Gente meu celular não esta reconhecendo o chip, meu aparelho é um LG KP570q. Quando insiro o chip em outro aparelho funciona. O que tenho que fazer?

Respostas (402)

  1. Katy

    Meu cll é um lumia 640 e a pouco tempo ele não está reconhecendo chip nenhum
    Ele é Microsoft
    Já levei e disseram que o email está bloqueado
    O que faço?

    1. AndreOliveira

      Providencie um backup (cópia) dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YfC5BmjWze8

  2. emanuela

    oi eu comprei um moto x segunda geração e compri um chip nano da vivo mas nao tem rede e so aparece em chamada de emergência, o que eu faço ?

    1. AndreOliveira

      Vá nas configurações de rede do seu celular e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha “Configuração automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA/UMTS/HSDPA). Então reinicie o celular.

      *Se o seu celular não é originalmente de padrão micro chip, ou seja, se você está utilizando um adaptador para para o chip encaixar no slot do celular, pode ser esse o problema…

      Certifique-se também de que o seu celular seja compatível com chips dessa operadora, e que o chip já está ativado e cadastrado em seu nome junto à operadora. Teste esse chip em outro aparelho compatível se for o caso.

      Você também pode ligar para a sua operadora para se informar sobre a qualidade do sinal em sua região e também para perguntar se existe alguma manutenção sendo realizada na rede próxima.

  3. Alexandre

    boa tarde !

    fiz todo esse procedimento , apareceu o sinal selecionei a operadora deu tudo certo fiquei ate feliz ,mas agora deu uma msg que o cartao sim não instalado ! : /

    1. AndreOliveira

      Desligue o celular, remova os chips e ligue o celular sem chip nenhum. Depois desligue o celular, limpe os contatos metálicos dos chips com uma borracha branca macia (dessas de escola), recoloque os chips nos slots e ligue o celular. Depois vá nas configurações do sistema, em gerenciamento de cartão SIM, veja se por engano você não desativou esse chip. Se for isso mesmo, reative-o!

    1. AndreOliveira

      Primeiro certifique-se de que o seu celular é compatível com o chip dessa operadora. Se o celular foi comprado a menos de 7 dias volte até a loja com a nota fiscal de compra em mãos e solicite a substituição do produto.

      Do contrário, siga as instruções abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e remova ambos os chips, então ligue o celular sem chip nenhum.
      2 – Desligue o celular outra vez, coloque os dois chips e ligue o celular
      3 – Vá em configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Se algum chip SIM estiver desativado ative-o.

      Se nada funcionar, antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. *Neste caso, não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, víieos, músicas, contatos da agenda…)

      1. AndreOliveira

        Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você pode retornar ate a loja e solicitar a um vendedor que faça a substituição do produto por um novo. Não se esqueça de levar a nota fiscal de compra junto do celular na embalagem original.

        Se não for esse o caso e você já tiver seguido todas as dicas que deixei neste tutorial (remover e recolocar os chips, verificar nas configurações do sistema se o chip está desativado, restaurar o celular aos padrões de fábrica…), o melhor a se fazer é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada, pois o problema muito provavelmente tem relação com hardware e você não vai conseguir resolvê-lo por conta própria, e ainda que tente perderia a garantia do fabricante.

  4. sidinei

    Eu comprei um Windows Phone a mulher da loja disse que era desbloqueado para todas operadoras depois comprei um chipi da VIVO tava pegando tram guilo so que depois de um tempo o celular não tava dando sinal para o chipi depois de au gums dias o celular cail ai a tampa se abril e o sinal voutol a aparecer so que sumil de novo ai eu fiquei pensando deve ter au guma coisa bloque ando o sinal.
    Miajuda

    1. AndreOliveira

      Teste seu chip em outro telefone, se funcionar normalmente teste o seu chip em outro slot (Caso o seu celular seja um Dual-chip) e observe se o problema se repete.

      *Também é recomendável fazer uma limpeza na parte metálica do chip.
      Não deixe também de conferir as configurações de rede nas opções do sistema. Certifique-se de que a operadora identificada para o chip seja a correta.

      Note que pode haver uma limitação de sinal dessa operadora ou uma manutenção em sua região, essa informação você pode obter ligando para a sua operadora de um telefone fixo. Aconselho a deixar a rede configurada como 2G (GSM)/3G e não apenas 3G (WCDMA/HSDPA/UMTS).

      Você pode como ultima solução fazer um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e depois restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=8RWe02VQn6k

      Como o celular é novo, se o problema persistir o melhor é voltar até a loja e pedir a um vendedor para substituir o produto por um novo (isso em até 7 dias a contar da data da compra). Leve consigo a nota fiscal de compra e o celular na embalagem original. Pode ser um problema no slot ou na antena de sinal do aparelho.

  5. Cleia

    Oi, por favor me ajude. O meu celular não ativa os 2 chips! Já coloquei em outro aparelho e funcionou. – (Modelo: ASUS Zenfone 5)

    (–editado pela moderação–)

    1. AndreOliveira

      Primeiro certifique-se de que o seu celular é compatível com o chip dessa operadora. Se o celular foi comprado a menos de 7 dias volte até a loja com a nota fiscal de compra em mãos e solicite a substituição do produto.

