esqueci o desenho de bloqueio do telefone e pede email e esqueci tambem a agora como eu faço pra desbloquear? modelo xt 305.
meu aparelho é novo tem apenas 3 dias e ja bloquei ele, e ainda não cadastrei meu email ainda com eu faço por favor me ajuda

152 Respostas

  1. oi andre tudo bem?então tenho um motosmart xt 305 ele ta travando e desliga sozinho ,vc poderia me ajudar/ja fiz o procedimento com o fone mas acho que não fiz direito.obrigado

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    • Oi, Jaqueline.
      Tente seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=sQAYBa1NxeI
      Caso você continue tendo problemas procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

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  2. oi boa noite eu tenhu um celular xt 305 motorola e eu bloquei ele e nau sei mais a senha e o botao de voluma + nau funciona tem como desbloquear ele sem usar esse botao ou nau boa noite

    Responder
    • Conforme você pode conferir no procedimento de desbloqueio, é necessário o uso do botão ‘Volume +’. Se você não puder utilizá-lo o melhor seria procurar uma assistência técnica e providenciar o conserto. http://www.youtube.com/watch?v=fbOR3W5HCv4

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    • Conforme você pode conferir no procedimento de desbloqueio, é necessário o uso do botão ‘Volume +’. Se você não puder utilizá-lo o melhor seria procurar uma assistência técnica e providenciar o conserto.

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  3. BOM DIA, Tenho um motosmart me xt 305 dual chip e meu filho bloqueou o mesmo, sempre qundo acontece sempre volto as configuracoes de fabrica, porem meu fone estragou e nao consigo desbloquea-lo com meu e-mail cadastrado informa q usuario esta errado ou n existe, tem como fazer via cabo usb se puder me auxiliar…obrigada

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    • Sem o usar o fone de ouvido eu acredito que apenas reinstalando o software original de fábrica em alguma assistência técnica autorizada. Você pode entrar em contato com o suporte do fabricante e perguntar sobre alguma outra forma alternativa.

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  4. Eu esquici o desenho e email e senha agora nao sei desbloquear o meu cel e motosmarth eu ja ttenho faz tempo aguem me ajuda por favor se me ajudar eu agradecoEu esquici o desenho e email e senha agora nao sei desbloquear o meu cel e motosmarth eu ja ttenho faz tempo aguem me ajuda por favor se me ajudar eu agradeco.eu queria saber como os tecnicos faz para desbloquar explique bem como se desbloqueia obrigado

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  5. Obrigado!!!

    No meu há dica do Andre, funcionou certinho….

    vale ressaltar que seve com qualquer fone com botão de atendimento.

    valeu

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  6. André, bom dia.
    Tenho um motosmart me xt 305 dual chip. Ele reinicia a todo momento. vc saberia me dizer que tipo de problema ele pode ter?

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    • Oi, Simone, É difícil dizer a razão do problema sem ter o celular em mãos. O erro pode ter sido causado por uma atualização mal sucedida, conflito com algum aplicativo, vírus, ou até superaquecimento.
      Você pode tentar solucionar esse problema restaurando o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. No vídeo deste endereço você confere como fazer isso: http://www.youtube.com/watch?v=sQAYBa1NxeI

      Não se esqueça de antes tomar alguns cuidados, como: fazer backup dos seus dados, remover o chip e o cartão de memória, e carregar a bateria.

      Se o problema não for resolvido procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

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  7. Oh amigo vx pod me ajudar meu motorola xt 305 duos travo e fik dando erro em um app quando eu desbloqueio gostaria de saber como posso reinicia lo ja que nao da pra mexer nas configuraçoes c puder me ajudar obg

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    • AndreOlive

      Basta seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=fbOR3W5HCv4

      *Não se esqueça de antes fazer um backup dos seus dados e recarregar a bateria. Também é aconselhável remover o chip e o cartão de memória para evitar que dados e os contatos da agenda sejam perdidos.

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      • Tem algum outro procedimento para o hard reset do motorola xt305 q nao use o handset?
        O meu nao presta mais e o outro q tenho nao ta funcionando…

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        • Oi, Marcos. Infelizmente eu desconheço e acredito que para o usuário comum não há.
          Se o seu celular estiver bloqueado por senha ou estiver com algum problema mais sério só mesmo fazendo o hard reset, do contrário, se você tem acesso ao sistema operacional, você pode restaurá-lo aos padrões de fábrica pelas próprias opções do sistema. (Vide manual do usuário).
          Contudo, um fone desses não é tão caro. Você pode obtê-lo em assistências técnicas autorizadas da Motorola ou no site do Mercado Livre.

