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ola tenho um tablet da multilaser diamond, coloquei senha dessas asim(****) e nao lembro qual e a senha.
tem algu que eu possa fazer para conseguir mexer no meu tablet??

Enviado por em 30 de abril de 2013
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Respostas (172)

 

  1. ola boa noite o tablet da minha filha da multilaser M7S dual core nao quer ligar ele e novo dei de presente a ela hj e ela estava baixando musicas e aconteceu isso ja carreguei e nada no manual manda entrar no site e ir ate a opção suporte mas nao consigo pois nao entra a opção suporte o que devo fazer???

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  2. Boa Noite, entao primeiramente esqueci a senha do meu tablet, até ai OK mais uma semana depois do ocorrido meu tablet para na palavra ANDROID e depois reinicia e acontece tudo denovo, o que faço estou desesperada.

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    • Informe por gentileza o modelo seu tablet para que possamos ajudá-la. Se possível, providencie um backup dos seus dados pessoais conectando o tablet a um computador para evitar que os dados pessoais sejam perdidos.

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  3. Ola, Boa Noite.
    Queria saber oque faço com meu tablet da marca multilaser, uma vez eu foguei a entrada do carregador e botei pra conserta, mas so que o rapaz que consertou botou uma senha e email e ele bloqueiou e n consigo botar pq n sei a senha, oque faço com esse problema.

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    • Oi, Eduarda.
      Se você não conseguir contato com a pessoa que fez o conserto do seu tablet será necessário restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica, ou dependendo do modelo, reinstalar o software original e os drivers.
      Visita a página de suporte da Multilaser, e em “talbet” clique sobre a opção “Esqueci a senha do meu tablet”. Siga as instruções do fabricante.

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  4. Boa tarde !
    Meu tablet M10 da multilaser bloqueo com senha de pontinho e eu esqeci qual e meu login e senha queria formatar mas nao tem botoes de volume so tem liga/desligar. Alguem pode me ajuda?

    Responder
    • Acesse a página de suporte da Multilaser nesse endereço: http://multilaser.com.br/suporte
      Em “Tablet” clique sobre “Esqueci a senha do meu tablet” e siga as instruções do fabricante.

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  5. Oi meu tablet é um TabTv multilaser, e ele descarregou por completo. Oque devo fazer para forma talo?

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    • Nesse caso é necessário levar a assistência técnica para que seja retirada a bateria e recarregada em um carregador separado.

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    • Deixe a bateria carregando pelo carregador de tomada por alguma horas. Se isso não funcionar pode ser necessária a substituição da bateria. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada, pois abrir o tablet por conta própria pode por a perder a garantia.

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  6. ola Andre preciso da sua ajuda.
    meu tablet da multlaser diamond parou na tela android ja faz tres dias.
    o que faço?

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    • Oi, Michelle.
      Você fez alguma atualização no sistema, instalação de aplicativo ou o aconteceu alguma coisa com o tablet que levasse ele a travar??
      Acredito que na parte de trás do seu tablet (ou em uma das laterais) existe um botão chamado “Reset”. Pressione esse botão por alguns segundos fazendo uso de algum objeto pontiagudo. Isso irá reinicializar o seu tablet.
      Se após reiniciar ele voltar a travar retorne este contato.

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      • ola André estou com o mesmo problema da Michele, o meu foi trocado o usb fez a atualização e agora ele não sai da tela multilaser m7s dual core. não aceita reset . o not não reconhece. o que devo fazer. grata

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        • Oi, Ireny. Tente reinstalar o software original do seu tablet:

          Faça o seguinte:

          1 – Providencie um backup dos seus dados pessoais conectando o tablet a um computador e copie para o PC os arquivos desejados.
          2 – Entre no site do fabricante, clique em “Suporte”. Em tablet, clique sobre “esqueci a senha do meu tablet”. Siga do passo 3 em diante.

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          • o meu tablet esta com o mesmo problema da ireny, só que essa resolução que você está falando não realiza nenhum tipo de solução porque o tablet fica ligado apenas dando loading com o nome da mult~~ e não tem botão para resetar, e ao conectar o cabo ao computador não abre dialogo entre o computador e o tablet e ele continua com a tela parada em no loading inicial… não existe uma real solução para isso?

          • Leonardo:

            Você seguiu à risca todos os passos recomendados pelo fabricante??

            Se a resposta for sim, solicite o envio do produto para uma assistência técnica da Multilaser pela página de garantia online: http://www.multilaser.com.br/garantia/produtos/NB/tablets.html

  7. Bom dia! O wi-fi do tablet Diamond lite não funciona, eu ligo e ele desliga sozinho quais procedimento devo fazer? muito grato pela atenção!

