O que fazer quando o celular não reconhece o chip?

Gente meu celular não esta reconhecendo o chip, meu aparelho é um LG KP570q. Quando insiro o chip em outro aparelho funciona. O que tenho que fazer?

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520 Respostas


  1. Sarahalves31

    Oi , meu celular não tava pegando o chip que estava nele, comprei outro e o novo TB não está pegando

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    1. AndreOliveira

      Quando você diz que o chip não está “pegando”, você quer dizer que o chip não está sendo reconhecido no celular, ou que ele é reconhecido mas não pega sinal de rede?

      as únicas considerações que eu tenho a fazer é que você teste esses chip em outro celular compatível. Pode ser problema do chip.

      Troque seus chips de slot com o celular desligado, fazendo esse teste você vai descobrir se o problema é com o chip ou com o slot do celular. É só observar, se ao trocar os chips de slot o chip com problema continuar a não ser reconhecido em outro slot, o problema é o chip. Mas se ao trocar os chips de slots o “chip ruim” ficar bom e o “chip bom” ficar ruim, está claro que o problema é mesmo o slot do celular.

      Se for problema no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Já se for problema no slot, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Procure uma assistência técnica autorizada se isso não resolver.

      Responder
    2. Sergioc

      Sarah,

      O aparelho não está reconhecendo o chip?

      Pode ser problema no slot do chip ou o aparelho pode estar bloqueado para sua operadora. Em ambos os casos aconselho que leve a uma assistência técnica para saber com certeza oque está ocorrendo.

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  2. elenuzia

    oi meu celular e um S4 ontem ele apareceu para em serir o chip mas meu chip tava nele isso aconteceu derrepente entao desliguei ai ele tava apaarecendo direto pra reiniciar pq o chip n tava aceitando entao hj e o formatei ai agora n pega mas

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    1. AndreOliveira

      Eu fiquei sem entender o final… depois de formatar o celular é o chip ou o próprio celular que não funciona mais?

      Você chegou a testar esse chip em outro aparelho compatível? Testou outro chip em seu celular?? Isso seria importante, pois por meio desse teste simples você poderia saber se o problema é o chip ou o próprio celular.

      Responder
      1. Bianca

        O meu celular lg também está com essa frescura. Mais quando eu coloco ele no outro celular nao pega. Mas quando no meu e desligo ele e deixo carregando as quand eu ligo ele aparece passa só dois dias e depois n quer pegar o chip mas

    2. Sergioc

      Elenuzia,

      Faça o teste com outro chip em seu aparelho e veja se reconhece, e também faça o inverso, coloque o chip de seu aparelho em outro e veja se funciona.

      Se o aparelho reconhecer um novo chip, o problema está no chip anterior que queimou. Se não reconhecer, o problema está no slot do chip, e para resolver é necessário levar a uma assistência técnica.

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  3. paulo rose

    ola tenho um aparelho Celular Blu Jenny doble sim card ….ate hoje pela manha ele estava bem uso a tim mas começou a pedir para inserir o sim os dois sim pedem para ser inseirdos

    Responder
    1. AndreOliveira

      Confira se os chips estão ativados nas opções do sistema, então desligue o celular, remova e recoloque os chips novamente. Em seguida ligue o celular.

      Se o problema se repetir faça uma cópia dos seu dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada. Ou, se o celular foi comprado a menos de 7 dias, retorne até a loja levando consigo o celular e a nota fiscal de compra, então peça ao vendedor para fazer a substituição por um novo.

      Responder
      1. Gabriel

        Amigo to com um Moto g 2 que eu coloco chip e da que não tem nenhum inserido comprei de um homem perto daqui ele disse que era do rio de janeiro será que só funciona com chip de lá ou está bloqueado pela motorola porque e roubado , eu não sei se e se for vou devolver

      2. AndreOliveira

        Se te venderam um aparelho de segunda mãos as chances dele estar com defeito são grandes… Pegue o seu dinheiro de volta!

    2. Sergioc

      Paulo,

      Pode ser somente um erro no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e logo após faça a função reset que com certeza irá resolver o problema.

