ola tenho um tablet da multilaser diamond, coloquei senha dessas asim(****) e nao lembro qual e a senha.
tem algu que eu possa fazer para conseguir mexer no meu tablet??

215 respostas

  1. gente em primeiro lugar eu agradeço ao meu jesus ea vcs que conversaro comigo poxa um comentario disse ter cutucado com uma agulha fiz por varias vezes e meu tablete multilaser voutouuuuuuuu glorias a Deus ter colocado vcs pra falar comigo ai gente obrigado

    1. Se for um tablet da Multilaser a resposta você encontra aqui nos comentários deste mesmo tópico. Caso contrário, informe para nós o modelo do seu tablet para que melhor possamos te orientar.

      1. Oi, Jaciara.

        Esse códio PIN é a senha que você configurou para bloqueio de tela em seu tablet. Se você ainda não criou uma senha PIN, provavelmente é isso que o tablet esteja pedindo que você faça.

        Porém, se o tablet estiver mesmo bloqueado por senha (você não informou se o tablet foi comprado em loja), você terá que restaurá-lo aos padrões de fábrica.

        Confira como fazer a restauração no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=dG03gKjmZ-8

  2. alo boa noite estou precisando muito de ajunda,estou com tablet multlaser,coloquei uma senha nele so que agora nao lembro mais,sei que e o nome do meu filho mais um numero.porfavor mim ajundem.

    1. Se for só o nome do seu filho + um número é fácil você ir tentando até descobrir. Você poderia perguntar a senha para o seu filho, ele não sabe??

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular).
      Para isso, na tela de bloqueio, erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Aqui neste mesmo tópico já explicamos como remover a senha do tablet fazendo a restauração de fabrica, contudo isso apaga os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo. Use como última alternativa.

  3. Me ajude! Tentej formatar a apertei a opcao errada e agora so aparece o robo e palavras em ingles dizendo “o envio do pacote…… “

  4. Ola. boa tarde. estou com um tablete multilaser diamond. Ele esta travado no robozinho do android. Só fia nessa tela. Ja tentei colocar no computador para recuperar alguns dados, mais nem no computador ele nao da sinal. somente liga a tela. como faço pra que ele volte a funcionar ?

      1. o meu aconteceu a mesma coisa, fiz todo procedimento, botão liga e desliga, e volume mais, e quando entra no robozinho, ele trava com um triangulo vermelho e sinal de exclamação e para,, so desligando o tablet, e se for com botão liga e desliga e volume menos entra um monte de sinal em chines ou japones,, o que devo fazer?

      2. Quando cair na tela do robô aperte uma das teclas (Volume +, Volume -, Power/Liga-Desliga…) para ver se o tablet entrar no menu de recuperação.

        Se isso não funcionar, de ouro dispositivo acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

        Em “Tablet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet”, então siga os passos descritos.

        Se precisar, fale com o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

        ou, solicite assistência técnica pela página de garantia do site: http://www.multilaser.com.br/garantia

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Caso o seu tablet possua teclas de volume laterais, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TcKv3j71-pY

      Acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Em “Tablet” clique em “Esqueci a senha do tablet”.

      Então siga os passos.

    2. Alguem me ajuda esqueci a senha do meu tablet multilaser eu estou precusando muito dele POR FAVOR ME AJUDEM ESTOU APAVORADA

      1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular).

        Para isso, na tela de bloqueio, erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Caso isso não seja possível. você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica e com isso os dado pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados.

        Para fazer a restauração, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

        Se o seu tablet não tiver teclas de volume laterais ou se você não conseguir fazer a restauração conforme sugerido acima, reinstale o software de fábrica do seu tablet.

        Para isso, baixe e instale em um computador o software MutiSync: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

        Siga as instruções do vídeo desse endereço para conferir o procedimento de instalação: https://www.youtube.com/watch?v=AcclkhTQbg8

        *Importante: Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu tablet Multilaser no MultiSync.

        Se precisar, entre em contato com a Multilaser: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

  5. Olá a minha filha colocou uma senha de segurança no tablet e não lembra mais a senha tem como desbloquear. A marca é multilaser 7

    1. Providencie uma cópia dos dados pessoais (fotos, vídeos e músicas) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

      Em seguida, restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TcKv3j71-pY

      *Por gentileza, se evite postar a mesma pergunta duas vezes.

  6. Ola’ desculpa incomodar, porem quero que vc me diga como resetar meu celular (multilaser) ,já tentei varia maneiras Porém ainda não consegui , já tentei pressionar o botão ligar/desliga e o volume + não deu certo, e tbem já tentei com o volume – , só aparece a uma tela preta mais clara e não acontece nada, vc poderia me dizer o que fazer?!

  7. Oi,tenho o Tablete MULTILASER M7 e ele não Liga mais só acende a tela como sinal da MULTILASER e não liga ,já fiz de tudo deixei carregando ele só acende a Luz vermelha e depois a verde e fica só nisso,me ajudem…

    1. Ligue o seu table e deixe-o chegar ao ponto de travamento. Então, utilizando um objeto pontiagudo (que não seja agulha) pressione o botão reset por alguns segundos até que o tablet desligue ou reinicie. O botão reset normalmente fica localizado na parte traseira ou em um das laterais do tablet.

      Se isso não funcionar, faça um backup dos seus dados pessoais conectando o seu tablet a um computador por meio do cabo USB. Aguarde o tablet ser reconhecido, navegue pelas pastas do dispositivo e copie os arquivos desejados para o computador.