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    • Oi, Gledson. Em seu tablet acesse: Menu > Definições ou Configurações > Redes sem fio e outras > Ative o Wi-Fi
      Com o Wi-Fi ativado faça um busca por redes e tente se conectar à rede desejada.
      Para maiores informações você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato
      Se precisar enviar o seu tablet para uma assistência técnica acesse a página da garantia online: http://www.multilaser.com.br/garantia/produtos/NB/tablets.html

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  8. meu tablet multilaser m7 bloquiou com a senha de pontinho e agora ele pede a conta do google mais eu coloco e da q a senha ou o nome de usuario é invalido e eu ja fiz uma conta nova mais mesmo assim nao
    O q eu devo fazer? me ajuda pfv

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    • Oi, Daiane.
      Acesse esse endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte
      Em “Tablet” clique na opção “Esqueci a senha do meu tablet”.
      Siga as instruções do fabricante.

      Responder
  9. ola andre eu esqueci a senha padrao do meu tablet diamond(multilaser)e quando eu clico ligar e o botao de + aparece um android com uma interrogaçao e so fica nisso o que eu faço? me ajudaaaaaaa

    Responder
    • Oi, Deivisson.
      Acesse este endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte
      Em tablet clique na opção “Esqueci a senha do meu tablet” e siga as instruções do fabricante.
      *Não deixe de fazer backup dos seus arquivos pessoais, do contrário eles serão perdidos.

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  10. Fiz vários procedimentos mas meu tablet Multilaser Diamond Lite trava na tela com o M da multilaser quando pressiono o botão Power + a tecla volume – aparece um android com um triângulo e o sinal de exclamação dentro quando pressiono power novamente vai para aquele menu com reboot etc. recomendarem para que eu atualizasse o mesmo (regravar firmware) tentei todo o procedimento que consta no site da multi laser mas ainda não resolveu meu problema, o que posso fazer? tablet não esta mais na garantia.

    Responder
    • Se você tentou corretamente todos os procedimentos descritos no site da Multilaser (inclusive tentou fazer a atualização), você deve mesmo procurar pelos serviços de uma assistência técnica autorizada da marca, mesma que o dispositivo já não esteja mais na garantia.

      Responder
  11. oi meu tablete e um m5 ai estava no bloqueio padrão ai foi muita tentativa foi e bloqueio e o que que eu faço por favor mim ajuda

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    • Oi, Mercia.

      Entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e seguir o passo a passo.

      Se você não tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet faça o seguinte:

      1 – Desligue o tablet completamente.
      2 – Pressione ao mesmo tempo o botão de volume + (mais) e o botão de liga/desliga.
      3 – Na tela do aparelho vai aparecer o boneco do Android com um ponto de exclamação “!” e um menu em inglês (caso não apreça nenhuma informação aperte o botão + novamente, se mesmo assim não aparecer o menu em inglês aperte o botão de liga/desliga).
      4 – Se o procedimento acima não mostrar boneco do Android com um ponto de exclamação “!” e um menu em inglês, faça o procedimento pressionando ao mesmo tempo o botão de volume – (menos) e o botão de liga/desliga).
      Pressionando o botão de volume desça até a opção Wipe Data e para confirmar sua opção pressione o botão de liga/desliga
      5 – Selecione a opção YES e para confirmar sua opção pressione o botão de liga/desliga
      6 – Selecione a opção Reboot e para confirmar sua opção pressione o botão de liga/desliga

      Obs. Não é possível fazer este procedimento com o tablet MPRO

      *ATENÇÃO: Salve todos seu arquivos pessoais em um pendrive, cartão sd ou computador, pois o procedimento acima apaga todos os arquivos guardados no tablet. A primeira inicialização do tablet irá demorar alguns minutos.

      Caso o problema persista, acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Em “tablet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet” e siga os passos do 3 ao 5.

      Responder
  12. George R.O

    Olaa Andre tenho um tablet multilaser m10 e quando envio algum arquivo via bluetouch,aparece assim: compartimento bluetouch parou inesperadademente…
    O que eu faço por favor me ajude .obg

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    • Você está enviando arquivo via bluetooth de outro dispositivo para esse seu tablet, correto?? Porque me parece que o tablet Multilaser M10 não possui conectividade bluetooth. Por favor, me corrija se eu estiver errado.

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  13. Então meu tablet m7 da multilaser bloquiou já tentei de várias maneiras e nao deu serto,oque fazer nesse casa.

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    • Oi, Carlos. Assim como sugeri para a Rafaella no comentário abaixo, você deve seguir a recomendação do fabricante neste endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte
      Basta clicar no tópico “Esqueci a senha do meu tablet” e seguir as instruções.

      Responder
  14. Olá André eu gostaria que você me ajuda-se, meu tablet é da multilaser diamond lite e eu coloquei uma senha nele mais esqueci com faço pra formata???

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    • Oi, Rafaella. Você vai seguir exatamente a recomendação do fabricante deixada nesse endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Clique no tópico: “Esqueci a senha do meu tablet” e siga as instruções.