      Responder
    3. Sergioc

      Gabriel,

      Se tiver contato com quem te vendeu, informe oque está ocorrendo e peça o dinheiro de volta.

      Se não, leve a uma assistência técnica e veja quanto fica o concerto.

      Responder
  4. momk

    comprei um moto g 2 ,nos primeiros dias ele ficava so emergencia ,agora não aceita nem um chip oquer eu faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se o problema é desde que você comprou o aparelho a recomendação é retornar até a loja levando consigo o celular e a nota fiscal de compra,. Fale com um vendedor, se ele não puder te ajudar solicite que ele faça a substituição do produto por um novo.

      Responder
    2. Sergioc

      Se está na garantia, volte a loja e peça reparo ou troca do aparelho.

      *Não é normal que um aparelho novo apresente esse tipo de problema.

      Responder
  5. Aline Franco

    Meu celular caiu e trincou a tela, levei pro conserto e depois que busquei e inseri o chip ele não consegue ler, é um gran prime, de mini chip e sempre funcionou normalmente, só agora que deu esse problema! O q fazer?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Aline.

      Se antes da manutenção o chip era lido corretamente, dá para assumir que isso pode ser um problema decorrente da substituição da tela. A recomendação seria você voltar até a Assistência técnica e falar com o técnico responsável pelo serviço.

      De qualquer forma, neste mesmo tópico estamos somente discutindo o assunto do chip que não é reconhecido. Basta ler os comentários para encontrar informação de valor que pode te ajudar.

      Responder
      1. Rafael

        Meu cel não pega so o chip da tim o resto das operadoras tudo pega de menos da tim.
        Alguém Sabi me dizer o porque?

      2. AndreOliveira

        Talvez porque o seu celular não seja desbloqueado para chips da TIM. Se ao inserir o chip da TIM é solicitada a senha de rede é porque o celular não está mesmo debloqueado para essa operadora.

        Procure um ponto de venda autorizado da TIM e peça para fazerem o desbloqueio para você.

    2. Sergioc

      Aline,

      Talvez alguma configuração feita pela assistência técnica acabou bloqueando a leitura de chip para sua operadora.

      Aconselho que volte a assistência técnica para que seja resolvido o problema. Afinal de contas você pagou para ter o aparelho em perfeito estado!

      Responder
    3. Helen Darlen

      Estou com o mesmo problema não sei o que fazer o rapaz da assistencia tecnica esta dizendo que e problema de fabrica mais meu celular antes dele trocar a Tela funcionava normalmente.

      Responder
      1. AndreOliveira

        Se é problema e fábrica e a garantia não consegue resolver acione o fabricante e faça valer os seus direitos conforme o código de defesa do consumidor:

        Legislação direta

        Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
        Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III – o abatimento proporcional do preço.

      2. Sergioc

        Helen,

        Aconselho que volte a assistência técnica e exija o concerto total de seu aparelho. Pois se estava funcionando antes do concerto, é seu direito que a assistência entrega totalmente funcionando.

  6. pedro henric

    Olá eu tenho um galaxy win e de vez equando o chip funcioná, mais funcioná com a torre fraca e fica caindo, até msm sem chip ele fica cm aqeles torre do chip e dps aparece aquele signo de bloqueio, oq devo fazer ??

    Responder
    1. AndreOliveira

      Desligue o celular, remova o chip e limpe os contatos metálicos dele com ajuda de uma borracha branca escolar macia. Recoloque o chip e ligue o celular.

      Vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha a opção “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/ modo de rede) e deixe configurado como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS ou HSDPA – como estiver aí em seu celular). Reinicie o celular em seguida.

      Se o problema persistir ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se existe alguma manutenção sendo realizada na rede próxima a sua residência, informe-se também sobre a qualidade do sinal 2G e 3G em sua região. Você também pode pedir para o representatne fazer um teste em seu chip à fim de detectar algum problema nele.

      *Note que uma limitação de sinal dessa operadora pode sugerir o uso de chip de outras operadoras!

