O que fazer qdo o aplicativo mensagem não funciona no motorola motosmart?

tenho um motorola motosmart, porém a parete das mensagens dele não está funcionando muito bem. Ele sempre trava e aparece uma mensagem dizzendo que o android parou de funcionar, e o aplicativo de mensagens parou de funcionar (não está funcionando) e aparece duas opções: Forçar fechamento ou aguardar.
E pra mim conseguir ver uma mensagem tenho que ficar clicando na mensagem várias vezes… e isso demora muito.
Gostaria de saber o que eu faço.

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26 Respostas


  1. Clara Moreira

    Notei que no meu MOTO E (2ª geração), esse problema do aplicativo de msg não abrir acontecia no mesmo momento em que o SO desabilitava meus 2 chips. Segui as dicas de vocês, voltou funcionar na segunda-feira (hj é sexta-feira), durou 2 dias e voltou tudo novamente. Já reinicializei diversas vezes, troquei chips e nada.. Por que esse aplicativo de msg afeta a performance da habilitação dos chips?

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    1. Sergioc

      Clara,

      Talvez seja somente um bug no sistema. Como já sabe que o app “mensagem” está causando o problema.

      Siga os passos informados aqui novamente, e ao invés de utilizar o app padrão, instale outro aplicativo “mensagem” para gerenciar suas mensagens e veja se resolve o problema.

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  2. dida

    Ola tenho um tablet da philco e sempre aparece que o app nao esta respondendo e isso acontece com todos ja fiz de tudo inclusive fiz backup…o que sera?

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    1. joaocorrea

      Boa noite Dida,
      Você chegou a fazer hard reset?
      Qual e o modelo do seu tablet?

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  3. Luiz Vargas

    Meu Samsung Galaxy Duos GT-7582L . Ao clicar em abrir mensagem,aparece a mensagem ( Aplicativo de mensagem não responde. fechar o aguardar ? ) . Como posso resolver ?

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    1. AndreOliveira

      Em eu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Deslize a tela para o lado até a aba/guia “Todos”. Encontre e toque sobre o aplicativo de mensagens e na tela de configurações do aplicativo toque em “Limpar Dados”, “Limpar Cache”, “Limpar padrões”, e por último em “Forçar parada”. Depois reinicie o seu celular.

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      1. Luiz Vargas

        Olá André, estou muito contente, muito obrigado pela ajuda pois agradeço muito a vc. tudo de bom , abraços. Sabe que eu tive na loja da Samsung e não souberam me dá essa informação. Disseram que eu teria que deixar o apararelho para fazer orçamento de reparo, achei um absurdo e caí fora ,fiquei p da vida.

      2. Luiz Vargas

        Oi André ,Eu de novo. sobre esse passo a passo que vc me deu ,eu fiz , e momentaniamente parece que resolveu,mas agora vi que está a mesma coisa, acho que não funcionou. que chato né !!!!! ,mas obrigado mesmo assim . Um abraço.

      3. Anne

        Olá AndreOliveira! Meu celular (SAMSUNG GALAXY POCKET 2) está dando a seguinte mensagem quando tento ler ou enviar mensagens: “O Mensagens parou”. Tentei fazer o procedimento que você ensinou acima, mas não deu certo. Tem algo mais que posso tentar? Desde já, muito obrigada.

      4. AndreOliveira

        m eu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Deslize a tela para o lado até a aba/guia “Todos”. Encontre e toque sobre o aplicativo de mensagens e na tela de configurações do aplicativo toque em “Limpar Dados”, “Limpar Cache”, “Limpar padrões”, e por último em “Forçar parada”. Depois reinicie o seu celular.

      5. Andressa

        Fiz isso e mesmo assim aparece a mensagem que o aplicativo mensagens parou”

      6. AndreOliveira

        Neste caso eu vou recomendar que você faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

        Talvez ao restaurar o celular seja solicitado o código de segurança. O Código de segurança padrão da Motorola é 1234

    2. Sergioc

      Luiz,

      Já tentou reiniciar o aparelho e depois tentar entrar em suas mensagens?

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      1. Luiz Vargas

        Sim , não deu certo . obrigado.

  4. sergio

    Meu to desapontado com o x390 motosmart. Ñ consigo usar mensagem, so trava.

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    1. AndreOliveira

      Oi, Sérgio. Tente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=vvnsqtL2IjY

      *Não deixe de fazer um backup dos seus dados

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  5. Anônimo

    Pessoal resolvi mais ou menos o problema do meu celular, formatando ele conforme a configuração de fábriaca. Digite no GOOGLE como você formata o celular conforme a formatação de fábrica, e faça o procedimento e pronto, o seu celular irá voltar a funcionar normalmemte, e todas as suas instalações serão desistaladas, mas depois você pode reistalar novamente. A mensagem irá voltar ao normal, mas deposi de alguns meses de uso ela irá travar um pouco, mas não ao ponto de não funcionar mais.

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    1. Sergioc

      Ótima dica, porém qualquer aparelho após um tempo de formatação de seu sistema operacional começa a apresentar lentidão.

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  6. AndreOliveira

    Existem alguns fatores que podem ser os responsáveis pelo seu celular Motorola estar apresentando esse tipo de comportamento. Isso pode ser um problema no sistema operacional, que pode ter sido corrompido durante ou após uma atualização falha. Algum aplicativo instalado causado conflito e mal funcionamento ou mesmo um problema de hardware.
    Observe se o celular está esquentando e travando, se a resposta for não, você pode tentar corrigir o problema realizando um reset para restaurar as configurações de fábrica do seu celular. Note que esse procedimento apaga os dados armazenados na memória do aparelho, por essa razão é recomendável fazer um backup prévio.

    Você pode fazer um reset seguindo as instruções desse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=GsG2llCVHjY

    Ele está em espanhol, mas é compreensível.

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  7. Robson

    Estou com o msm problema, já até desinsttalei os aplicativos que havia atualizado e não adiantou e acho que só a assistência técnica é vai resolver

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    1. Sergioc

      Faça a função reset em seu aparelho, com certeza é algum conflito que está acontecendo no software. Passe o modelo e marca de seu aparelho que lhe passo a função reset passo a passo.

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      1. Anônimo

        meu celular não quer fazer ligações

  8. eder

    esse motorola motosmart ja vem de fabrica com esse problema. eu tenho um e estou tendo o mesmo problema.

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  9. MatheusCM

    Olá,
    Desinstale os aplicativos que você instalou antes de começar o problema, provavelmente está ocorrendo algum conflito entre app e o sistema operacional. Caso haja desinstalado todos os aplicativos e mesmo assim não resolveu o problema, será necessário levar o celular a uma assistência técnica autorizada.
    Qualquer outra dúvida não hesite em postar novamente, estamos a sua disposição!
    Grande abraço.

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    1. Anônimo

      Porque meu tablet lenoxx 8100 aparéce as seguinte mensagem nao responde ou gostaria de fechar? E os apricativo fica assim.

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      1. Sergioc

        Isso é porque o aplicativo por algum motivo parou de funcionar, e o sistema oferece a possibilidade de fechar. Isso acontece por vários fatores, na maioria das vezes é sobrecarga no sistema ou incompatibilidade.

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