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  15. só pra constar, já tentei resetar, já fui no robozinho deitado com uma exclamação… rs já fiz tudo e não mudou nada!!!!!
    kkkkkkkkkkkkk é rir para não chorar.

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    • Cecys, se o seu tablet Multilaser for um modelo que tenha botoes de volume eu recomendo que você siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8
      Do contrário, entre em contato com o suporte da Multilaser para que eles possam te orientar a como fazer um Hard Reset no aparelho.
      Se o problema persistir, acione a garantia da Multilaser através do endereço http://multilaser.com.br/formulario_cpf.php?produto= Gere o código de postagem gratuitamente e siga procedimento para encaminhar o produto para análise.

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  16. Bommmmm depois de meia hora no carregador o triste deu sinal de vida. Menos um problema kkkkkkkkkkkkkkkkkk ´Deve ter sido minha impaciência… Mas ainda continuo com o problema da tela parada no logo da multilaser e sem desligar.

    Help André.

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    • Para o tablet desligar verifique se ele possui o botão reset. Este é um pequeno orifício que normalmente fica localizado na lateral ou na traseira do dispositivo. Se houver, pressione-o por alguns segundos com ajuda de algum objeto pontiagudo. Aguarde o tablet desligar, ligue-o novamente e veja se ele voltou ao normal.
      Se não houver o botão reset basta pressionar e segurar o botão Ligar (Power) por alguns segundos até o tablet desligar.
      *Nota: Nunca deixe a bateria do tablet descarregar por completo.

      Responder
      • Olá Andre eu tenho um tablet multlaser modelo TAB – Tv minha filha colocou senha e ela esqueceu a senha como eu faço para da o reset. já fui no botão de reset. mais ele não da o reset. já fui no botão de ligar e volume mais não deu o reset. como eu devo fazer Andre.

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  17. Oiii rs

    Então, o tablet da minha filha é um kid pad da multilaser. Esse infeliz tava lento ontem e travando demais rs. Daí, eu fui em configurações para restaurar a configuração padrão do aparelho. Acontece, que esse desgraçado além de não concluir o processo… travou na tela do logotipo da multilaser, e daí não desligava nem cá bexiga. Como se isso não bastasse, o escomungado descarregou e agora quando conectei o carregador ele aparece como se não estivesse carregando. A bateria fica só vermelha como se não estivesse recebendo carga. Posso jogar no lixo ou tem jeito? O infeliz tem só três meses de uso.

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    • Oi, Cecys. Com tantos problemas o ideal seria fazer uso da garantia e solicitar a troca do tablet, ou se não for possível, ao menos deixá-lo para uma avaliação em uma assistência técnica autorizada da marca.

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  18. comprei um tablet multi laser m7s depois de 1 mes pareceu na tela uma bateria com triangulo e um ponto de exclamação o que eu faço ele não liga mais

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    • Oi, Juliana. Será que você não apertou alguma combinação de botões sem querer ao ligar o seu tablet e acabou entrando na tela de recuperação??
      Conecte o carregador ao tablet ligando-o na tomada e pressione e segure o botão reset do tablet até que ele seja reiniciado.

      Responder
    • Entre no site http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8. Neste link está localizado o passo à passo para desbloquear a senha do Tablet.
      Caso o problema persista acione a garantia da Multilaser através do link http://multilaser.com.br/formulario_cpf.php?produto=
      Gere o código de postagem gratuitamente e siga os procedimento para encaminhar o produto para análise.

      Responder
      • kaemmilly

        oi meu tablet e mutilaser damond e bloqueou na senha de ligar os pontinhos ok . So q a cimfiguracao dele ta em chines como fasso pra desbloquer..sera q vc poderia mim ajudar?

        Responder
        • 1 – Acesse esse endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte
          2 – Em ‘Tablet’ clique na opção “Esqueci a senha do meu tablet” e siga as instruções do fabricante.

          *AVISO: Não deixe de fazer um backup dos arquivos pessoais que estejam armazenados na memória interna do tablet, do contrário eles poderão ser perdidos.

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    • O tablet não deve levar mais do que alguns minutos para reiniciar. Se você seguiu corretamente as instruções o seu tablet deveria ter sido restabelecido.
      Tente refazer o procedimento e se não obtiver exito procure o serviço de uma assistência técnica autorizada.
      Para mais informações contate o suporte da Multilaser.

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  19. Oi André, boa noite!
    o meu Multilaser m7 nao ligar dde forma nenhuma, quando tento ligar ele fica so com a tela preta e nome android como se estivesse processando e nada, isso tudo aconteceu depois que uma amiga baixou uns jogos nele.Já tentei as dicas que vc indicou de usar o botao de lig/desl + o botao de – e nada, por favor vc pode me ajudar comprei ele nao tem nem uma semana.