      Após tudo isso se o problema persistir sem solução, pode ser que a causa seja um defeito na antena interna do seu celular. Basta reparar se o telefone de outras pessoas que usam a mesma operadora nas proximidades consegue pegar sinal de forma satisfatória.

      Responder
      1. allice

        Ola EU queria saber pq Meu celular windows phone reconhece o chip maid nao da serviço sempre aparece sem serviço me ajuda pfv

      2. AndreOliveira

        Primeiro certifique-se de que o seu celular é desbloqueado para os chips dessa operadora.

        Em seguida, verifique as configurações de rede do seu celular, veja se a operadora selecionada é a correta, deixe configurado como automático se preferir. Depois, vá nas configurações de banda (tipo de rede/ modo de rede) e deixe configurado preferencialmente como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí no aparelho).

        Teste seu chip em outro celular compatível e faça também o inverso, teste outros chips (da mesma e de outras operadoras em seu celular). Entendendo que o problema é no chip ligue de um telefone fixo para a sua operadora, pergunte a um representante (atendente) se o chip está bloqueado. Peça também para ele fazer um teste para detectar defeito no chip. Caso o problema seja mesmo o chip vá até um ponto de venda autorizado da sua operadora, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip com defeito.

        Já se o problema for do aparelho, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contados da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Se isso não resolver o problema pode ser a antena interna do celular. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada.

        Teste seu chip em outro aparelho compatível

    2. Sergioc

      Pedro,

      O problema pode estar no sistema de seu aparelho. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça a função reset para ver se resolve o problema!

      Responder
  7. Leonardo0009

    Olá , Estou com um Grande Problema , Depois que atualizei meu S2 Lite , Para versão 5.1.1 , No CyanMod , Ele não Consegue Ler o Chip , Tentei de todas as formas , e Nunca Consegui , Se Souber algo , Por favor me Ajude !

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Leonardo. A CyanMod como você já deve saber é uma modificação do Android, não há garantias de que vá funcionar bem em todos os dispositivos.

      A solução agora é você fazer um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e reinstalar o software original de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LfZXzghZEC0

      *Os links necessários estão na descrição do vídeo.

      Responder
      1. Denilson1998

        Estou com o mesmo problema.
        Tive que remover a ROM do meu celular, depois que instalei a ROM original.
        Ele não lia nenhum Xipe e não funcionava a câmera frontal.
        Dai resolve instalar a ROM da cyanogem mod.
        O único defeito e que não ler Xipe da CLARO.
        porém ler todos os outros xipes de outras operadoras.
        O que devo fazer pra funcionar o Xipe da CLARO?

      2. AndreOliveira

        Se ao colocar o chip claro ele ao menos é reconhecido, pode ser necessário fazer o desbloqueio do aparelho para chips Claro indo até um ponto de venda autorizado da Claro. Observe se o chip da Claro está pedindo um código de rede, isso significa que ele foi reconhecido, mas precisa ser desbloqueado.

    2. Sergioc

      Leonardo,

      Você tem duas opções, ou procura outra ROM 5.1.1 compatível ou voltar para ROM original de seu aparelho.

      Responder
  8. fhsgomes

    Olá, depois que levei meu celular moto g 2a. geração na assistência técnica para trocar a placa, ele não reconhece um ship e o outro o sinal é muito fraco, fica caindo toda hora. O que faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Olá, amigo.

      Queria eu te dar uma responsa do jeito que você imaginava, mas acho que está bem claro o que você deve fazer… voltar até a assistência técnica e falar com o técnico responsável pelo serviço para que ele corrija o problema!

      Se o celular estiver na garantia e a assistência for uma autorizada, ela tem até 30 dias para resolver o problema, caso contrário você pode entrar em contato com o fabricante e por meio do número da ordem de serviço da assistência fazer valer os seus direitos embasado no “Art. 18, § 1 do Código de Defesa do Consumidor”:

      Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
      § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

      I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
      II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
      III – o abatimento proporcional do preço.