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  8. Oii ,:estou com um problema o meu celular foi bloquado devido as tentativas de desbloqueio, so que ta aparecendo pra colocar a senha do google so que isto nao existe e ta bloquiado nao consigo entrar nas minhas coisas do celular vcs podem me ajudar?

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  9. Ola!
    recentemente, fui fazer um rezet em meu cel e o mesmo bloqueou os chips (Motorola xt305) e não consigo conectar mais nenhum chip nele…
    por meio dessa, pergunto se alguém poderia disponibilizar o cdgo de desbloqueio ou me informar como consigo.
    já tentei o clear pelo factory e mesmo assim nada de dar certo… Grato pela atençao

    Responder
    • Originalmente esse seu celular era bloqueado para os chips que você está tentando utilizar, ou seja, o aparelho não oferecia suporte para os chips dessa operadora quando você fez a compra?
      Veja se foi dessa forma que você fez o reset em seu aparelho: http://www.youtube.com/watch?v=fbOR3W5HCv4

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      • Estou com o mesmo problema. fiz o reset conforme o seu link, porém não da certo. Comprei na Tim, veio desbloqueado para todas as operadoras. porém nem da Tim ta funcionando… pode ajudar?

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        • O chip da TIM parou de ser reconhecido ou está apenas sem sinal? Você pode por gentileza detalhar como ou quando isso aconteceu? Seria interessante você testar outros chips em seu celular, não só da TIM, mas também de outras operadoras. Testar esse seu chip em outro aparelho compatível com a TIM também ajuda a entender se o chip foi bloqueado pela sua operadora ou se o problema está no aparelho.
          Tente identificar onde está o problema e retorne este contato para que possamos ajudar.

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          • O chip da tim ou d claro e vivo nao funcionam mais no aparelho. Porem em outros aparelhos sim. o celular fica sem rede com qualquer chip. Foi logo depois que eu resetei ele. A motorola me pediu para enviar o celular a sao paulo para analise.

          • Marx, agora que você esclareceu que o problema aconteceu depois que você tentou o procedimento de reset, eu te pergunto:
            O seu celular já veio desbloqueado de fábrica ou você fez o desbloqueio logo depois? Aparece alguma mensagem quando você insere um chip no aparelho??
            Recomendo que de posse do manual do usuário você confira as configurações de rede, pois já que o aparelho foi resetado elas podem ter sido perdidas. Aproveite e veja se o aparelho está configurado na rede correta.

          • Ele é da TIM. já comprei desbloqueado. Ele não da nenhuma mensagem. só aparece uma imagem de bloqueio vermelho, onde deveria estar a imagem de rede no canto direito superior da tela principal. Eu já havia resetado antes e não deu este problema. Vou verificar o manual de configuração de rede.

            Obrigado.

          • Eu bloquei o meu celular motosmarth e eu nao lembro o email me ajuda aguem pf eu agradeceria

  10. andre luiz

    Olá! com o meu Motorola XT 305 aconteceu a mesma coisa,mas não estou conceguindo fazer nele os procedimentos que o senhor passou,tem como vc me ajudar??

    Responder
    • Se você seguiu corretamente os procedimentos abaixo e não obteve resultados com seu celular Motorola XT 305 você deve procurar por uma assistência técnica autorizada da marca.

      Responder
        • Oi, Alexandre.
          Você deixou o seu celular cair molhar, ou ele sofreu algum impacto que possa ter afundado ou danificado a tecla Liga/Desliga?
          Pode ser necessário abrir o aparelho para uma análise mais detalhada. Contudo, se ele estiver na garantia ele deve ser encaminhado para uma assistência técnica autorizada da Motorola.
          Você pode entrar em contato com o suporte da Motorola e obter mais detalhes se desejar:

          Capitais e Regiões Metropolitanas
          40021244
          Segunda a Sexta das 8 às 21hs e aos Sábados das 08 às 18hs

          Para outras localidades
          08007731244
          Segunda a Sexta das 8 às 21hs e aos Sábados das 08 às 18hs

          Nesse endereço você confere a lista de assistências técnicas por estado: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/ci/fattach/get/721982/1383158539/redirect/1/filename/Brazil%20Repair%20Center%20updated%20.pdf

          Responder
          • Não caiu e nem molhou.
            Estava funcionando perfeitamente. Coloquei pra carregar e depois disso nao funcionou mais.

