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eu tenho um celular samsung galaxy y duos gt-s6102b. esqueci minha cenha e digitei mais de cinco veses, e agora ele está pedindo meu endereço da conta do google e senha. mas tambem esqueci. algum pode me ajudar.

Enviado por em 8 de março de 2013
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Respostas (43)

 

  1. meu cel é um samsung grand duos GT-19082L eu nao lembro o desenho da senha e nem o pin. e de tanto tentar , já nao aparece nem mais a area de trabalho. vai direto para a tela onde pede meu email e senha. mas as que digito não aceita tbm. o que faço? tem como salvar as imagens que ficaram nele?. ja tentei conectar a um note mas não ha nada disponivel.Obrigado!

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    • Oi,Jefferson.
      Para que o seu celular seja reconhecido no computador e você possa fazer o backup das suas imagens você precisa baixar e instalar em seu computador o software Kies. Baixe da página do seu celular no site da Samsung: http://www.samsung.com/br/support/model/GT-I9082EWLZTR

      *Após baixar e instalar o Kies abra o programa e conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB. Siga as instruções do manual do usuário, seção “Conectar com o Samsung Kies” (página 35). Baixe o manual em formato .pdf desse endereço: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201309/20130930215309578/GT-I9082L_Emb_BR.pdf

      Feito o backup é hora de restaurar o seu celular aos padrões de fábrica para remover a senha esquecida. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_LQC0anLsBE

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      • Dica: Deixe seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) armazenados no cartão de memória, deixando a memória interna do celular apenas para a instalação de aplicativos. Isso previne a perda dos seus dados pessoais por problemas no telefone. *Tenha sempre uma segunda cópia dos seus arquivos pessoais.

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  2. Bom dia, meu celular ontem desligou, pois acabou a bateria normal.. mas coloquei pra carregar e não liga mais. Carregou e deu sinal de bateria cheia, porém ele aparece sansung galaxy y e a outra tela de sansung e posteriormente a tela inicial da tim, mas fica nisso, repete repete e repete, o que eu faço? Ja tentei “resetar” mas não deu certo. Desde já agradeço a atenção.

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    • Oi, Luciene.
      Deve-se evitar que a bateria descarregue por completo, pois ela pode perder a capacidade de armazenamento de carga. Faça um teste utilizando uma bateria nova.

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  3. fui fuçar no celular do meu namorado e bloqueei tentando muitas vezes a senha, e ele esta muito bravo e fiquei sabendo que agora é só formatando mesmo e esta sem cartão de memória , ainda tem como salvar as fotos e videos que estão salvos no celular ou perdeu tudo ? me ajuda por favor

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    • Oi, Dayane.

      Você pode fazer um backup dos seus dados pessoais conectando o celular a um computador. Dependendo do modelo do aparelho pode ser necessário fazer uso de um software do fabricante.
      Siga as instruções de acordo com o manual do usuário ou informe o modelo do aparelho para que possamos ajudar.

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  4. Oi e meu celular é um galaxy y bloqueou no menu não tenho mais a senha o botão volume está quebrado a sansug só me da assistência do botão depois que eu desbloquear. Para isso eu precisava desbloquear pelo computador através de um USB pode me ajudar não tenho idéia de como fazer isso socorro…me ajude por favor

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    • É lamentável essa postura da Samsung, ainda mais se tratando de algo tão simples!
      Como o botão de volume está avariado você não conseguirá restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset, restando então reinstalar o software original de fábrica por meio do software Odin.

      Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=jds7UZO7LyE

      *A gravação não é das melhores mas a explicação é compreensível. O download dos arquivos necessários você encontra na descrição do vídeo.

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  5. Noss cara valeu mesmo não sabia o q faze e desisti pesquisar e achei sua resposta segui todo o passo a passo e consegui eternamente grata!

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  6. OI!!
    Tenho um sansung galaxy GTS7500L e esqueci minha senha e nem tenho o email cadastrado no google!! alguem pode me ajudar?

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    • Oi, Aryane.
      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Providencie um backup dos seus arquivos pessoais e siga os passos abaixo:

      1 – Com o celular desligado pressione e segure ao mesmo tempo as teclas ‘Volume Acima’, ‘Volume Abaixo’ e ‘Power(Ligar)’. Libere as teclas quando a logo da Samsung aparecer.
      2 – Em seguida, quando a tela de recuperação aparecer, navegue com a teclas ‘Volume Abaixo’ até a opção “wipe data/factory reset” e confirme a escolha com a tecla ‘Home’.
      3 – Na tela seguinte, selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação dos dados.
      4 – Na ultima tela selecione e confirme a opção “reboot system now”.
      5 – Aguarde o celular reinicializar. Isso pode levar alguns minutos

      Você confere esse procedimento na prática no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=Fxsvw2pJ0KU

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  7. e ai andre oliveira valeu pela a dica resolvi meu problema meu celular estava bloqueado consegui voltar ele ao normal

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  8. esqueci o email e o codico de segurando como eu faço para desbloquear ? é um galax y yong gt- s6102b

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    • Oi, Nataly.
      Basta restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      *Não se esqueça de antes fazer um backup dos arquivos armazenados na memória do parelho, do contrário eles serão perdidos.
      **Também é aconselhável remover o chip e o cartão de memória, além de carregara bateria.