      Do contrário, siga as instruções abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e remova ambos os chips, então ligue o celular sem chip nenhum.
      2 – Desligue o celular outra vez, coloque os dois chips e ligue o celular
      3 – Vá em configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Se algum chip SIM estiver desativado ative-o.
      4 – Depois vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então deixe como “Configuração automática” (Faça isso para ambos os chips).
      5 – Em seguida, vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede). Um dos chips configure como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS *2G/3G – como estiver aí em seu celular), o outro terá de ficar apenas como GSM (2G)
      6 – Reinicie o celular

      *Importante: Para conseguir fazer e receber chamadas o chip precisa estar ativado e cadastrado junto à operadora.

      Se nada funcionar, antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=UAW53uMqc6A

  6. car

    Prezado, Bom dia!

    Gostaria que me ajudasse, comprei um moto G2 , faz 4 meses somente e ele esta com problema de não reconhecer o chip ( SIM) 1, ele fala que esta sem serviço e pedi para configurar o chip, só que quando vou configurar não consigo, porem ele esta desativado e não consigo ativa-lo , poderia esta me ajudando necessito do chip 1 ?

    Att,

    Carol

    1. AndreOliveira

      Primeiro certifique-se de que o seu celular é compatível com o chip dessa operadora. Aproveite e teste o chip em outro celular compatível para se certificar de que ele está funcionando corretamente.

      Depois, siga as instruções abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e remova ambos os chips, então ligue o celular sem chip nenhum.
      2 – Desligue o celular outra vez, coloque os dois chips e ligue o celular
      3 – Vá em configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Se algum chip SIM estiver desativado ative-o.
      4 – Depois vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então deixe como “Configuração automática” (Faça isso para ambos os chips).
      5 – Em seguida, vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede). Um dos chips configure como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS *2G/3G – como estiver aí em seu celular), o outro terá de ficar apenas como GSM (2G)
      6 – Reinicie o celular

      *Importante: O chip precisa estar ativado e cadastrado junto à operadora para que seja possível fazer e receber chamadas por meio dele, bem como se conectar à internet por meio da rede 3F.

      1. Jonas Reis

        Problema resolvido, valeu Andre, eu estava com um problema, meu smart zenfone 5, parou de reconhecer meu chip da nextel, ninguém dava jeito, nem a nextel e nem a azus.Comecei a pesquisar na net, foi então que vi seu post sobre o assunto.Para minha surpresa não é que resolveu, um procedimento tão simples e eles não sabem.Quero lhe agradecer por ter me ajudado a resolver este problema que estava tirando meu sono.Abraços.

      2. bianca nat

        Boa Tarde Andre o meu LGD295F parou de reconhecer qualquer chip que coloque nele,ja dei um reset nele,ja coloquei outros chips de outras operadoras e nada o que faço agora ?
        Obrigada

      3. AndreOliveira

        Oi, Bianca.

        Neste caso o recomendável é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da LG, pois ao que parece o problema é de hardware.

        *Note que há uma diferença entre o celular não reconhecer o chip e não reconhecer a rede da operadora.

      4. Antonio pedr

        nada funciono ta dando serviço desativado mais na hora de ativa na configuração nao da para ativar

      5. AndreOliveira

        Desligue o celular, remova e recoloque o chip, então ligue o celular novamente. Tente refazer as configurações de rede conforme descrito. Se o problema se repetir, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e informe-se se o chip está bloqueado para uso. Se estiver, solicite o desbloqueio.

      6. carol

        Andre, Boa tarde!

        No inicio que comprei o celular os dois chips funcionava corretamente ( Não esclareci muito isso) , agora que começou a para de funcionar o chip 1 , ja troquei os chips de lugar , colocando o chip 2 na entrada do SIM 1 e o chip 1 na entrada do SIM 2 mas não funcionou o chip 1 na entrada 2 também , estranho que ele funcionava normalmente , ai pensei é o chip mesmo, mas o chip funcionou normalmente em outro aparelho . agora não sei oque esta de errado.

        Obrigado pela ajuda.

        Grata,,

        carol

      7. AndreOliveira

        Oi, Carol.

        Desligue seu celular, remova ambos os chips e limpe os contatos metálicos deles. Ligue o celular sem os chips, depois desligue, conecte os chips e ligue o celular novamente.

        Vá nas configurações do sistema em “Gerenciamento de cartão SIM”, veja se ambos os chips estão ativos, se um deles não estiver ative-o.

        Se o problema persistir teste seu(s) chip(s) em outro celular compatível com essas operadoras (um celular desbloqueado, de preferência).

        Depois faça o contrário, teste outros chis nos slots do seu celular, isso vai te ajudar a descobri se o problema está no(s) chip(s) ou em seu celular.

        Se o problema for no chip entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo, fale com um representante e peça o envio de um novo chip cadastrado no mesmo número da linha. Pode ser que o atendente diga para você ir até um ponto de venda autorizado da operadora para adquirir um novo chip, que pode ser cobrado, mas ainda assim você pode pedir para utilizar o mesmo número da linha.

        Caso você chegue à conclusão de que o problema é no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure-o aso padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

        Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc

      Carol,

      Já utilizou o chip em outro aparelho para saber se o mesmo está funcionando? Se fizer as configurações indicadas e mesmo assim o chip não voltar a funcionar, pode ser que ele esteja com defeito.

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