bom dia galerinha!!!! eu tenho um celular samsung galaxy y duos gt-s6102b. esqueci minha cenha e digitei mais de cinco veses, e agora ele está pedindo meu endereço da conta do google e senha. mas tambem esqueci. algum pode me ajudar.

Respostas (164)

    1. AndreOliveira

      Remova e recoloque a bateria no celular, então conecte o celular ao carregador (certifique-se que o carregador esteja funcionando normalmente) e ligue na tomada. Deixe a carga da bateria completar, então sem remover o carregador ligue o celular. Veja se ele destrava, se destravar pode remover o carregador da tomada.

      Se a bateria não estiver carregando pode ser que você tenha deixado-a descarregar por completo e com isso o carregador não consegue mais “acordar” a bateria. Neste caso, você vai precisar ir a uma assistência técnica e pedir para o técnico dar carga pela fonte, o chamado “choque na bateria”. Se isso não funcionar, pode ser necessário fazer a substituição da bateria por uma nova.

      Mas se foi possível recarrega a bateria, só que o celular voltou a congelar na tela da Samsung, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      Se o problema persistir, pode ser que o sistema operacional esteja corrompido, talvez uma atualização mal sucedida! Neste caso, você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (RIM/Fimware) do celular. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=0_nK16MNd1M

      *Os links para download da ROM e do programa Kies da Samsung estão na descrição do vídeo. Normalmente esse procedimento nos celulares da Samsung requer também o programa Odin, o qual você pode baixar desse endereço: https://mega.co.nz/#!0E9VwKjT!y7pFS5-9RVhp4vDxTRAQARAwkjyQAB_9mDZWfXkLqko

  1. janderson

    tenho um galaxy duo GT-S6102B, mexi num codigo aqui e ele desligou o Touch Screen ,dele agora nem ligação consigo pois delizo o de deo e não acontece nda

    1. AndreOliveira

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o seu celular a um computador por meio do cabo micro USB, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

    1. AndreOliveira

      Se você não puder retomar o acesso ao sistema por meio de uma conta Google cadastrada no celular será necessário restaurá-lo aos padrões de fábrica. Neste caso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas) e informe o modelo do celular para que possamos orientá-la.

      1. AndreOliveira

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais, então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ulJalbJFkZY

    1. AndreOliveira

      Receio que se você infringiu alguma das regras do termo de uso do aplicativo há pouco a se fazer: https://www.whatsapp.com/faq/pt_br/general/23154266

      O bloqueio começou desde o ano passado e até o momento é permanente. Contudo, se você acha que a decisão foi injusta você pode apelar enviando um e-mail para: support@whatsapp.com

      *Envie o e-mail em inglês.

    1. AndreOliveira

      1 – Faça um backup dos seus dados pessoais
      2 – Desligue o celular
      3 – Remova e reconecte a bateria
      4 – Pressione e segure junto as teclas ‘Volume Acima’, ‘Home(Casinha)’ e ‘Power(Liga/Desliga)’. Libere as teclas quando o celular ligar e a logo da Samsung aparecer.
      5 – Aparecerá um menu, navegue por ele com as teclas de volume até a opção “Wipe data/factory reset”, então confirme a escolha com a tecla ‘Home(casinha).
      6 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “yes — delete all user data”. Aguarde a formatação.
      7 – Finalize selecionando e confirmando a opção “reboot system now”.
      8 – Aguarde o celular reiniciar e não interrompa o procedimento. Isso pode levar alguns minutos.

      1. Maria daCruz

        Obg. AndreOliveira, o meu sansung GTS0261b eu seguei os seus passos, mas, depois do oitavo processo o cel reinicia. E aí? aparece tudo em inglês! Por favor continue me ajudando.

      2. Thomas

        OLÁ! Segui os passos até o 6, mas aí ele pediu Confirm password, mas este é justamente o problema, perdi esta senha? Tem jeito?

      3. jaelson

        samsung e o modelo de é gts 6102b e ele estar pedindo a conta do amail do google qual é pra mim pior favor?

      4. AndreOliveira

        Essa conta é a conta Google que você cadastrou em seu celular. Se você não tema mais a sua conta e o celular estiver bloqueado você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      5. AndreOliveira

        Estranho, nunca vi isso acontecer no modo de recuperação. Você saberia informar que senha é essa??

      6. AndreOliveira

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais, então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      7. Thais

        Muito obrigada André! Que serviço útil você está prestando com essas instruções. Meu celular estava parado, pois não sabia o que fazer. E com as suas instruções voltou a funcionar normalmente. Saiba que deixou uma pessoa muito feliz. Obrigada, obrigada, obrigada! Abraço!

    2. Rogerio

      Olha eu estou com um aparelho de celular da mesma marca do meu e um galax samsung duors gts6102b o negocio e ele esta pedindo um email e senha para desbloquear oque eu devo fazer?eu o meu email ponho senha mais nao vai

      1. AndreOliveira

        Só adianta informar o e-mail e colocar a senha se essa conta de e-mail (Google) estiver cadastrada em seu celular. Além disso, o Wi-Fi precisa estar ativado.

        *Para ativar o Wi-Fi deslize a tela de cima para baixo e toque em “Wi-Fi”.

        Caso não seja possível fazer a recuperação dessa forma será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Para isso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

  2. Anielton

    ola não consigo desbloquear Galaxy Duos e eu coloquei uma senha padrão e tentei por diversas vezes mais o celular não estava reconhecendo agora ele esta pedindo a conta Google o e-mail eu nem sei mais tem algo que eu possa fazer para conseguir mexe-lo nele novamente como antes? me ajude por favor, já tentei tudo

    1. AndreOliveira

      Será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica para remover a senha. providencie um backup dos seus arquivos pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

  3. Kamilla

    – gente meu celular é Galaxy Y GT-S6102B Duos e eu coloquei uma senha padrao e tentei por diversas vezes mais o celular nao estava reconhecendo agora ele esta pedindo a conta google o email eu sei mais a senha nao :/ tem algo que eu possa fazer para conseguir mexe-lo nele novamente como antes? me ajude por favor :'(

      1. Sergioc

        Faça os seguintes procedimentos:

        Passo 1 – Antes de ligar o aparelho mantenha pressionado as seguintes botões: Home + botão de Aumentar Volume + Botão Power.

        Passo 2 – Perceba que essa tela é diferente da inicialização normal, e entre as opções que aparecem você deve selecionar wipe data/factory reset.

        Passo 3 – Na tela seguinte você deve confirmar a opção selecionada utilizando a opção Yes — delete all user.

        Passo 4 – Irá demorar alguns segundos para que a tarefa seja feita, logo após será necessário apenas selecionar a opção reboot system now.

      2. suellen

        Vc Vai Apertar No botão de ligar o de aumentar + e o do meio ao mesmo tempo com o celular desligado,logo depois vc vai apertar a primeira opção,Depois a Terceira e Depois a Primeira de Novo.

  4. Sayori

    Muito obrigado matheus pelas digas e por ter ensinado como fazer bem devagar e certo já estava um pouco nervosa por saber que iria ficar sem o meu celular mais isso não vem ao caso mais sim quero lhe agradecer muito

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