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    • Tente refazer os passos exatamente como explicado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8
      Se isso não funcionar você deve atualizar o sistema do seu tablet conforme o descrito nesse endereço: http://www.phoneinfo.com.br/atualizando-seu-tablet-multilaser-m7-android-4-1-1/

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    • Você pode criar uma conta Google por meio de um cadastro em qualquer um dos serviços da empresa, como Gmail ou YouTube.
      Se o seu celular possui sistema Android você pode associar essa conta criada no seu celular.
      Aqui é explicado como fazer isso: http://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail-pt/ZYQrDzp8l0E%5B1-25-false%5D

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  20. Comprei um tablet multilaser M7s e despois de desligar uma vez, quando fui ligar novamente ficou travado na tela inicial “android”, a loja trocou e dai o segundo aparelho testei desliguei e liguei duas vezes e tudo normal, fiz o cadastro no play store, baixei alguns jogos e desliguei para testar novamente, dai o segundo tablet tambem travou na tela inicial, o que fazer? obs: nao consigo fazer o modo de restauração pelos botoes de volume e desligar e o apertar o reset nao muda nada.

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    • No seu caso como você já está no segundo tablet e continua tendo o mesmo problema, o mais coerente é que você troque por outro modelo de mesmo valor, ou solicite a devolução do seu dinheiro.

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      • ola Andre, desculpe nao ter respondido, antes pois nao tinha visualizado sua resposta, eu pedi mesmo o dinheiro de volta e me foi entregue, mesmo assim muito obrigado pela sua resposta.

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    • Oi, Francielle.
      Esse procedimento é bastante delicado e só deve ser feito por pessoas com conhecimento avançado. Se tudo corresse bem esse problema não apareceria.
      Eu sugiro que você tente refazer o procedimento se atentando para todos os detalhes.
      O procedimento, bem como o arquivo para download, você confere nesse enderço: http://www.phoneinfo.com.br/atualizando-seu-tablet-multilaser-m7-android-4-1-1/

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  21. Boa Tarde!

    Comprei um tablet multilaser m7 baixei uns jogos e depois deliguie. qnd tentei ligar novamente ele fica travado na tela do android…alguem pode me ajudar?

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    • Você vai precisar fazer um hard reset no seu tablet e dessa formar é necessário que antes você faça um backup de todos arquivos importantes armazenados na memória interna do aparelho. Você pode fazer isso conectando-o a um computador por meio de um cabo USB e copiando para o computador todos os arquivos de interesse. Também é recomendável remover o cartão de memória (caso haja algum) antes de dar inicio à restauração.

      Para fazer a restauração siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

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      • Ola meu nome e vera,gostaia d fazer um hard reset no meu c ed lulad multilaser tem como fazer sem computador? Eu faco no samsung mais nesse nao sei fazer,me ajude porr favor eu preciso desbloquiar meu celular fiz senha e me esqueci aff

        Responder
  22. Boa tarde! Tenho um tablet multilaser m7 preto e ele simplesmente travou. Só fica na tela do Android e mais nada…o que faço? Já fiz aquele esquema de apertar o botão volume – e + e junto com o liga/desliga e nada. O que faço ele não está travado por senha não pois não aparece nenhum cadeado…só fica na tela Android.

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    • ola karina,posso te ajudar?eu conseguir desbloquear o meu,add meu email ai favor bjss
      SCBAIA87@GMAIL.COM
      obs:eu conseguir desbloquear o meu e agora sei como fazer pra desbloquear o seu ok
      bjss ate mais

      Responder
      • Oi Sergio, quero ajuda sim! Estou triste porque acabei de comprar o tablet ainda está na garantia porque nem deu 7 dias e já deu problema. Ele ficou assim depois que eu entrei no Android e baixei um jogo…depois que ele desligou já não quis mais ligar e fica na tela Android… que procedimento você fez?

        Responder
      • Pedimos por gentileza que todos os usuários postem as informações aqui mesmo neste site e evitem passar informações pessoais sem que haja necessidade, haja vista que existem outros canais para isso.

        Responder
  23. Bom dia!
    O meu tablet da multilaser diamond só aparece uma bateria e dentro um traingulo com um ponto de exclamação. O que eu faço?

    Responder
    • Por um acaso você estava tentando resetar o seu tablet ou ligou o aparelho pressionando outras teclas sem querer?
      Se a bateria for do tipo removível você deve retirá-la do tablet e recolocá-la para ver se ele volta a inicializar normalmente.
      Cao isso não funcione ou não seja possível reomer a bateria tente pressionar ao mesmo tempo as duas teclas de volume. Isso deve fazer com que ele entre em um menu, se isso der certo basta navegar com as teclas de volume até a opção restart, reboot ou outra similar e confirmar a opção (isso é feito com o botão Home ou Power, dependendo do tablet).
      Persistindo o problema informe-nos o modelo do seu tablet ou entre em contato com o suporte da Multilaser.