            Grato pelo retorno

          • Não caiu e nem molhou.
            Estava funcionando perfeitamente.
            Coloquei pra carregar e depois disso não funcionou mais.

            Grato pelo retorno

        • Alexandre, você fala que a tecla Liga/Desliga do seu celular não está funcionando, mas em seu ultimo comentário o que eu entendi é que o seu celular simplesmente não liga mais, o botão está ok, é isso??
          Experimente trocar a bateria. Procure por uma assistência técnica autorizada da Motorola e eles farão um teste para você na hora.

          Responder
  11. Olá. Eu estou tentando realizar os dois procedimentos e nenhum deles funciona no meu MotoSmart Me, o que fazer ?

    Responder
  12. oi,meu celular motorola xt305 foi bloqueado pela minha irmã,só que para desbloquear precisa do e mail google chorome só que não lembro,o que faço??

    Responder
    • Em outro comentário abaixo eu deixei dois procedimentos diferentes para você remover a senha do seu celular. Estou certo de que você seguir corretamente as instruções conseguirá resolver o seu problema.

      Responder
  13. Muito Obrigada, pois o meu celular foi salvo , tinha levado na assistencia tecnica mas eles não deram conta , fico Grato!

    Responder
    • Oi Pedro. Eu fico feliz em ter ajudado e ao mesmo surpreso em ver que a assistência não conseguiu resolver um problema que é relativamente simples.
      De qualquer forma, acredito que isso veio a calhar, pois você poupou algum dinheiro.
      Abs!

      Responder
  14. LaraHelena

    Já tentei muitas vezes as duas formas no meu Motosmart Me XT305, porém adiantou de nada. Ligava normalmente o celular sem as opções, mesmo eu apertando o botão de chamada do fone, pressionando o botão do volume, nada adiantou :(

    Responder
    • Lara, tente refazer o passo nº 2 que eu ensinei abaixo. Antes remova o chip e o cartão de memória.

      Se isso não resolver você deve encaminhar o seu celular para uma assistência técnica .

      Responder
  15. Preciso de ajuda urgente, como desbloquear celular motorola xt305

    Porem nao posso perde os contatos que estao salvos no aparelho sao muito importantes o que faco ?.

    Responder
    • Antes de tudo faça um backup dos dados armazenados na memória interna do seu celular conectando-o a um computador pelo cabo micro USB.

      Em seguida remova o chip e o cartão de memória do aparelho e siga um dos procedimentos abaixo:

      Procedimento 1:

      1 – Conecte o fone de ouvido (handset).
      2 – Pressione ao mesmo tempo o Botão chamada do fone de ouvido + Botão ligar no telefone por aproximadamente 1 segundo e libere apenas o Botão Ligar.
      3 – Pressione o Botão de volume para acima (Botão do fone + Volume acima continuam pressionados até aparecer menu de opções).
      4 – Escolha “Factory mode”; selecione a opção “Clear Flash”; e em seguida pressione volume acima novamente.

      Procedimento 2:

      1 – Conecte o fone de ouvido (handset).
      2 – Com o aparelho ligado, pressione Botão desligar e escolha a opção Reiniciar.
      3 – Pressione o Botão de volume acima (Botão chamada do fone + Volume acima do aparelho continuam pressionados até aparecer menu de opções).
      4 – Escolha “Factory mode”; (Volume abaixo seleciona o desejado, Volume acima confirma) selecione a opção “Clear Flash”; e em seguida pressione volume acima novamente.

      Obs: Procedimento de hardreset sempre apaga todos os dados contidos no celular.

      Responder
  16. O botão Liga/Desliga/Trava/Destrava do meu motorola XT305 não está funcionando! Quando retiro a bateria, e recoloco ele liga sozinho, mas travar o aparelho ou desliga-lo é impossível! :/
    O que faço?

