Quando ligam pro meu celular, só cai na caixa postal, o que faço?

Oi! Tenho um celular BAK MP753C,de 3 chips, tenho só o chip da vivo nele, o sinal é bom, porém quase sempre quando alguem me liga cai na caixa de mensagens. O que pode ser?

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75 Respostas


  1. Mates

    Meu amigo só você pra me ajudar meu telefone moto g 2 faz tudo mas não recebe ligações na configuração não acho esse desvio de chamada.

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    1. AndreOliveira

      Olá.

      Siga essas dicas da página da Vivo Guru para tentar resolver o problema: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#!/manufacturer/motorola/device/moto-g-4g/category/troubleshooter/guidedfaq/o-aparelho-nao-recebe-chamadas/1

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    2. Sergioc

      Mates,

      Entre em configurações> rede> seleção de rede manual> selecione a rede de sua operadora, aguarde conectar e reinicie o aparelho.

      Se não resolver o problema, entre em contato com a operadora e veja se existe algum problema em sua linha.

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  2. claudiele_ht

    oi sou claudiele meu moto x play esta com um certo problema eu consigo ligar pra todo mundo normal mais quando mim ligam so da na caixa e a tela de bloqueio nao quer pgar vou na configuraçao normal coloco o padrao que eu quero mais nao bloqueia voces poderiam mim ajudar por favor

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    1. AndreOliveira

      Verifique nas configurações de chamada do sistema se o Desvio/Encaminhamento de chamadas está ativado em seu celular. Caso positivo, desative todas as opções de desvio ativas.

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      1. Sonia Regina

        Êstou com o mesmo problema, não recebo chamadas…mas como faço pra chegar nessa opção? Desvio/encaminhamento de chamadas?

      2. AndreOliveira

        Configurações/Ajustes > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas.

        *Não deixe de verificar também o sinal de rede.
        **Certifique-se junto à operadora de que o chip não está bloqueado.

    2. Sergioc

      Claudiele,

      Entre em contato com sua operadora e veja se não existe nenhum problema em sua linha.

      Em relação a bloqueio de tela, tente outras opções de bloqueio para ver se funciona.

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  3. Bonalds

    Meu Nokia 820 normalmente esta caindo na caixa postal, ja fiz reset, atualizei para Windows Phone10 e até COLOQUEI OUTRO CHIP, não esta em modo avião, nao esta com desvio de chamadas e com rede manual, nada disso resolveu.
    Alguém sabe mais algo a fazer

    Responder
    1. AndreOliveira

      Certifique-se de que o chip está configurado na rede correta da operadora. Procure usar as bandas 2G/3G ao invés da 4G.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada. Pode ser um problema com a antena interna do celular.

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      1. bnunesiepe

        Oi André…, O meu tá com um problema parecido. Se eu deixar o cel no 4g ou no 3g, as chamadas vão direto p cx postal sem ele tocar. Mas se eu deixar no 2g, aí ele funciona normalmente. Vc acha que é o sinal da minha cidade ou deve ser meu chip??

      2. AndreOliveira

        Verifique nas configurações de chamada do sistema se o Desvio/Encaminhamento de chamadas está ativado em seu celular. Caso positivo, desative todas as opções de desvio ativas.

      3. Anônimo

        Porque Não consigo ligar para um número. So da caixa postal
        Mais esse mesmo número consegui
        Ligar para mim.

      4. AndreOliveira

        Vai ver esse número para o qual você está ligando está com o direcionamento/encaminhamento de chamadas ativado.

    2. Sergioc

      Bonalds,

      Entre em contato com a área técnica da operadora e veja se existe problema na sua linha. O atendente também pode passar algumas dicas para resolver o problema.

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  4. amanda ma

    Boa Tarde! Tenho um Moto g2 e consigo fazer ligação normal, mexer na net normal, porém quando me ligam só caixa na caixa postal direto. por que será??????? o que devo fazer????????