      Em seguida, restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TcKv3j71-pY

  8. Andre tenho o Multilaser diamond com o Android 4.1 já me falaram que e ótimo porem estou com dificuldades para jogar vive travando isto em jogos pequenos uso task killer para manter outros programas desligados durante os jogos mas ta lento e travando demais já to arrependido de ter comprado Multilaser mas foi recomendado. Vem quatro GB comprei um cartão de 16 GB para passar pra ele os. Jogos e não consigo baixar para ele to perdido pode me ajudar??? Agradeço desde já a atenção Sergio

    1. Oi, Sérgio.

      Finalize qualquer aplicação que esteja rodando em segundo plano antes de jogar, isso vai poupar recursos de hardware para o jogo. Considere também fazer um escaneamento no tablet com um bom software antivírus. Deligue e ligue o tablet novamente, observe se ele está superaquecendo mesmo em atividades cotidianas, isso pode indicar um problema de hardware.

      Seu tablet é capaz de executar bons jogos mas não é um modelo voltado para games, então baixe jogos apenas dentro dos requisitos suportados por seu tablet.

  9. Caro , Amigo !
    Estou tento dificuldades com meu tablet fone multilazer m5 3g pois na configuração do telefone eu acessei a opção voltar a configuração de fabrica e deletei tudo o tablet não mais loga, e so fica na tela inicial onde esta escrito Multilazer e so fica assim o que fazer ?

    1. ola, vc conseguiu fazer seu telefone voltar? como?
      estou com o msm problema, fui redefinir e então não mais ligou, so fica na tela escrito multilaser.
      desde já agradeço…

      1. Oi, Tatiane.

        Acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

        Em “Celular tipo smartphone” clique em “Bloqueei a senha do meu smartphone”, então siga os passos para restaurar o seu celular, ou se for o caso, reinstalar o software original de fábrica.

        Se precisar, fale com o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

        ou, solicite assistência técnica pela página de garantia do site: http://www.multilaser.com.br/garantia

  10. Ola andre tudo bem com vc espero que sim
    meu nome e rebeca e to começando agora mas
    peguei meu m10 da multlaser que minha filha bloqueou
    e reinstalei o firmware dele e depois de tudo feito como manda o Manuel
    esperei na tela do robozinho os cinco minutos
    mas ele não voltou e quando eu consigo ligar ele
    o tablete vai direto para tela do robozinho e fica um tempo e depois desliga e liga no robô de novo oque faço?
    usei o multsync da multlaser

  11. Tablet Bright 7″ 0391 (branco) ..
    Errei o desbloqueio várias vezes, agora pede o email e senha para desbloquear, mas eu não sei.. Preciso URGENTEMENTE dar o hard reset.. Lugo ele segurando power e vol+, aparece o robosinho com a exclamação, mas não reseta… Já fiz de tudo nessa tela e não aparece opções de reset tbm.. Me ajudem, por gentileza.. Desde já, OBRIGADO.

    1. Minha filha colocou uma senha no tablet multiaser e não se lembra ai aparece pedindo pin como faço

      1. Oi, Jessica.

        Neste caso vai ser necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica e todos os dados pessoais armazenados nele serão apagados

        Informe o modelo exato do tablet Multilaser da sua filha para que possamos te orientar com relação ao procedimento.

  12. ola boa noite o tablet da minha filha da multilaser M7S dual core nao quer ligar ele e novo dei de presente a ela hj e ela estava baixando musicas e aconteceu isso ja carreguei e nada no manual manda entrar no site e ir ate a opção suporte mas nao consigo pois nao entra a opção suporte o que devo fazer???

  13. Boa Noite, entao primeiramente esqueci a senha do meu tablet, até ai OK mais uma semana depois do ocorrido meu tablet para na palavra ANDROID e depois reinicia e acontece tudo denovo, o que faço estou desesperada.

    1. Informe por gentileza o modelo seu tablet para que possamos ajudá-la. Se possível, providencie um backup dos seus dados pessoais conectando o tablet a um computador para evitar que os dados pessoais sejam perdidos.

  14. Ola, Boa Noite.
    Queria saber oque faço com meu tablet da marca multilaser, uma vez eu foguei a entrada do carregador e botei pra conserta, mas so que o rapaz que consertou botou uma senha e email e ele bloqueiou e n consigo botar pq n sei a senha, oque faço com esse problema.

    1. Oi, Eduarda.
      Se você não conseguir contato com a pessoa que fez o conserto do seu tablet será necessário restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica, ou dependendo do modelo, reinstalar o software original e os drivers.
      Visita a página de suporte da Multilaser, e em “talbet” clique sobre a opção “Esqueci a senha do meu tablet”. Siga as instruções do fabricante.

  15. Boa tarde !
    Meu tablet M10 da multilaser bloqueo com senha de pontinho e eu esqeci qual e meu login e senha queria formatar mas nao tem botoes de volume so tem liga/desligar. Alguem pode me ajuda?

      1. oi andre tenho um tablet multilaser e eu esta botando a senha padrão ai como eu errei 5 vezes ai mandou eu esperar 30 segundo ai sem querer eu apertei esqueci senha padrão e esse nome e mais ou menos assim ?esqueceu senha padrão? ai eu apertei sem querer ai quando eu liguei o meu tablet ai pediu para eu coloca meu {email} e {senha} mais eu esqueci me ajude a desbloquear por favor

      2. Primeiro providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais. Em seguida, de um dispositivo com acesso a internet vá até a página de suporte da Multilaser (http://www.multilaser.com.br/suporte). Em “Tablet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet”. Siga os passos do 1 ao 5.