    Responder
  17. esqueci o desenho de bloqueio do telefone e pede email e esqueci tambem a agora como eu faço pra desbloquear? modelo xt 305.
    meu aparelho é novo tem apenas 3 dias e ja bloquei ele, e ainda não cadastrei meu email ainda com eu faço por favor me ajuda

    Responder
  18. Obrigado pelos passo a passo, fiz pela 2° opção removi antes o cartão e o chip, meu aparelho é o xt305, e deu certo…..mato a minha sobrinha que ficou desenhando o padrão sem para…

    Responder
    • Neste caso, você deve fazer um backup dos dados armazenados na memória do seu celular conectando-o a um computador por meio de um cabo microUSB.

      Antes de realizar um dos procedimento de reset que eu descrevi, você deve remover o chip SIM e o cartão de memória para evitar que os dados armazenados neles também sejam perdidos.

      Responder
      • eu nao estou sabendo aonde fica o botao do fone????…muito triste pagar um absurdo p desbloquear me ajudaaa…

        Responder
      • Meu motorola xt305 toda vez que chega mensagem ele renicia. Sento que mensagem do WhatsApp tambem.O que faço?

        Responder
    • Você seguiu corretamente as duas explicações e nenhuma delas surtiu efeito no seu celular?
      Se você estiver enfrentando dificuldades ao realizar o procedimento, você pode solicitar mais detalhes junto ao suporte do fabricantes, ou até mesmo levar o aparelho a uma assistência técnica autorizada da marca, se for o caso.

      Responder
    • Deve-se fazer um backup prévio dos dados armazenados na memória do celular conectando-o a um computador por meio de um cabo micro USB. Remova o cartão de memória para que a memória reconhecida seja a interna.
      Antes de executar o procedimento de reset também é recomendado remover o cartão de memória do seu celular.
      Quanto aos contatos da agenda, verifique junto à sua operadora se ela guarda uma cópia e solicite-a após a recuperação do seu aparelho.
      A operadora só recupera contatos salvos diretamente no chip SIM. Se você armazena seus contatos diretamente na memória do aparelho o backup pelo computador deverá garantir a integridade.

      Responder
    • Também é recomendado remover o chip antes de realizar o reset, pois isso evitará a perda dos seus contatos armazenados na agenda. Embora alguns aparelhos não permitam executar o reset sem o chip posicionado. Vele a pena tentar!

      Responder
    • Eu descrevi o procedimento para desbloqueio da senha desse modelo de celular em um dos comentários abaixo. Tente um dos dois tutoriais e veja se consegue resolver o problema.

      Responder
  19. eu bloquiei o meu celular ja coloquei o e-mail varias veses so que nao vai e eu quria saber como eu consigo desbloquear ele me ajudem por favor
    NICKI ;-)

    Responder
  20. Cara tava tentando fazer isso com a ajuda de uma amiga é graças a deus conseguimos muito obrigada….

    Responder
  21. É sempre uma satisfação ver que uma solução aqui postada serviu não apenas para uma só pessoa, mas para várias que enfrentavam o mesmo problema!

    Responder
    • Se você seguiu corretamente os passos para o exato modelo de aparelho que estamos tratando, então eu recomendo que você encaminhe-o o seu celular para uma assistência técnica autorizada.

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  22. nossa valew mesmo pq minha filha tentou varias x e nao vi que ela estava mechendo dai acabou bloqueando e consegui gracas a explicaçoes que vcs deram …. valew

    Responder
  23. Para executar o Factory reset em seu aparelho, pressione e segure simultaneamente o botão de volume (+) junto com o botão de ligar o aparelho e o botão do headset (fone de ouvido), que precisa estar ligado ao aparelho.
    Quando o smartphone ligar, solte o botão power e continue segurando o botão de volume e o botão do headset até um menu aparecer.
    Escolha a opção adequada para restaurar o seu aparelho.

    opcão 2:

    Tente fazer um reset no seu aparelho seguindo os passos abaixo:
    1 – Conectar fone de ouvido original
    2 – Pressione o botão do fone de ouvido e a tecla power (ligar) por 1s, depois pressione volume + (mantenha o botão do fone pressionado).
    3 – Vai aparecer um menu e você deverá navegar até a opção “clear flash” utilizando a tecla
    4 – Confirme a opção pressionando vol + e o telefone será resetado e a senha removida

    Responder
  24. Faça a função de restauração de configuração padrão, feito isso o aparelho irá retirar automaticamente a senha de bloqueio

    Responder

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