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  9. meu celular bloqueou e ele pede o email e senha mais eu esquece, on que eu faço? o modelo dele é, galaxy y young gts5360b

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    • Oi, Emerson. Você pode resolver isso restaurando o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Basta seguir as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI

      IMPORTANTE: É altamente recomendável que antes você faça um backup dos seus dados, do contrário eles serão perdidos. Você pode fazer isso baixando e instalando em um computador o software Kies do site da Samsung: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

      Em seu manual você confere como fazer a conexão do seu celular com o Kies do computador por meio do cabo USB. No endereço que deixei acima você baixa o Kies de acordo com a versão do sistema operacional do PC e também confere um tutorial de como utilizá-lo.

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  10. coloquei senha e não me lembro mais, tentei varias vezes e agora ele esta me pedindo do google

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    • Entre no site do Google (http://google.com/) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer login” depois “Preciso de Ajudar” e seguir o passo a passo.
      Se você não estiver conseguindo e o seu celular for o Samsung Galaxy Y Duos você pode tentar restaurar o seu aparelho às configurações de fábrica segundo as instruções desse do vídoe desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc
      Se o modelo de celular for outro, apenas nos informe para que possamos ajudar.
      *Antes de fazer a restauração remova o chip e o cartão de memória do celular. Também recarregue a bateria para evitar imprevistos.

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    • Basta seguir as instruções desse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      *É aconselhável que antes você faça um backup dos seus arquivos, remova o cartão de memória e o chip.

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    • claudineia

      Boa noite preciso urgente desbloquear o meu celular sansung duos gt-6102b.O celular pede email,senha e pin pois eu nao consigo ligar e entrar em nenhum documento.

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      • Oi, Claudineia. Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Para isso, siga as instruções abaixo:

        1 – Desligue o celular e remova a bateria
        2 – Recoloque a bateia e ligue o celular pressionando e segurando ao mesmo tempo as teclas ‘Volume +’, ‘Menu (Tecla do meio)’ e ‘Ligar (Power)’. Quando aparecer a logo do Samsung Galaxy libere as teclas.
        3 – Irá aparecer um menu, navegue por ele utilizando a tecla ‘Volume -‘. Selecione a opção “wipe data factory reset” e então confirme a escolha com a tecla ‘Menu’.
        4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user”. E na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot system now”.
        5 – Aguarde o celular reiniciar. Isso pode levar alguns minutos.

        Você confere na prática como fazer esse procedimento assistindo ao vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=D3TKqmFFE5s

        *AVISO: Esse procedimento apagará todos os dados armazenados na memória interna do celular, não deixe de fazer um backup dos seus dados. Também é recomendável remover o chip e o cartão de memória.

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        • muito obrigado a sua informação me ajudou pois a minha esposa ja estava querendo comprar outro aparelho valeu mesmo

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        • obrigado vc me ajudou nossa que susto pensei que iria perder meu celular ou ter que pagar pra desbloquear ele obrigado

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  11. Neste caso só mesmo fazendo um reset para restaurar as configurações de fábrica do seu celular.
    Siga os passos ensinados nesse vídeo e o seu problema deverá ser resolvido: http://www.youtube.com/watch?v=D3TKqmFFE5s

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  12. BOM DIA ! MEU CELULAR SAMSUNG ESTAR BLOQUEADO, E ESTAR PEDINDO O NOME DO USUÁRIO E CONSEQUENTIMENTE A SENHA, MAIS EU SOU O SEGUNDO PROPRIETÁRIO DO APARELHO , SENDO QUE O PRIMEIRO NÃO SE ENCONTRA , O QUE EU FAÇO?

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  13. Olá Paulo,
    Será necessário levar seu aparelho a uma assistência técnica autorizada,lá será realizado o reset do seu aparelho (formatação), os dados serão perdidos (tais como: fotos, mensagens, músicas, vídeos, etc), mas a senha será removida, possibilitando assim o acesso ao aparelho.
    Caso haja mais perguntas ou necessite de mais algum esclarecimento a cerca do problema, volte a postar que tentaremos ajudar.
    Abraços!

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  14. Você pode fazer a função de restauração de configurações padrões, nos quais constará somente as configurações padrão, tirando a senha. Caso não seja possível é necessário reiniciar o sistema, sendo necessário levar o aparelho a uma assistência técnica.

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