  16. Oi meu tablet é um TabTv multilaser, e ele descarregou por completo. Oque devo fazer para forma talo?

    1. Nesse caso é necessário levar a assistência técnica para que seja retirada a bateria e recarregada em um carregador separado.

    2. Deixe a bateria carregando pelo carregador de tomada por alguma horas. Se isso não funcionar pode ser necessária a substituição da bateria. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada, pois abrir o tablet por conta própria pode por a perder a garantia.

  17. ola Andre preciso da sua ajuda.
    meu tablet da multlaser diamond parou na tela android ja faz tres dias.
    o que faço?

    1. Oi, Michelle.
      Você fez alguma atualização no sistema, instalação de aplicativo ou o aconteceu alguma coisa com o tablet que levasse ele a travar??
      Acredito que na parte de trás do seu tablet (ou em uma das laterais) existe um botão chamado “Reset”. Pressione esse botão por alguns segundos fazendo uso de algum objeto pontiagudo. Isso irá reinicializar o seu tablet.
      Se após reiniciar ele voltar a travar retorne este contato.

      1. ola André estou com o mesmo problema da Michele, o meu foi trocado o usb fez a atualização e agora ele não sai da tela multilaser m7s dual core. não aceita reset . o not não reconhece. o que devo fazer. grata

      2. Oi, Ireny. Tente reinstalar o software original do seu tablet:

        Faça o seguinte:

        1 – Providencie um backup dos seus dados pessoais conectando o tablet a um computador e copie para o PC os arquivos desejados.
        2 – Entre no site do fabricante, clique em “Suporte”. Em tablet, clique sobre “esqueci a senha do meu tablet”. Siga do passo 3 em diante.

      3. o meu tablet esta com o mesmo problema da ireny, só que essa resolução que você está falando não realiza nenhum tipo de solução porque o tablet fica ligado apenas dando loading com o nome da mult~~ e não tem botão para resetar, e ao conectar o cabo ao computador não abre dialogo entre o computador e o tablet e ele continua com a tela parada em no loading inicial… não existe uma real solução para isso?

  18. Bom dia! O wi-fi do tablet Diamond lite não funciona, eu ligo e ele desliga sozinho quais procedimento devo fazer? muito grato pela atenção!

    1. Oi, Gledson. Em seu tablet acesse: Menu > Definições ou Configurações > Redes sem fio e outras > Ative o Wi-Fi
      Com o Wi-Fi ativado faça um busca por redes e tente se conectar à rede desejada.
      Para maiores informações você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato
      Se precisar enviar o seu tablet para uma assistência técnica acesse a página da garantia online: http://www.multilaser.com.br/garantia/produtos/NB/tablets.html

  19. meu tablet multilaser m7 bloquiou com a senha de pontinho e agora ele pede a conta do google mais eu coloco e da q a senha ou o nome de usuario é invalido e eu ja fiz uma conta nova mais mesmo assim nao
    O q eu devo fazer? me ajuda pfv

  20. ola andre eu esqueci a senha padrao do meu tablet diamond(multilaser)e quando eu clico ligar e o botao de + aparece um android com uma interrogaçao e so fica nisso o que eu faço? me ajudaaaaaaa

  21. Fiz vários procedimentos mas meu tablet Multilaser Diamond Lite trava na tela com o M da multilaser quando pressiono o botão Power + a tecla volume – aparece um android com um triângulo e o sinal de exclamação dentro quando pressiono power novamente vai para aquele menu com reboot etc. recomendarem para que eu atualizasse o mesmo (regravar firmware) tentei todo o procedimento que consta no site da multi laser mas ainda não resolveu meu problema, o que posso fazer? tablet não esta mais na garantia.

    1. Se você tentou corretamente todos os procedimentos descritos no site da Multilaser (inclusive tentou fazer a atualização), você deve mesmo procurar pelos serviços de uma assistência técnica autorizada da marca, mesma que o dispositivo já não esteja mais na garantia.

  22. oi meu tablete e um m5 ai estava no bloqueio padrão ai foi muita tentativa foi e bloqueio e o que que eu faço por favor mim ajuda

      1. Oi, Ana.
        Se o seu tablet também é um Multilaser você pode seguir as instruções que eu deixei para a Mercia.

    1. Oi, Mercia.

      Entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e seguir o passo a passo.

      Se você não tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet faça o seguinte:

      1 – Desligue o tablet completamente.
      2 – Pressione ao mesmo tempo o botão de volume + (mais) e o botão de liga/desliga.
      3 – Na tela do aparelho vai aparecer o boneco do Android com um ponto de exclamação “!” e um menu em inglês (caso não apreça nenhuma informação aperte o botão + novamente, se mesmo assim não aparecer o menu em inglês aperte o botão de liga/desliga).
      4 – Se o procedimento acima não mostrar boneco do Android com um ponto de exclamação “!” e um menu em inglês, faça o procedimento pressionando ao mesmo tempo o botão de volume – (menos) e o botão de liga/desliga).
      Pressionando o botão de volume desça até a opção Wipe Data e para confirmar sua opção pressione o botão de liga/desliga
      5 – Selecione a opção YES e para confirmar sua opção pressione o botão de liga/desliga
      6 – Selecione a opção Reboot e para confirmar sua opção pressione o botão de liga/desliga

      Obs. Não é possível fazer este procedimento com o tablet MPRO

      *ATENÇÃO: Salve todos seu arquivos pessoais em um pendrive, cartão sd ou computador, pois o procedimento acima apaga todos os arquivos guardados no tablet. A primeira inicialização do tablet irá demorar alguns minutos.

