O que fazer quando o celular não reconhece o chip?

Gente meu celular não esta reconhecendo o chip, meu aparelho é um LG KP570q. Quando insiro o chip em outro aparelho funciona. O que tenho que fazer?

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576 Respostas


  1. Tais

    Meu celular tem duas entradas e testei dois chips em cada um, meu cel é novo, e tava funcionando perfeitamente e do nada aparece a mensagem: sem sim apenas chamadas de emergência. O que pode ser

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    1. AndreOliveira

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias a orientação é que você entre em contato com a loja/vendedor e providencie a troca do produto.

      De qualquer forma você pode seguir as dicas que deixamos neste mesmo tópico. Leia os comentários!

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    2. Sergioc

      Tais,

      Em aparelho novo não é comum aparecer esse tipo de erro. Aconselho que leve até a loja que adquiriu o aparelho para ser substituído ou reparado.

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  2. Luiza

    Oi meu celular é o Samsung j3 comprei faís 2 meses, atualizei o software dele umas 3 vzs já e da última vez que atualizei começou aparecer que o celular não reconhece o SIM trava e pede pra reinicia toda hora.. O que pode ser?

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    1. AndreOliveira

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eT-zxA4vLko

      Se a restauração não resolver o problema, reinstale o software original de fábrica (ROM) do seu celular conforme ensinado no vídeo desse outro endereço: https://www.youtube.com/watch?v=OpBcH7ZGVjA
      *Os links necessários estão na descrição do vídeo.

      Caso a reinstalação da ROM não funcione procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, isso pode ser defeito no slot do celular. *Você pode testar o chip em outro slot, apenas tome o cuidado de remover e colocar o chip apenas com o celular desligado.

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    2. Sergioc

      Luiza,

      É justamente a atualização que causou o problema. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois instale a ROM original de fábrica de seu modelo e evite atualizar novamente.

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  3. alberto

    Amigo meu chip funciona em qualquer celular que nao seja sony, mais nao funciona nos meus dois celulares da Sony…
    E qualquer outro chip funciona nos meus dois celulares Sony o que pode ser?

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    1. AndreOliveira

      Se o chip ao menos é reconhecido em seus celular Sony, pode ser necessário desbloquear os telefones em um ponto de venda autorizado da operadora cujo chip você está tentando utilizar.

      Já se os telefones não reconhecem nenhum chip de nenhuma operadora, pode ser defeito no slot. Para ter certeza, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se a restauração não resolver, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      Responder
    2. Sergioc

      Alberto,

      Com certeza ambos os aparelhos estão bloqueados para a operadora que você está tentando utilizar. Aconselho que procure uma loja representante de sua operadora para que seja feito o desbloqueio.

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  4. amanda tatila

    oi meu tel e um samsung j5 e ele nao aparece rede de nehum chip ja liguei desliguei varias vezes . nao faz nem recebe chamadas fui em configuraçoes e nao consigo coloca no modo ative os dois chips pq parece uma mensagem de falha o q pode ser me ajudem obg desde ja

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    1. AndreOliveira

      Teste seus chips em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outros chips em seu celular. Fazendo isso você vai saber se o problema é o celular ou o chip. *Você também pode mudar o chip de slot no celular e ver o que acontece.

      *Apenas remova e coloque o chip com o celular desligado. Isso evita danos ao chip ou ao slot do celular.
      **Só utilize chips de tamanho e padrão compatível com o celular. Evite o uso de chips cortados ou com adaptadores plásticos.

      Se você entender que é o chip, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se o chip está bloqueado, ou se alguma manutenção de rede está sendo feita na região. Peça para o atendente testar o chip à procura de um possível defeito.

      Caso fique constatado defeto do chip, procure um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número do chip com defeito (caso este já estava ativado).

      Mas, se você achar que é problema do celular, restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

      Se isso também não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser um defeito do(s) slot(S) do celular ou até mesmo da antena interna do aparelho.

      Responder
    2. Sergioc

      Amanda,

      O problema pode ser somente um bug no sistema ou no próprio slot de chip.

      Aconselho que leve o aparelho a uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

      Responder
  5. Ana carla

    Sim gostei estou com problema no meu celular ele so tem5meses d uso e nao ta reconhecendo os chips o q fazer ja deixei ele como venho d fabrica ainda continua com o mesmo problema o meu celular e o prami

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    1. AndreOliveira

      Ana, este tópico trata só sobre esse assunto. Leia os comentários!

      Responder
    2. Sergioc

      Ana,

      Faça um hard reset em seu aparelho, talvez seja somente um bug no sistema e o hard reset pode resolver o problema.

      Responder
  6. thiago

    MEU celular aparece a mensagem cartão sim removido

    Responder
    1. AndreOliveira

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular

      Se o problema persistir, teste o chip em outro slot.

      Importante: nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado, isso pode danificar não só o chip, como também o slot do celular.

      Teste o chip em outro celular se você acha que o problema pode ser o chip. Faça o contrário também, teste outro chip em seu celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Thiago,

      Já testou outro chip em seu aparelho para saber se acontece o mesmo problema?