      Responder
    2. Sergioc

      Fhsgomes,

      Com certeza a antena que capta sinal deve ter recebido algum dano na hora da troca da placa ou está faltando somente um ajuste.

      Aconselho que volte a assistência técnica e informe o que está acontecendo para que seja arrumado.

      Responder
  9. joyce paula

    meu celular nao ta aceitando chip nenhum

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Joyce. Confira a resposta que eu deixei para a usuária “Rafaela” neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      Responder
      1. Andreadell7

        Tirei meu chip da TIM, quando recoloquei o celular não reconheceu mais? O que posso fazer?

      2. AndreOliveira

        Antes de tudo uma consideração a se fazer: Não se deve colocar ou remover o chip ou o cartão de memória com o celular ligado. lembre-se que está passando corrente no aparelho e com isso você pode acabar queimando o chip ou danificando o slot.

        Limpe a parte metálica do chip utilizando uma borracha branca macia escolar. Depois desligue o celular, recoloque o chip e ligue o celular outra vez.

        Vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Se o chip em questão estiver desativado, ative-o.

        Não sendo possível ativar o chip ou se ele continuar a não ser reconhecido, teste o chip em outro aparelho. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. *Você também pode fazer um teste mudando o chip de slot em seu celular, imaginando que ele seja um dual-chip.

        *Evite utilizar chips cortados ou usar adaptadores plásticos para que um chip de padrão diferente funcione em seu celular. Existem questões técnicas que vão além do tamanho do chip e dessa forma um chip pode deixar de ser reconhecido simplesmente porque o formato não é o original do celular.

        Se você identificar um problema no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip com defeito. *Dica: Você pode ligar de um telefone fixo para a sua operadora e pedir a um representante (atendente) fazer um teste em seu chip para saber se ele está queimado. O chip precisa estar conectado ao celular no momento do teste.

        Observe que o chip não ser reconhecido é uma coisa e ser reconhecido, mas não dar sinal é outra! As dicas aqui estou postando como se o chip não estivesse mesmo sendo reconhecido no aparelho.

        Se após os testes você chegar à conclusão de que o problema é no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Em último caso, procure uma assistência técnica autorizada, pode ser um problema no próprio slot do celular.

    2. Sergioc

      Joyce,

      O aparelho pode estar bloqueado para uso do chip ou danificado o slot SIM.

      Aconselho que vá até a loja de sua operadora e peça para fazer o desbloqueio (esse serviço é gratuito).

      Caso não resolva, aconselho levar a uma assistência técnica para um pequeno reparo na parte de slot.

      Responder
  10. Rafaela

    Ola,bom eu to com um grande problema,meu celular é o Sansung LG L70 e eu restaurei ele e quando eu ja arrumei ele novamente percebi que nao esta reconhecendo o chip(vivo) . Ja tenti de tudo,tirei,agardei,limpei restaurei de novo e nunca consigo me ajuda por favor.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM, se o cartão estiver desativado ative-o;

      Teste esse chip em outro celular compatível e faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Mude o chip de slot também (faça isso tudo com o celular desligado)

      Se o problema estiver no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Caso o problema seja só com a Vivo, pode ser que seu celular não seja originalmente desbloqueado para chips Vivo. Observe se ao colocar o chip é solicitada a senha de rede. Caso positivo, será mesmo necessário desbloquear o celular para o uso de chips Vivo. Isso também pode ser feito em um ponto de venda autorizado da Vivo.

      Mas se o problema for no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure-o aso padrões de fábrica segundo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=roLrNffLcp0

      *Antes de fazer a restauração carregue a bateria por completo.

      Como ultima alternativa antes de procurar uma assistência técnica autorizada da LG, você pode tentar atualizar o software do seu celular. Faça uma cópia dos seus dados pessoais e sigas os passos abaixo:

      1 – Em um computador com internet acesse a página de suporte do seu celular no site da LG: http://www.lge.com/br/suporte-celular/lg-LGD325F8
      2 – Na parte de baixo da página clique na aba/guia “Atualização de software”
      3 – Siga os passos do 1 ao 4.