      Caso o problema persista, acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Em “tablet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet” e siga os passos do 3 ao 5.

  23. Olaa Andre tenho um tablet multilaser m10 e quando envio algum arquivo via bluetouch,aparece assim: compartimento bluetouch parou inesperadademente…
    O que eu faço por favor me ajude .obg

    1. Você está enviando arquivo via bluetooth de outro dispositivo para esse seu tablet, correto?? Porque me parece que o tablet Multilaser M10 não possui conectividade bluetooth. Por favor, me corrija se eu estiver errado.

  24. Então meu tablet m7 da multilaser bloquiou já tentei de várias maneiras e nao deu serto,oque fazer nesse casa.

  25. Olá André eu gostaria que você me ajuda-se, meu tablet é da multilaser diamond lite e eu coloquei uma senha nele mais esqueci com faço pra formata???

  26. só pra constar, já tentei resetar, já fui no robozinho deitado com uma exclamação… rs já fiz tudo e não mudou nada!!!!!
    kkkkkkkkkkkkk é rir para não chorar.

    1. Cecys, se o seu tablet Multilaser for um modelo que tenha botoes de volume eu recomendo que você siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8
      Do contrário, entre em contato com o suporte da Multilaser para que eles possam te orientar a como fazer um Hard Reset no aparelho.
      Se o problema persistir, acione a garantia da Multilaser através do endereço http://multilaser.com.br/formulario_cpf.php?produto= Gere o código de postagem gratuitamente e siga procedimento para encaminhar o produto para análise.

  27. Bommmmm depois de meia hora no carregador o triste deu sinal de vida. Menos um problema kkkkkkkkkkkkkkkkkk ´Deve ter sido minha impaciência… Mas ainda continuo com o problema da tela parada no logo da multilaser e sem desligar.

    Help André.

    1. Para o tablet desligar verifique se ele possui o botão reset. Este é um pequeno orifício que normalmente fica localizado na lateral ou na traseira do dispositivo. Se houver, pressione-o por alguns segundos com ajuda de algum objeto pontiagudo. Aguarde o tablet desligar, ligue-o novamente e veja se ele voltou ao normal.
      Se não houver o botão reset basta pressionar e segurar o botão Ligar (Power) por alguns segundos até o tablet desligar.
      *Nota: Nunca deixe a bateria do tablet descarregar por completo.

      1. Olá Andre eu tenho um tablet multlaser modelo TAB – Tv minha filha colocou senha e ela esqueceu a senha como eu faço para da o reset. já fui no botão de reset. mais ele não da o reset. já fui no botão de ligar e volume mais não deu o reset. como eu devo fazer Andre.

  28. Oiii rs

    Então, o tablet da minha filha é um kid pad da multilaser. Esse infeliz tava lento ontem e travando demais rs. Daí, eu fui em configurações para restaurar a configuração padrão do aparelho. Acontece, que esse desgraçado além de não concluir o processo… travou na tela do logotipo da multilaser, e daí não desligava nem cá bexiga. Como se isso não bastasse, o escomungado descarregou e agora quando conectei o carregador ele aparece como se não estivesse carregando. A bateria fica só vermelha como se não estivesse recebendo carga. Posso jogar no lixo ou tem jeito? O infeliz tem só três meses de uso.

    1. Oi, Cecys. Com tantos problemas o ideal seria fazer uso da garantia e solicitar a troca do tablet, ou se não for possível, ao menos deixá-lo para uma avaliação em uma assistência técnica autorizada da marca.

    1. Nataly, vamos desde o começo para que possamos te ajudar…
      Conte em detalhes o que está acontecendo e informe o modelo do seu celular/tablet por gentileza.

  29. Cara eu tenho um tablet multilaser diamond pc e ele nao liga trava no android e já tentei resetar ele mas nao deu ele continuo travando no android o que eu faço?

  30. comprei um tablet multi laser m7s depois de 1 mes pareceu na tela uma bateria com triangulo e um ponto de exclamação o que eu faço ele não liga mais

    1. Oi, Juliana. Será que você não apertou alguma combinação de botões sem querer ao ligar o seu tablet e acabou entrando na tela de recuperação??
      Conecte o carregador ao tablet ligando-o na tomada e pressione e segure o botão reset do tablet até que ele seja reiniciado.

      1. oi meu tablet e mutilaser damond e bloqueou na senha de ligar os pontinhos ok . So q a cimfiguracao dele ta em chines como fasso pra desbloquer..sera q vc poderia mim ajudar?

      2. 1 – Acesse esse endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte
        2 – Em ‘Tablet’ clique na opção “Esqueci a senha do meu tablet” e siga as instruções do fabricante.

        *AVISO: Não deixe de fazer um backup dos arquivos pessoais que estejam armazenados na memória interna do tablet, do contrário eles poderão ser perdidos.

  31. meu tablet e i multilazer m7 eu fiz esses procedimentos mas demora muito , eu nao sei si esta dando certo , qual e o limite de duraçao ?

    1. O tablet não deve levar mais do que alguns minutos para reiniciar. Se você seguiu corretamente as instruções o seu tablet deveria ter sido restabelecido.
      Tente refazer o procedimento e se não obtiver exito procure o serviço de uma assistência técnica autorizada.
      Para mais informações contate o suporte da Multilaser.