      Responder
      • Pow cara, eu fis isso e deu certo entende, entrei na opcao que vc informol, ai fico carregando o “android”, so que demorou muito,quando eu apertei desligar e segurei ele voltou ao normal, ai eu soltei, so que ele nao quiz reiniar, continua msm coisa..
        Da uma força ai… Muito obrigado

        Responder
        • A primeira vez que o aparelho reinicia após um reset pode levar alguns minutos. Se você não deixou o procedimento terminar o sistema pode ter sido corrompido, daí a razão do seu tablet não ligar mais.
          Tenta refazer o procedimento e dessa vez aguarde o tablet reiniciar. Certifique-se de fazê-lo com a bateria carregada.

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      • bom dia. o meu celular é multilaser m5 3g. eu errei a minha senha de padrão e bloquiou o aparelho e pede pra digitar o meu email, mas nao me lembro. pede também a chamada de emergencia qual é o numero por favor me AJUDA. O MEU APARELHO ESTA BLOQUEADO E NAO PEGA NADA. ME AJUDA A DESBLOQUEAR!

        Responder
        • Primeiramente, se o seu tablet estiver na garantia é aconselhável que você procure pelos serviços de uma assistência técnica autorizada.
          Fora isso, você pode tentar o procedimento explicado nesse endereço: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/guia-como-acabar-bloqueio-senha-no.html

          Responder
    • ola luana,prazer falar com vc,eu conseguir desbloquear o meu,posso ajudar a vc desbloquear passo a passo e rapido e facil entre em contato comigo ta bjs meu face e https://www.facebook.com/sergio.ceolin.7?ref=tn_tnmn

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      • Poste aqui mesmo as respostas para as dúvidas. Este site foi criado com o propósito de prestar assistência a usuários de tecnologia e unicamente isso. Agradecemos a compreensão.

        Responder
    • Com o aparelho desligado da tomada, retire a bateria do mesmo e deixe fora do aparelho durante alguns minutos.

      Depois basta colocar a bateria novamente que o aparelho deverá voltar ao normal.

      Responder
  24. Alguém pode me ajudar?
    Tenho um tablet multilaser M7s, quando ligo só aparece a palavra ” ANDROID ” já tentei de tudo, Apertei o ” Reset” e nada, já tentei apertar o botão de lig/desg e o botão de +/- e nada alguém pode me ajudar por favor??

    Responder
  25. olah…
    não consigo fazer o hard reset no meu tablet, marca multilaser diamont, ja tentei varias formas e não conseguir, quando pressiono os botoes power e loume – so aparece o bonco simbolo do android deitado com a barriga aberta e com um sinal vermelho dentro.
    vc pode me ajudar?
    por favor responda!

    Responder
    • Raquel, tente restaurar as configurações de fábrica do seu tablet seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

      Se isso não funcionar você precisará atualizar o firmware do seu tablet. Para isso, siga os passos ensinados no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=7kIxfy2YmDI ou http://www.youtube.com/watch?v=N_vI1CrRSIY

      Responder
      • fiz o que o senhor me mandou mais e dificil ….ou eu nao acertei pois continua pedindo senha e ymail …mais eu nao vou desistir nao .

        Responder
        • Tente o seguinte:

          Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões de diminuir o volume e o botão liga/desliga.
          A tela de recuperação irá aparecer e seu tablet deverá rer restaurado aos padrões de fábrica.

          Responder
          • apareceu um cadeado quando eu pressiono aparece 3 opcoes um cadeado fechado google e uma maquina eu puxei pro lado do cadeado e voltou tudo novamente.

          • o meu tambem só aparece a tela android mas nao consigo colocar no modo de recuperação o que faço? o meu é o m7

          • Quem tem o tablet M7 vai precisar atualizar o software da ROM do aparelho.
            O procedimento é explicado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=N_vI1CrRSIY

      • Olá!! André…tenho meu tablet que acabei de comprar modelo M7…e bloqueei por senha…agora sempre pede uma conta de email…ja tentei o atalho de teclas e não consegui sempre aparece o android e um triangulo….baixei o software…fiz td direitinho e quando ia começar a instalar aparecia uma frase assim: NÃO FOI POSSÍVEL INSTALAR O HARDWARE….O HARDWARE NÃO FOI INSTALADO PORQUE O ASSISTENTE NÃO ENCONTROU O SOFTWARE NECESSÁRIO

        Responder
        • Oi Luana, se o seu tablet possui botões de volume eu recomendo que você tente o procedimento que a Multilaser recomenda no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/results?search_query=reset+tablet+multilaser+m7
          Se não for o caso, ou se isso não funcionar, será preciso atualizar o seu tablet para remover a senha, neste caso você deve seguir cuidadosamente as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/results?search_query=reset+tablet+multilaser+m7

          *Aqui você baixa os arquivos informados no vídeo: http://www.multilaser.com.br/download.php

          *Não obtendo sucesso ou se o tablet estiver na garantia leve-o a uma assistência técnica autorizada da marca.