      Teste, se o problema persistir, o causador é seu aparelho que pode estar com algum bug.

      Se o problema não persistir, o problema é no seu chip.

      Responder
  7. Bárbara

    Meu Gran duos não reconhece o Chip da Vivo como “conexão de dados” o que eu faço??

    Responder
    1. AndreOliveira

      Vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) do sistema e deixe o chip Vivo configurado como 3G (WCDMA, HSDPA, ou UMTS – como estiver aí no seu celular)

      Em seguida, deixe o chip Vivo como chip principal. Deslize a tela, de cima para baixo, e toque sobre o chip Vivo para defini-lo como principal.

      Agora, vá em Configurações > Uso de dados. Marque a caixa “Dados Móveis”. Se o plano for pré-pago você precisará ter créditos.

      Reinicie o celular e você deverá receber uma mensagem da operadora confirmando a aquisição de um pacote de dados com valor e validade.

      Responder
    2. Sergioc

      Bárbara

      Talvez seja um problema em sua linha. Aconselho que entre em contato com a área técnica da Vivo para saber oque está ocorrendo.

      Responder
  8. Maik

    Tenho um sony xperia s e da sinal que o chip foi conectado ele reinicia mas quando liga esta sem área e continua assim sem área

    Responder
    1. AndreOliveira

      Certifique-se de que o chip já está desbloqueado e cadastrado para uso junto à operadora. Então tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      *Nunca utilize chips cortados no celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Maik,

      Talvez o aparelho esteja com algum bug no sistema, nesse caso aconselho que faça um hard reset que deverá resolver o problema.

      Responder
  9. Edgar

    Meu celular não aceita nem um chip

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Edgar. Temos mais de 500 comentários neste mesmo tópico, que só trata sobre este assunto. Leia os comentários e você encontrará a sua resposta!

      Responder
    2. Sergioc

      Edgar,

      O problema pode ser no software ou hardware de seu aparelho:

      No software – O sistema está com algum bug ou perdeu desbloqueio das operadoras. Nesse caso você pode tentar um hard reset para corrigir possíveis erros e se continuar o problema, o ideal é levar uma assistência técnica.

      No hardware – O slot de Chip está com algum defeito, por isso não está conseguindo fazer a leitura do chip. Também será necessário levar a assistência para que seja substituído a peça.

      Responder
      1. Mateus

        O meu celular parou de ler o chip depois que atualizei o software, o que me recomenda fazer ?

      2. Sergioc

        Mateus,

        Com certeza a atualização deve estar com bug, por isso não reconhece o chip.

        Aconselho que volte ao sistema original anterior instalado a ROM oficial do mesmo. Caso tenha alguma duvida, informe o modelo e marca de seu aparelho que eu lhe auxilio.

  10. cibelle

    Comprei um blu g e esse Treco não reconhece de forma alguma o sim da claro e quando troco o slot o da vivo para de funcionar

    Responder
    1. AndreOliveira

      Provavelmente porque o defeito é no slot!

      Em seu celular vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias volte até a loja e solicite a um vendedor que faça a substituição para você. Caso contrário, procure uma assistência técnica autorizada.

      Responder
      1. Roberio

        Tenho um z3 e o chip só aparece serviço indisponível oque tenho que fazer?

      2. AndreOliveira

        Tente fazer o que eu sugeri para o usuário “Maik” neste mesmo tópico. Leia os comentários.

      3. Mateus

        Meu celular parou de ler o chip depois que fiz atualização do software, Me Ajuda já restaurei o celular e nada

    2. Sergioc

      Cibelle,

      Se o aparelho é novo, aconselho que acione a garantia para troca ou reparo do mesmo, pois isso não é normal.

      Responder
  11. Nascimento12

    Tenho um Lumia , antes era da ex do meu tio estava na conta dela cadrastada o aparelho, ela bloqueou a leitura de chip , não pega nenhum. Será que consigo desbloquear na assistência ou não? Se vocês souberem como desbloqueia me digam por favor .

    Responder
    1. AndreOliveira

      Confesso que não sei ao certo o que você quis dizer com “bloqueou a leitura do chip”, mas sugiro que primeiro você ligue para a sua operadora e certifique-se de que o chip não está bloqueado. Você pode ligar de um telefone fixo:

      Vivo – 1058
      TIM – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      *Você também pode testar esse chip em outro aparelho compatível para tirar a dúvida se o chip está mesmo bloqueado.

      Fora isso, o que você pode fazer, que eu acredito que vá resolver o problema, é restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então faça a restauração do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YfC5BmjWze8

      Responder
    2. Sergioc

      Acredito que ela tenha feito o bloqueio de IMEI, nesse caso acredito que não tenha jeito.

      A não ser que encontre uma assistência que faça “gambiarra” para desbloquear IMEI, oque não aconselho.

      Responder
  12. leiliane7846

    oi como eu poss encotrar um tablet me ajuda

    Responder
    1. Sergioc

      Qual o modelo do aparelho?

      Responder
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