  32. Oi André, boa noite!
    o meu Multilaser m7 nao ligar dde forma nenhuma, quando tento ligar ele fica so com a tela preta e nome android como se estivesse processando e nada, isso tudo aconteceu depois que uma amiga baixou uns jogos nele.Já tentei as dicas que vc indicou de usar o botao de lig/desl + o botao de – e nada, por favor vc pode me ajudar comprei ele nao tem nem uma semana.

  33. Comprei um tablet multilaser M7s e despois de desligar uma vez, quando fui ligar novamente ficou travado na tela inicial “android”, a loja trocou e dai o segundo aparelho testei desliguei e liguei duas vezes e tudo normal, fiz o cadastro no play store, baixei alguns jogos e desliguei para testar novamente, dai o segundo tablet tambem travou na tela inicial, o que fazer? obs: nao consigo fazer o modo de restauração pelos botoes de volume e desligar e o apertar o reset nao muda nada.

    1. No seu caso como você já está no segundo tablet e continua tendo o mesmo problema, o mais coerente é que você troque por outro modelo de mesmo valor, ou solicite a devolução do seu dinheiro.

      1. ola Andre, desculpe nao ter respondido, antes pois nao tinha visualizado sua resposta, eu pedi mesmo o dinheiro de volta e me foi entregue, mesmo assim muito obrigado pela sua resposta.

  34. Ola, André
    eu fiz a atualização do tablet m7 e qd liguei o touch não estava funcionando. o que faço?
    grata

  35. Boa Tarde!

    Comprei um tablet multilaser m7 baixei uns jogos e depois deliguie. qnd tentei ligar novamente ele fica travado na tela do android…alguem pode me ajudar?

    1. Você vai precisar fazer um hard reset no seu tablet e dessa formar é necessário que antes você faça um backup de todos arquivos importantes armazenados na memória interna do aparelho. Você pode fazer isso conectando-o a um computador por meio de um cabo USB e copiando para o computador todos os arquivos de interesse. Também é recomendável remover o cartão de memória (caso haja algum) antes de dar inicio à restauração.

      Para fazer a restauração siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

      1. Ola meu nome e vera,gostaia d fazer um hard reset no meu c ed lulad multilaser tem como fazer sem computador? Eu faco no samsung mais nesse nao sei fazer,me ajude porr favor eu preciso desbloquiar meu celular fiz senha e me esqueci aff

      2. comprei um celular multilaser meu filho tentou entrar e colocou a senha varias veses bloqueando o aparelho. o aparelho e multilaser orion ja coloquei a conta e senha do gmail e nada como faço para desbloquear.

  36. Boa tarde! Tenho um tablet multilaser m7 preto e ele simplesmente travou. Só fica na tela do Android e mais nada…o que faço? Já fiz aquele esquema de apertar o botão volume – e + e junto com o liga/desliga e nada. O que faço ele não está travado por senha não pois não aparece nenhum cadeado…só fica na tela Android.

      1. Oi Sergio, quero ajuda sim! Estou triste porque acabei de comprar o tablet ainda está na garantia porque nem deu 7 dias e já deu problema. Ele ficou assim depois que eu entrei no Android e baixei um jogo…depois que ele desligou já não quis mais ligar e fica na tela Android… que procedimento você fez?

      2. Pedimos por gentileza que todos os usuários postem as informações aqui mesmo neste site e evitem passar informações pessoais sem que haja necessidade, haja vista que existem outros canais para isso.

      3. Me ensina isso por favor, eu estou com o meu tablet multilaser travado também e não reinicia de forma alguma.

    1. ola lu,o sistema dele e androind?eu posso te ajudar ok,eu sei como faz pra desbloquear ok,eu conseguir desbloquear o meu,bjss add meu face ai q eu te ajudo ok
      face:sergio ceolin

      1. Pedimos por gentileza que todos os usuários postem as informações aqui mesmo neste site e evitem passar informações pessoais sem que haja necessidade, haja vista que existem outros canais para isso.

      1. No meu caso que é o Tablet Multilaser m7s e que está com o problema de ficar só na tela inicial do Android esse procedimento funciona? É comum esse tipo de problema em tablet?

        Obrigada gente!!

  37. Bom dia!
    O meu tablet da multilaser diamond só aparece uma bateria e dentro um traingulo com um ponto de exclamação. O que eu faço?

    1. Por um acaso você estava tentando resetar o seu tablet ou ligou o aparelho pressionando outras teclas sem querer?
      Se a bateria for do tipo removível você deve retirá-la do tablet e recolocá-la para ver se ele volta a inicializar normalmente.
      Cao isso não funcione ou não seja possível reomer a bateria tente pressionar ao mesmo tempo as duas teclas de volume. Isso deve fazer com que ele entre em um menu, se isso der certo basta navegar com as teclas de volume até a opção restart, reboot ou outra similar e confirmar a opção (isso é feito com o botão Home ou Power, dependendo do tablet).
      Persistindo o problema informe-nos o modelo do seu tablet ou entre em contato com o suporte da Multilaser.