          Responder
  26. muito obriga, o meu tablet é o multilaser m7 e tava travado ele nem desbloqueava, so consegui com a ajuda do seu site e as instruções: 1 – Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões de diminuir o volume e o botão liga/desliga. A tela de recuperação irá aparecer, ele voltou ao normal. eu ja tava desesperada; muito obrigada mesmo.

    Responder
    • Oi, Dayane. Obrigado por informar que você conseguiu remover a senha do seu tablet seguindo um dos procedimentos. Esse é um problema tão comum de ocorrer que fica difícil entender o motivo dos fabricantes não adicionarem essa informação no manual do aparelho. Na verdade o site não é meu, eu sou apenas um colaborador. Mas de uma forma geral isso aqui é uma grande comunidade e o site acaba sendo de todos. Seja bem-vinda sempre que precisar.

      Responder
  27. olha meu tablet bloqeou a marca multilaser comprei na loja ponto.frio mais ele bloqueo e não lembro minha conta do google para desbloquear o que faço Me ajuda ??

    Responder
      • voce pode me ajudar o meu é multilaser m7s com android 4.1
        como desbloqueio se só aparece android na tela?obs:ele nao funciona nada e nem desliga.

        Responder
        • Primeiramente, tente desligar o seu tablet resetando-o. Na parte de trás dele existe um botão chamado “reset”. Utilize algum objeto pontiagudo (um palito de dente, agulha de croche) e pressione-o por alguns segundos até seu tablet reiniciar.
          Observe se isso remove a senha.

          Se não, ao menos você conseguiu desligar o seu aparelho (se não desligou tente remover a bateria se ela for avulsa).

          Caso a senha continue a ser pedida recarregue a bateria do seu tablet e siga os passos do vídeo desse endereço:

          http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

          Se o procedimento for seguido corretamente e falhar, a unica forma de remover a senha será fazendo a atualização da ROM do seu tablet. Em outro comentário mais abaixo eu ensino o passo a passo de como fazer isso no seu tablet M7.

          Em ultimo caso procure uma assistência técnica autorizada da Multilaser ou ao menos uma especializada em tablet.

          Responder
      • Meu tablet não liga so fica passando o nome android, e quando faço esse procedimento ele fica so com o android deitado e um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer? como sair dessa tela ? me ajude pf esse tablet não é meu.

        Responder
        • Tente fazer o procedimento do tablet NB005 seguindo as explicações do vídeo que está nesse endereço:
          http://renedet.blogspot.com.br/2013/04/hard-reset-tablet-multilaser-nb005.html

          Responder
        • Não estou totalmente certo se vai funcionar com esse modelo da Multilaser, mas vale tentar seguir as instruções apresentadas nesse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

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  28. André Oliveira me ajude por favor esqueci a senha padrão do meu Tablet e agora estou sem mexer nele. Já tentei fazer o q você passou para a Leticia mas não consegui por que esta em japonês e não entendo nada dessa língua me ajude .

    descrição do Tablet: marca multi laser Diamond NB007

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    • Anissa, com o procedimento que eu passe para a Letícia você não conseguiria resolver o problema do seu tablet, já que o modelo ela é o M10 e o seu é o NB007.

      Tente fazer o procedimento do tablet NB005, talvez ele funcione no seu tablet NB007.

      Confira nesse endereço a explicação:

      http://renedet.blogspot.com.br/2013/04/hard-reset-tablet-multilaser-nb005.html

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    • Anissa, o procedimento que eu passei para a Letícia fazer o tablet M10 dela não funciona no seu tablet NB007.

      Tente fazer o procedimento do tablet NB005 conforme descrito no endereço abaixo:

      http://renedet.blogspot.com.br/2013/04/hard-reset-tablet-multilaser-nb005.html

      *Copie e cole o endereço em seu navegador de internet

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    • Anissa, o procedimento que eu passei para a Letícia fazer o tablet M10 dela não funciona no seu tablet NB007.

      Tente fazer o procedimento do tablet NB005 conforme descrito no endereço abaixo:

      http://renedet.blogspot.com.br/2013/04/hard-reset-tablet-multilaser-nb005.html

      *Copie e cole o endereço em seu navegador de internet

      Responder
  29. Meu tablet tá só com o android um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer?
    Toda vez aperto o botão liga-desliga + vol. mas so aparece o ndroid um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação, não vai para selecionar as opções. Alguém mim der uma dica.

    Responder
  30. o meu tablet esta bloqueado por causa da senha padrão!!!
    mais quando tento resetar não aparece as opções só o boneco com o ponto de esclamação o que eu faço???
    o modelo do meu é m10

    Responder
    • Letícia, o procedimento para restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica e remover a senha é o seguinte:

      1 – Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões de diminuir o volume e o botão liga/desliga. A tela de recuperação irá aparecer.