      Responder
      1. andresamurta

        Já fiz de tudo kkkk , nn reconhece meu chip.

      2. AndreOliveira

        Se você já fez tudo o que foi sugerido você deve procurar uma assistência técnica autorizada.

      3. Anônimo

        Meu celular é o lumia 532 ,ele reconhece,mas quando desligo ou tiro a bateria ele não reconhece mais ai tenho que restaurar

      4. AndreOliveira

        Você já testou esse chip em outro slot ou mesmo em outro celular? Sugiro que você teste também outros chips em seu celular. Isso vai te ajudar a descobrir se o problema está no chip ou no celular.

        Dica: Limpe a parte metálica do chip utilizando uma borracha escolar branca macia. Você também pode fazer uma limpeza no slot do celular, para isso utilize uma haste fina envolta em algodão embebido em uma solução antioxidante (sugiro álcool isopropílico – atenção, não é álcool de farmácia).

    2. Sergioc

      Rafaela,

      Por algum motivo seu aparelho perdeu o desbloqueio. Aconselho que você leve o aparelho até uma loja licenciada Vivo para que seja feito o desbloqueio novamente.

      Assistência técnica também faz esse tipo de serviço.

      Responder
    3. Beatriz

      O meu também está acontecendo isso, o meu é LG g2 lite, o pior é que aparece que está desativado nas configurações os chips, eu ativo e volto, entro novamente e ele continua desativado :(

      Responder
      1. AndreOliveira

        Oi, Beatriz.

        Aqui neste mesmo tópico você vai encontrar diversas dicas para tentar resolver o problema.

        Como as informaçòes já estão nos comentários, as únicas considerações que eu tenho a fazer é que você teste esses chip em outro celular compatível. Pode ser problema do chip.

        Troque seus chips de slot com o celular desligado, fazendo esse teste você vai descobrir se o problema é com o chip ou com o slot do celular. É só observar, se ao trocar os chips de slot o chip com problema continuar a não ser reconhecido em outro slot, o problema é o chip. Mas se ao trocar os chips de slots o “chip ruim” ficar bom e o “chip bom” ficar ruim, está claro que o problema é mesmo o slot do celular.

        Se for problema no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip com defeito.

        Já se for problema no slot, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

        Procure uma assistência técnica autorizada da LG se isso não resolver.

      2. Sergioc

        Beatriz,

        Pode ser somente um bug no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos de depois faça um reset para ver resolve o problema.

  11. Natani

    Comprei um lg l prime e não esta reconhecendo meu chip oq eu faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Olá,

      Este tópico trata só desse assunto. Leia os comentários e confira as dicas que eu e outros usuários deixamos. Boa sorte!

      Responder
    2. Sergioc

      Natani,

      Se tem poucos dias que comprou seu aparelho, aconselho que efetue a troca.

      Responder
  12. Leticia

    Olá, comprei essa semana um sony xperia z3 plus. O meu chip funciona em qualquer celular e inclusive no slot 2. Porém o slot 1 que é o que preciso pois funciona a internet 4g, não está reconhecendo o chip. Lá encima na tela fica um desenho de um chip com um ponto de exclamação no meio. É defeito do aparelho ou tem algo que devo fazer??

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Letícia. Se esse problema ocorre desde que você comprou o celular o melhor é voltar até a loja o quanto antes e providenciar a substituição do aparelho junto a um vendedor. Leve consigo a nota fiscal de compra.

      Antes de voltar até a loja, apenas certifique-se de que o slot SIM não está desativado. Vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM. Se o SIM 1 estiver desativado tente ativá-lo deslizando a chave seletora para o lado direito.

      Responder
      1. andrea

        Andre e quando o chip estava pegando normal e derrepente parou?ficou um x em cima do cartao

      2. AndreOliveira

        Pode ser que o chip tenha queimado! Teste esse chip em outro celular compatível. Depois teste outro chip no mesmo slot do seu celular.

        Se identificar que o problema é o chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip antigo.

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