      1. Pow cara, eu fis isso e deu certo entende, entrei na opcao que vc informol, ai fico carregando o “android”, so que demorou muito,quando eu apertei desligar e segurei ele voltou ao normal, ai eu soltei, so que ele nao quiz reiniar, continua msm coisa..
        Da uma força ai… Muito obrigado

      2. A primeira vez que o aparelho reinicia após um reset pode levar alguns minutos. Se você não deixou o procedimento terminar o sistema pode ter sido corrompido, daí a razão do seu tablet não ligar mais.
        Tenta refazer o procedimento e dessa vez aguarde o tablet reiniciar. Certifique-se de fazê-lo com a bateria carregada.

      3. bom dia. o meu celular é multilaser m5 3g. eu errei a minha senha de padrão e bloquiou o aparelho e pede pra digitar o meu email, mas nao me lembro. pede também a chamada de emergencia qual é o numero por favor me AJUDA. O MEU APARELHO ESTA BLOQUEADO E NAO PEGA NADA. ME AJUDA A DESBLOQUEAR!

      1. Poste aqui mesmo as respostas para as dúvidas. Este site foi criado com o propósito de prestar assistência a usuários de tecnologia e unicamente isso. Agradecemos a compreensão.

    2. Com o aparelho desligado da tomada, retire a bateria do mesmo e deixe fora do aparelho durante alguns minutos.

      Depois basta colocar a bateria novamente que o aparelho deverá voltar ao normal.

  38. Alguém pode me ajudar?
    Tenho um tablet multilaser M7s, quando ligo só aparece a palavra ” ANDROID ” já tentei de tudo, Apertei o ” Reset” e nada, já tentei apertar o botão de lig/desg e o botão de +/- e nada alguém pode me ajudar por favor??

    1. Você pode resolver o problema do seu tablet M7 seguindo as instruções dos vídeos cujos links eu deixei em outro comentário abaixo.

  39. olah…
    não consigo fazer o hard reset no meu tablet, marca multilaser diamont, ja tentei varias formas e não conseguir, quando pressiono os botoes power e loume – so aparece o bonco simbolo do android deitado com a barriga aberta e com um sinal vermelho dentro.
    vc pode me ajudar?
    por favor responda!

      1. fiz o que o senhor me mandou mais e dificil ….ou eu nao acertei pois continua pedindo senha e ymail …mais eu nao vou desistir nao .

      2. Tente o seguinte:

        Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões de diminuir o volume e o botão liga/desliga.
        A tela de recuperação irá aparecer e seu tablet deverá rer restaurado aos padrões de fábrica.

      3. apareceu um cadeado quando eu pressiono aparece 3 opcoes um cadeado fechado google e uma maquina eu puxei pro lado do cadeado e voltou tudo novamente.

      4. o meu tambem só aparece a tela android mas nao consigo colocar no modo de recuperação o que faço? o meu é o m7

      5. Olá!! André…tenho meu tablet que acabei de comprar modelo M7…e bloqueei por senha…agora sempre pede uma conta de email…ja tentei o atalho de teclas e não consegui sempre aparece o android e um triangulo….baixei o software…fiz td direitinho e quando ia começar a instalar aparecia uma frase assim: NÃO FOI POSSÍVEL INSTALAR O HARDWARE….O HARDWARE NÃO FOI INSTALADO PORQUE O ASSISTENTE NÃO ENCONTROU O SOFTWARE NECESSÁRIO

      6. Oi Luana, se o seu tablet possui botões de volume eu recomendo que você tente o procedimento que a Multilaser recomenda no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/results?search_query=reset+tablet+multilaser+m7
        Se não for o caso, ou se isso não funcionar, será preciso atualizar o seu tablet para remover a senha, neste caso você deve seguir cuidadosamente as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/results?search_query=reset+tablet+multilaser+m7

        *Aqui você baixa os arquivos informados no vídeo: http://www.multilaser.com.br/download.php

        *Não obtendo sucesso ou se o tablet estiver na garantia leve-o a uma assistência técnica autorizada da marca.

  40. muito obriga, o meu tablet é o multilaser m7 e tava travado ele nem desbloqueava, so consegui com a ajuda do seu site e as instruções: 1 – Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões de diminuir o volume e o botão liga/desliga. A tela de recuperação irá aparecer, ele voltou ao normal. eu ja tava desesperada; muito obrigada mesmo.

    1. Oi, Dayane. Obrigado por informar que você conseguiu remover a senha do seu tablet seguindo um dos procedimentos. Esse é um problema tão comum de ocorrer que fica difícil entender o motivo dos fabricantes não adicionarem essa informação no manual do aparelho. Na verdade o site não é meu, eu sou apenas um colaborador. Mas de uma forma geral isso aqui é uma grande comunidade e o site acaba sendo de todos. Seja bem-vinda sempre que precisar.

  41. olha meu tablet bloqeou a marca multilaser comprei na loja ponto.frio mais ele bloqueo e não lembro minha conta do google para desbloquear o que faço Me ajuda ??

      1. voce pode me ajudar o meu é multilaser m7s com android 4.1
        como desbloqueio se só aparece android na tela?obs:ele nao funciona nada e nem desliga.

      2. Primeiramente, tente desligar o seu tablet resetando-o. Na parte de trás dele existe um botão chamado “reset”. Utilize algum objeto pontiagudo (um palito de dente, agulha de croche) e pressione-o por alguns segundos até seu tablet reiniciar.
        Observe se isso remove a senha.

        Se não, ao menos você conseguiu desligar o seu aparelho (se não desligou tente remover a bateria se ela for avulsa).

        Caso a senha continue a ser pedida recarregue a bateria do seu tablet e siga os passos do vídeo desse endereço:

        http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

        Se o procedimento for seguido corretamente e falhar, a unica forma de remover a senha será fazendo a atualização da ROM do seu tablet. Em outro comentário mais abaixo eu ensino o passo a passo de como fazer isso no seu tablet M7.