      2 – Navegue com o botão de volume – até a opção “wipe data / factory reset” e confirme-a com o botão liga/desliga.

      3 – Na tela seguinte navegue até a opção “Yes” e confirme-a com o botão liga/desliga.

      O tablet iniciará a formatação dos dados e recuperação do sistema. Após o processo escolha e confirme a opção “reboot system now”.

      Seu tablet irá reiniciar (isso pode levar alguns minutos) e entrará na tela principal do sistema sem pedir senha. Note que a primeira inicialização após a restauração é demorada e o sistema ficará lento por alguns instantes.

      *Se logo no passo nº 1 o seu tablet não entrar na tela de recuperação tente segurar os botões de aumentar o volume e o botão liga/desliga. Se isso não funcionar, o seu tablet só pode ser restaurado atualizado o firmware e deve ser encaminhado a uma assistência técnica autorizada.

      Para ver algumas imagens do procedimento acesse o endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

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        • Karlla, no caso do tablet Multilaser M7 eu recomendo que você faça uma atualização. Ela além de adicionar novos recursos e funcionalidades ao seu tablet, irá remover a senha.
          Contudo esse não é um procedimento relativamente simples para um usuário comum. Se esse for o seu caso eu recomendo que você peça para algum usuário avançado de informática fazer isso por você, ou encaminhe o seu aparelho para uma assistência técnica autorizada da Multilaser ou ao menos para uma assistência especializada em tablets.

          Segue o link com o vídeo que ensina a fazer a atualização: http://www.youtube.com/watch?v=N_vI1CrRSIY

          A explicação segue segue abaixo:

          1.baixe os arquivo aqui –> drivers.multilaser.com.br/tablets/m7/atualizacao_tablet_m7.rar
          2.descompacte o arquivo
          3.desligue seu muultilaser m7
          4.pressione e mantenha pressionado o botão volume abaixo(-)
          5.conecte o cabo usb ao computador e ao tablet
          6.pressione o botão ligar por 4 vezes seguidas
          7.aguarde instalar os driver
          8.remova o tablet do cabo usb
          9.abra o aplicativo phoenixusbpro
          10.clique em key

          11. Selecione o arquivo proxypid1_solution_net_141516D2-8AC7-4a7a-8D0A-1E49BE70842E.key (está dentro da pasta descompactada)
          12. Clique em Image
          13. Selecione o arquivo BAXI_C70_0425-firmware for DIN09,10,11,12.img (está dentro da pasta descompactada)
          14. Clique em Start
          15. Repita os passos 4, 5 e 6
          16. Aguade finalizar
          17. Após finalizar pressione o Reset por 10 segundos

          Apenas por desencargo de consciência, você pode tentar antes um procedimento mais simples, o reset. Para isso, siga as instruções desse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

          Contudo, acredito que esse procedimento só dê resultado no tablet M10.

          *Lembre-se de fazer um backup dos seus arquivos armazenados no tablet, pois tanto o reset, quanto a atualização irão apagar tudo o que estiver armazenado no aparelho.

          Responder
  31. Poxa Andre Oliveira meu tablet tá so com o android um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer???

    Responder
      • Meu tablet tá so com o android um triangulo e dentro do triangulo uma exclamação como eu posso fazer?

        Responder
        • Se isso aconteceu quando você estava tentando fazer um reset no tablet tente pressionar ao mesmo tempo os botões de volume. Isso deve fazer o tablet passar para a o menu de recuperação, onde você poderá decidir o que fazer.

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  32. tento colocar minha senha mais de 75 vezes e não consegui desbloquear o que eu faço estou desesperada!meu tablet é da multilaser.

    Responder
    • Oi Laura, tente seguir os passos ensinados nesse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

      *Copie e cole o endereço acima no seu navegador de internet.

      Responder
  33. amigo tenho 1 tablet multi laser m7 o meu sobrinho erro a senha de acesso e é redirecionado pra por email do google so que o wifi nao esta ligado e nao reconhece o moldem alguem pode me ajuda agradeço

    Responder
  34. Luiz Ricado do RJ

    luiz ricardo do rj foi muito satisfatorio a ajulda do amigo andre oliveira consegui desbloquear o meu tablet muito obrigado pela ajulda.31.08.2013

    Responder
  35. Paulo Roberto

    Minha namorada errou o bloqueio padrão mais de dez vezes. Não estou conseguindo RESETAR e nem FORMATAR meu Tablet. Ao tentar entrar para formatá-lo, pressionando o botão de ligar e o sinal de aumentar volume, aparece o boneco do android deitado com um triângulo na barriga e um sinal de exclamação. Acredito que seja algum erro. Ao tentar da outra forma, botão de ligar e sinal de diminuir volume, aparece as 19 opções mas não é possível selecionar nenhuma. Ao clicar em qualquer que seja, ela até fica selecionada mas nada acontece. Por e-mail também não é possível porque o Wi-fi não está ativado. Gostaria que alguém me ajudasse, caso conheça outra forma. Tablet Multilaser Diamond 4.0.

