Gente meu celular não esta reconhecendo o chip, meu aparelho é um LG KP570q. Quando insiro o chip em outro aparelho funciona. O que tenho que fazer?

Respostas (357)

    1. AndreOliveira

      Neste mesmo tópico onde você postou a sua pergunta você pode conferir um tutorial que eu deixei logo abaixo do usuário que postou como “Anônimo”. confira!

    2. Sergioc

      Ana,

      O aparelho sofreu alguma queda antes de começar a dar o problema?

      Dica 1 – Teste o chip em outro aparelho, pois pode ser problema no próprio chip.

      Dica 2 – Vá em “gerenciar cartão SIM” e veja se os Chips não estão desativados. Tbm dê uma olhada, pois o aparelho pode estar configurado em “modo offline” ou “modo avião” e isso também bloqueia o ativamento do chip.

      Dica 3 – Se você fez os testes e configurações e percebeu que o problema é realmente no aparelho, você pode fazer a função reset, pois se for problema na parte de software o mesmo irá resolver.

      Como fazer a hard sere no Galaxy Win Duos?

      *Segure a tecla de Volume+ juntamente com a Tecla Home (Central) e a tecla Power (Liga/Desliga)
      *Assim que o celular vibrar ou aparecer o nome da Samsung solte apenas a tecla Power

      *E somente solte as demais teclas quando aparecer o bonequinho da Android

      *Já no menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Power

      *Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power

      *Voltando ao menu vá com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power

      *Por fim selecione a opção reboot system now com a tecla Power

      Obs: O procedimento irá apagar todos os dados e arquivos do aparelho. Então antes de começar faça um backup.

    1. AndreOliveira

      Teste os chips em outro aparelho compatível. Se eles estiverem funcionando, restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=0xjpx4ppMAg

      Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada da LG.

  1. Gabriel Arno

    meu moto g2 não reconhece cartão SIM e cartão SD. Ja tentei colocar outros chips e ja dei hard reset sem e com o chip no aparelho.

    1. AndreOliveira

      Aparentemente o problema é nos slots do aparelho. Se o celular foi comprado a menos de 7 dias, retorne até a loja com o celular e a nota fiscal em mãos. Peça a um vendedor para fazer a substituição do produto.

      Se esse prazo já passou, procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

    1. AndreOliveira

      Oi, Guilherme.

      Neste mesmo tópico, logo abaixo do usuário que postou como “Anônimo”, eu deixei algumas dicas que você pode seguir. confira!

    1. AndreOliveira

      Oi, Nair. Nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta eu deixei um comentário com uma dica para o mesmo problema que você relata, confira!

      1. AndreOliveira

        Oi, Elias.

        Neste mesmo tópico onde você postou a sua pergunta eu deixei diversas dicas para usuários com o mesmo problema, confira!

      2. Sergioc

        Elias,

        Siga os 3 passos para encontrar e solucionar o problema:

        1 – Teste o chip em outro aparelho e veja se o mesmo está funcionando. Caso não esteja, será necessário trocar o chip.

        2 – Se estiver funcionando, o problema é no aparelho. Nesse caso você deve fazer a função reset para ver se o aparelho volta a reconhecer o chip.

        3 – Se mesmo com a função reset o aparelho não voltar a funcionar, leve a uma assistência técnica, pois o problema é na parte de hardware.

  2. Daniel F.

    Olá, pessoal,o meu Moto G2 caiu de frente no chão de uma altura pequena e,a partir daí não reconheceu nenhum chip,tentei levantar os slots,dar o hard reset e nada funcionou,vcs acham que o slot foi danificado demais pra eu precisar mandar pra assistência técnica??

    1. AndreOliveira

      Oi, Daniel. A queda acarretou em algum dano interno no seu celular. Vai ser preciso abri-lo em uma assistência técnica para uma melhor análise.

      Só mesmo com o telefone em mãos para apontar com certeza o problema com, ok.

      Boa sorte!

      1. AndreOliveira

        Quando esse tipo de acidente ocorre é normal o celular apresentar uma série de anomalias. Deve-se de imediato desligar o aparelho e remover a bateria, os chips e o cartão de memória.

        Neste tutorial você confere uma série de dicas do que você pode ou não fazer quando o seu celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

        Persistindo qualquer comportamento anormal no celular você deve procurar uma assistência técnica.

      2. AndreOliveira

        Primeiro certifique-se de que seu celular é compatível com chips dessa operadora.

        Se você já tem outro chip em seu celular experimente trocar os dois chips de slot. Faça essa mudança sempre com o celular desligado, nunca coloque chip ou remova com o celular ligado. Veja o que acontece. Dica: Faça a limpeza dos contatos do chip não reconhecido, utilize uma borracha branca macia escolar.

        Pode ser que um dos slots esteja desativado, então com o celular ligado toque em “Aplicações” e vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Esteando com os dois chips conectado ao celular observe nessa tela se um dos slots SIM (SIM 1 ou SIM 2) está desativado. Se estiver ative-o.

        Teste em outro celular esse chip que aparentemente não é reconhecido. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular, em ambos os slots. Você vai descobrir se o problema é o chip ou o seu celular.

        Se chegar a conclusão que o problema é o chip, entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo e veja se podem te mandar um novo chip. Talvez seja necessário comparecer a um dos pontos de venda autorizados da operadora.

        Já se o problema for no aparelho experimente fazer uma limpeza do slot. Com o celular desligado utilize um cotonete ou um palito envolvo em algodão. Umedeça o algodão com um produto antioxidante, como álcool isopropílico (não é álcool de farmácia, é álcool para limpeza de equipamentos eletrônicos).

        Persistindo o problema você pode experimentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema. Apenas tome o cuidado de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda.

        Como último recurso procure uma assistência técnica autorizada da Motorola para fazer o reparo.

    2. Sergioc

      Daniel,

      Com certeza os slots se desconectaram da placa com a queda. Nesse caso é necessário abrir o aparelho e reconectar os slots.

      Obs: Caso seu aparelho esteja na garantia, procure uma assistência autorizada.

  3. Jeniffer

    Meu celular motog2 não esta reconhecendo nenhum chip .. Ja troquei e nd adianta ! Tentei entrar em ferramentas do sim e não vai , oq é?

    1. AndreOliveira

      Certifique-se de que seu celular seja compatível com os chips dessas operadoras, depois teste esses chips em outro aparelho compatível com operadora. Faça também o inverso, teste outros chips compatíveis em seu celular.

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas) e restaure o celular aos padrões de fábrica. Se isso não resolver, procure uma assistência técnica autorizada da Motorola, pois o problema pode ser nos slots do aparelho.

    2. Pedro

      O meu eu consegui consertar seguindo essa técnica que parece dar certo para muitas pessoas:

      http://seletronic.com.br/android/como-consertar-a-entrada-de-chip-sim-com-uma-agulha/

      1. Sergioc

        Ótima dica Pedro, em muitos casos o período excessivo de uso faz com que os terminais de contato se abaixem, e como não conseguem alcançar o chip, consequentemente não conseguem reconhecer. Obrigado pela contribuição!

      2. Roberto

        Meu slot não lê o chip da Oi e Tim ele lê mais depois da sem sinal o que fazer tenho um motog2 geração

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