        Em ultimo caso procure uma assistência técnica autorizada da Multilaser ou ao menos uma especializada em tablet.

      3. Meu tablet não liga so fica passando o nome android, e quando faço esse procedimento ele fica so com o android deitado e um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer? como sair dessa tela ? me ajude pf esse tablet não é meu.

  42. André Oliveira me ajude por favor esqueci a senha padrão do meu Tablet e agora estou sem mexer nele. Já tentei fazer o q você passou para a Leticia mas não consegui por que esta em japonês e não entendo nada dessa língua me ajude .

    descrição do Tablet: marca multi laser Diamond NB007

  43. Meu tablet tá só com o android um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer?
    Toda vez aperto o botão liga-desliga + vol. mas so aparece o ndroid um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação, não vai para selecionar as opções. Alguém mim der uma dica.

    1. Pelo jeito o seu sistema operacional está corrompido, o ideal é levar a uma assistência técnica para que seja feita a reinstalação do sistema operacional.

    2. Quando chegar na tela com o android e um ponto de exclamação dentro do triangulo tente pressionar as duas teclas de volume ao mesmo tempo.

      1. Informe por gentileza o modelo do tablet da sua filha para que possamos orientá-la a como proceder ou se for o caso, como fazer a atualização.

      1. Oi, Laércio, poste os detalhes aqui para ajudar quem tem o mesmo modelo de tablet, o endereço que você visitou, por exemplo. Abs!

  44. o meu tablet esta bloqueado por causa da senha padrão!!!
    mais quando tento resetar não aparece as opções só o boneco com o ponto de esclamação o que eu faço???
    o modelo do meu é m10

    1. Letícia, o procedimento para restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica e remover a senha é o seguinte:

      1 – Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões de diminuir o volume e o botão liga/desliga. A tela de recuperação irá aparecer.

      2 – Navegue com o botão de volume – até a opção “wipe data / factory reset” e confirme-a com o botão liga/desliga.

      3 – Na tela seguinte navegue até a opção “Yes” e confirme-a com o botão liga/desliga.

      O tablet iniciará a formatação dos dados e recuperação do sistema. Após o processo escolha e confirme a opção “reboot system now”.

      Seu tablet irá reiniciar (isso pode levar alguns minutos) e entrará na tela principal do sistema sem pedir senha. Note que a primeira inicialização após a restauração é demorada e o sistema ficará lento por alguns instantes.

      *Se logo no passo nº 1 o seu tablet não entrar na tela de recuperação tente segurar os botões de aumentar o volume e o botão liga/desliga. Se isso não funcionar, o seu tablet só pode ser restaurado atualizado o firmware e deve ser encaminhado a uma assistência técnica autorizada.

      Para ver algumas imagens do procedimento acesse o endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

      1. Karlla, no caso do tablet Multilaser M7 eu recomendo que você faça uma atualização. Ela além de adicionar novos recursos e funcionalidades ao seu tablet, irá remover a senha.
        Contudo esse não é um procedimento relativamente simples para um usuário comum. Se esse for o seu caso eu recomendo que você peça para algum usuário avançado de informática fazer isso por você, ou encaminhe o seu aparelho para uma assistência técnica autorizada da Multilaser ou ao menos para uma assistência especializada em tablets.

        Segue o link com o vídeo que ensina a fazer a atualização: http://www.youtube.com/watch?v=N_vI1CrRSIY

        A explicação segue segue abaixo:

        1.baixe os arquivo aqui –> drivers.multilaser.com.br/tablets/m7/atualizacao_tablet_m7.rar
        2.descompacte o arquivo
        3.desligue seu muultilaser m7
        4.pressione e mantenha pressionado o botão volume abaixo(-)
        5.conecte o cabo usb ao computador e ao tablet
        6.pressione o botão ligar por 4 vezes seguidas
        7.aguarde instalar os driver
        8.remova o tablet do cabo usb
        9.abra o aplicativo phoenixusbpro
        10.clique em key

        11. Selecione o arquivo proxypid1_solution_net_141516D2-8AC7-4a7a-8D0A-1E49BE70842E.key (está dentro da pasta descompactada)
        12. Clique em Image
        13. Selecione o arquivo BAXI_C70_0425-firmware for DIN09,10,11,12.img (está dentro da pasta descompactada)
        14. Clique em Start
        15. Repita os passos 4, 5 e 6
        16. Aguade finalizar
        17. Após finalizar pressione o Reset por 10 segundos

        Apenas por desencargo de consciência, você pode tentar antes um procedimento mais simples, o reset. Para isso, siga as instruções desse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

        Contudo, acredito que esse procedimento só dê resultado no tablet M10.

        *Lembre-se de fazer um backup dos seus arquivos armazenados no tablet, pois tanto o reset, quanto a atualização irão apagar tudo o que estiver armazenado no aparelho.

  45. Poxa Andre Oliveira meu tablet tá so com o android um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer???

    1. Igor, por acaso o seu tablet é algum dos modelos abaixo que eu indiquei um vídeo explicativo??

      Qual é o fabricante e o modelo do seu tablet?

      1. Se isso aconteceu quando você estava tentando fazer um reset no tablet tente pressionar ao mesmo tempo os botões de volume. Isso deve fazer o tablet passar para a o menu de recuperação, onde você poderá decidir o que fazer.