    Responder
    • Para navegar entre as opções do menu utilize as teclas de volume. Confirme a opção selecionada com o botão principal “Home”.

      Tente seguir o procedimento descrito em um desses vídeos:

      http://www.youtube.com/watch?v=zXYaWeitPCA
      http://www.youtube.com/watch?v=LeVJGMJghWU

      *Lembre-se de fazer um backup dos seus dados e caso o aparelho esteja na garantia não tente nada, leve-o diretamente a uma assistência técnica autorizada da marca.

      Responder
  36. Com o tablet desligado aperte e segure simultaneamente os botoes de ligar e de volume sinal +
    Quando o tablet ligar pressione repetidamente a tecla de volume para que um menu apareça
    Navegue pelas opções utilizando os botoes de volume + / – até a opção “Wipe data/factory reset”ou similar e acesse-a pressionando o botão ligar (power) do tablet.
    Vai aparecer uma série de opções, navegue até a opção “Delete all data” ou similar, defina com o status “yes” e confirme a opção novamente com o botão ligar do tablet.
    Após a operação de recuperação o tablet pode ser reiniciado e a senha terá sido removida.

    Responder
      • Aqui tbm eu faço tdo certinho, so q qdo aparece o android e uma interrogação vermelha ele demora la um tempao e nao aparece esse menu me ajuda pff

        Responder
      • O procedimento pode variar de acordo com o modelo do tablet. Tente se informar sobre o procedimento de reset junto ao suporte do fabricante, ou informe o modelo do seu aparelho para que possamos te ajudar.

        Responder
      • Veja se você seguiu corretamente as instruções. O procedimento pode variar de acordo com o modelo do aparelho. Você pode se informar sobre o procedimento de reset em detalhes junto ao suporte do fabricante, por telefone ou e-mail.

        Responder
          • Acredito que o procedimento para restaurar as opções de fábrica do tablet M7 seja o descrito no vídeo do endereço abaixo:

            http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

            *Copie e cole o endereço em seu navegador de internet

    • Bel Figueiredo

      Oii, minha filha colocou senha e depois esqueceu qual era,, já tentei fazer td isso q vc falou, mas fica parado no boneco do android de barriga pra cima e com uma exclamaçao num triangulo e não entra o menu, por favor me ajude, ela não pára de chorar, achando q perdeu o Tablet, é um diamond 7 Rosa da multilaser, desde já, muito obrigada por partilhar seu conhecimento!!

      Responder
      • Tente seguir os procedimentos ensinados nesses videos baixo:

        http://www.youtube.com/watch?v=zXYaWeitPCA
        http://www.youtube.com/watch?v=LeVJGMJghWU

        *Copie e cole os links no navegador

        *Lembre-se de fazer um backup dos seus dados conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB que acompanha o produto. Acesse a pasta com os dados e copie o que desejar para o computador. Isso se houverem informações importantes a serem mantidas, do contrário, apenas siga o procedimento descrito nos videos.

        Como ultimo recurso, leve o aparelho para uma assistência técnica especializada.

        Boa sorte!

        Responder
    • Oii, minha filha colocou senha e depois esqueceu qual era,, já tentei fazer td isso q vc falou, mas fica parado no boneco do android de barriga pra cima e com uma exclamaçao num triangulo e não entra o menu, por favor me ajude, ela não pára de chorar, achando q perdeu o Tablet, é um diamond 7 Rosa da multilaser android 4.0, desde já, muito obrigada por partilhar seu conhecimento!!

      Responder
    • ANDRÉ, VC É 10! PERFEITO, O DESBLOQUEIO FOI NA HORA, SEGUINDO ESSES PASSOS DIREITINHO, TODOS CONSEGUEM, JÁ ESTAVA TRISTE, MUITO OBRIGADA…

      Responder
        • preciso de uma ajuda sua como faço para desbloquear meu celular multilaser m5 3g dual chip. colo quei no modo de tela de bloqueio padão

          Responder
          • BLOQUEAR & DESBLOQUEAR O APARELHO:

            Para evitar uma operação incorreta, é possível bloquear o aparelho e a tela.

            >>Bloquear o aparelho:
            Pressione o botão Power. Observe que caso não haja operação no aparelho dentro do tempo padrão do sistema ou caso haja um tempo de bloqueio configurado, o aparelho será automaticamente bloqueado.

            >>Desbloquear o aparelho:
            Pressione o botão Power. Toque no botão de desbloqueio para cima ou para a direita para desbloquear o aparelho.

  37. Você deve procurar a assistência autorizada. Entretanto, pode ser que em alguma delas não queiram desbloquear com receio de vc colocar programas pirateados. Então, você pode também procurar esse serviço em lojas de informática ou em camelôs.

    Responder

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