eu tenho um celular samsung galaxy y duos gt-s6102b. esqueci minha cenha e digitei mais de cinco veses, e agora ele está pedindo meu endereço da conta do google e senha. mas tambem esqueci. algum pode me ajudar.

Respostas (52)

  1. nayarakamila

    olá, meu celular e um SM G3812B. slim, coloquei uma senha pin do da proteção do próprio aparelho, mas a esqueci, o aparelho não esta pedindo o Gmail, coisa que eu sei a senha, e tem outro problema o Butão do meio não esta pegando oque fazer ? me ajuda ^^

    1. AndreOliveira

      Restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=phPhoG8E4qM

  2. giselli

    Não consigo restaurar de fabrica. Quando seleciono “wipe data factory reset”, aparece o ícone do android com um simbolo de alerta e a tela trava… não sai disso. já tirei a bateria e fiz o procedimento várias vezes sempre com o mesmo resultado.

  3. rubens

    Eu tenho um galáxia gt-s6102b e não lembro o Email e nem a senha como eu faço para desbloquear ele pede assim q liga e fora osso não dar pra mexer em nada eu sei q tem um jeito usando um segredo como desbloquear usando os botão mas não lembro,e eu agradeço se poder me ajudar.

    1. AndreOliveira

      Oi, Rubens. Faça um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais armazenados no celular e em seguida faça a restauração de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      O backup dos seus arquivos pode ser feito sincronizando o celular ao programa Kies instalado em um computador: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/

      Baixe e instale o Kies em um computador, em seguida siga as instruções da página 93 do manual do usuário, seção “Conectar com o Samsung Kies”: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201205/20120515012555752/GT-S6102B_Emb_BR.pdf

      Na parte de baixo da página de download do kies você encontra o link para um tutorial que ensina como utilizá-lo.

    1. AndreOliveira

      Acredito que o procedimento para o Galaxy S3 comum sirva no seu Galaxy S3 slim: https://www.youtube.com/watch?v=eUP7cu06zX0

      *Não deixe de fazer um backup dos seus arquivos pessoais, do contrário eles serão perdidos!

  4. jefferson

    meu cel é um samsung grand duos GT-19082L eu nao lembro o desenho da senha e nem o pin. e de tanto tentar , já nao aparece nem mais a area de trabalho. vai direto para a tela onde pede meu email e senha. mas as que digito não aceita tbm. o que faço? tem como salvar as imagens que ficaram nele?. ja tentei conectar a um note mas não ha nada disponivel.Obrigado!

    1. AndreOliveira

      Oi,Jefferson.
      Para que o seu celular seja reconhecido no computador e você possa fazer o backup das suas imagens você precisa baixar e instalar em seu computador o software Kies. Baixe da página do seu celular no site da Samsung: http://www.samsung.com/br/support/model/GT-I9082EWLZTR

      *Após baixar e instalar o Kies abra o programa e conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB. Siga as instruções do manual do usuário, seção “Conectar com o Samsung Kies” (página 35). Baixe o manual em formato .pdf desse endereço: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201309/20130930215309578/GT-I9082L_Emb_BR.pdf

      Feito o backup é hora de restaurar o seu celular aos padrões de fábrica para remover a senha esquecida. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_LQC0anLsBE

      1. AndreOliveira

        Dica: Deixe seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) armazenados no cartão de memória, deixando a memória interna do celular apenas para a instalação de aplicativos. Isso previne a perda dos seus dados pessoais por problemas no telefone. *Tenha sempre uma segunda cópia dos seus arquivos pessoais.

  5. Luciene

    Bom dia, meu celular ontem desligou, pois acabou a bateria normal.. mas coloquei pra carregar e não liga mais. Carregou e deu sinal de bateria cheia, porém ele aparece sansung galaxy y e a outra tela de sansung e posteriormente a tela inicial da tim, mas fica nisso, repete repete e repete, o que eu faço? Ja tentei “resetar” mas não deu certo. Desde já agradeço a atenção.

    1. AndreOliveira

      Oi, Luciene.
      Deve-se evitar que a bateria descarregue por completo, pois ela pode perder a capacidade de armazenamento de carga. Faça um teste utilizando uma bateria nova.

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