  46. tento colocar minha senha mais de 75 vezes e não consegui desbloquear o que eu faço estou desesperada!meu tablet é da multilaser.

  47. amigo tenho 1 tablet multi laser m7 o meu sobrinho erro a senha de acesso e é redirecionado pra por email do google so que o wifi nao esta ligado e nao reconhece o moldem alguem pode me ajuda agradeço

  48. luiz ricardo do rj foi muito satisfatorio a ajulda do amigo andre oliveira consegui desbloquear o meu tablet muito obrigado pela ajulda.31.08.2013

  49. Minha namorada errou o bloqueio padrão mais de dez vezes. Não estou conseguindo RESETAR e nem FORMATAR meu Tablet. Ao tentar entrar para formatá-lo, pressionando o botão de ligar e o sinal de aumentar volume, aparece o boneco do android deitado com um triângulo na barriga e um sinal de exclamação. Acredito que seja algum erro. Ao tentar da outra forma, botão de ligar e sinal de diminuir volume, aparece as 19 opções mas não é possível selecionar nenhuma. Ao clicar em qualquer que seja, ela até fica selecionada mas nada acontece. Por e-mail também não é possível porque o Wi-fi não está ativado. Gostaria que alguém me ajudasse, caso conheça outra forma. Tablet Multilaser Diamond 4.0.

    1. Geralmente para os tablets da Multilaser o procedimento é esse. Mas você deve estar ciente que pode variar de acordo com o modelo.

  50. Com o tablet desligado aperte e segure simultaneamente os botoes de ligar e de volume sinal +
    Quando o tablet ligar pressione repetidamente a tecla de volume para que um menu apareça
    Navegue pelas opções utilizando os botoes de volume + / – até a opção “Wipe data/factory reset”ou similar e acesse-a pressionando o botão ligar (power) do tablet.
    Vai aparecer uma série de opções, navegue até a opção “Delete all data” ou similar, defina com o status “yes” e confirme a opção novamente com o botão ligar do tablet.
    Após a operação de recuperação o tablet pode ser reiniciado e a senha terá sido removida.

      1. Aqui tbm eu faço tdo certinho, so q qdo aparece o android e uma interrogação vermelha ele demora la um tempao e nao aparece esse menu me ajuda pff

      2. O procedimento pode variar de acordo com o modelo do tablet. Tente se informar sobre o procedimento de reset junto ao suporte do fabricante, ou informe o modelo do seu aparelho para que possamos te ajudar.

      3. Veja se você seguiu corretamente as instruções. O procedimento pode variar de acordo com o modelo do aparelho. Você pode se informar sobre o procedimento de reset em detalhes junto ao suporte do fabricante, por telefone ou e-mail.

    1. Oii, minha filha colocou senha e depois esqueceu qual era,, já tentei fazer td isso q vc falou, mas fica parado no boneco do android de barriga pra cima e com uma exclamaçao num triangulo e não entra o menu, por favor me ajude, ela não pára de chorar, achando q perdeu o Tablet, é um diamond 7 Rosa da multilaser, desde já, muito obrigada por partilhar seu conhecimento!!

      1. Tente seguir os procedimentos ensinados nesses videos baixo:

        http://www.youtube.com/watch?v=zXYaWeitPCA
        http://www.youtube.com/watch?v=LeVJGMJghWU

        *Copie e cole os links no navegador

        *Lembre-se de fazer um backup dos seus dados conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB que acompanha o produto. Acesse a pasta com os dados e copie o que desejar para o computador. Isso se houverem informações importantes a serem mantidas, do contrário, apenas siga o procedimento descrito nos videos.

        Como ultimo recurso, leve o aparelho para uma assistência técnica especializada.

        Boa sorte!

    2. Oii, minha filha colocou senha e depois esqueceu qual era,, já tentei fazer td isso q vc falou, mas fica parado no boneco do android de barriga pra cima e com uma exclamaçao num triangulo e não entra o menu, por favor me ajude, ela não pára de chorar, achando q perdeu o Tablet, é um diamond 7 Rosa da multilaser android 4.0, desde já, muito obrigada por partilhar seu conhecimento!!

    3. ANDRÉ, VC É 10! PERFEITO, O DESBLOQUEIO FOI NA HORA, SEGUINDO ESSES PASSOS DIREITINHO, TODOS CONSEGUEM, JÁ ESTAVA TRISTE, MUITO OBRIGADA…

      1. Oi Lili,
        Fico feliz que você conseguiu recuperar o seu tablet.
        Se precisar de algo mais deixe-nos saber.

      2. preciso de uma ajuda sua como faço para desbloquear meu celular multilaser m5 3g dual chip. colo quei no modo de tela de bloqueio padão

      3. BLOQUEAR & DESBLOQUEAR O APARELHO:

        Para evitar uma operação incorreta, é possível bloquear o aparelho e a tela.

        >>Bloquear o aparelho:
        Pressione o botão Power. Observe que caso não haja operação no aparelho dentro do tempo padrão do sistema ou caso haja um tempo de bloqueio configurado, o aparelho será automaticamente bloqueado.

        >>Desbloquear o aparelho:
        Pressione o botão Power. Toque no botão de desbloqueio para cima ou para a direita para desbloquear o aparelho.

  51. Você deve procurar a assistência autorizada. Entretanto, pode ser que em alguma delas não queiram desbloquear com receio de vc colocar programas pirateados. Então, você pode também procurar esse serviço em lojas de informática ou em camelôs.

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