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Amanda.

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
      1. syllaz.

        André Oliveira, muito obrigado por todas essas dicas. Elas resolveram meu problema. O mundo fica muito melhor tendo pessoas que ajudam como você o faz.
        Mais uma vez, obrigado.
        Syllaz.

    2. Sergioc

      Amanda,

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja oque está acontecendo.

      Se for algum problema na linha eles resolvem na hora, e se for problema nas configurações eles lhe informam o passo a passo de como resolver.

      Responder
      1. ANA

        Ok

  5. mharya

    Boa tarde,alguem poderia me ajudar.tenho um iphone 5c ,mas ele vive na caixa postal,as pessoas me ligam e difcilmente conseguem falar comigo.minha operadora e a tim,ja tive outros aparelhos e nao acontecia isso.ja troquei o meu chip ,mas nada resolveu.att obrigada

    Responder
    1. AndreOliveira

      Talvez seu celular esteja com o desvio de chamada ativado.

      Faça o seguinte:

      1 – Toque em Ajustes/Definições/Configurações (como estiver aí)
      2 – Toque em telefone
      3 – Toque em Desvio/Encaminhamento/Redirecionamento
      4 – Deslize a chave virtual para a esquerda para desativar o desvio de chamadas.
      5 – Pressione a tecla ‘Home’ do celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Faça o seguinte,

      Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

      Caso ainda continue com problema, entre em contato com a área técnica da TIM e informe oque está ocorrendo. As vezes o problema pode estar em sua linha.

      Responder
  6. f.kauany

    Oi gente, preciso muito de ajuda meu celular só cai na caixa postal muitas vezes, minha mãe e meu pai já tentaram ligar pra mim e so caia na caixa postal e nem chama por favor preciso muito de ajudaaa alguém tem alguma sugestão por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Kauany,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho?

      Responder
    3. deisilaine

      Alguem me ajudar quando as pessoas me ligam da claro so cai na caixa postal e nao chamar como eu faco

      Responder
      1. AndreOliveira

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      2. Sergioc

        Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

        Se não solucionar, entre em contato com sua operadora e veja se existe algum problema em sua linha.

  7. Val

    Porque meu moto G segunda geração 2015, quando estou no meio de uma ligação, cai a ligação e fica sem torre nenhuma os dois chip.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Pode ser que o sinal dessa operadora seja limitado em sua região, ou talvez a rede próxima a sua residência esteja em manutenção. Essas informações você pode obter ligando de um telefone fixo para a operadora.

      Em todo caso, tente o seguinte:

      Desligue o celular, remova e recoloque o chip. Então vá nas configurações de rede do sistema configure de acordo com a sua operadora. Se ela não aparecer listada significa que realmente existe uma limitação de sinal dela em sua região (talvez uma manutenção), neste caso escolha a opção “Automática”.

      Agora vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Se você não utiliza a internet pelo 3G pode deixar apenas em 2G (GSM), pois a cobertura é maior, logo é possível que o sinal melhore também.

      Ao final, reinicie o seu celular.

      Responder
      1. edu

        cai na cx o meu no 4g no 3g funciona mas do meu pai ta no 4g e vai

      2. AndreOliveira

        Se a operadora for diferente para os dois chips pode ser que a operadora que você utiliza não ofereça um bom nível de sinal na rede 4G. Para chamadas você pode utilizar a rede 3G, ou até mesmo permanecer na rede 2G(GSM) sem problemas.

        Não deixe de conferir as configurações de chamada do seu celular. Verifique se o desvio/encaminhamento de chamadas está ativado. Caso positivo, desative-o.

    2. Sergioc

      Val,

      Faça a restauração de fábrica de seu aparelho e veja se corrige esse erro de perca de sinal, pois isso com certeza é conflito no sistema.

      Se fosse somente em um chip poderia ser problema na rede da operadora, mas como acontece nos dois chips, com certeza o problema é no aparelho.

      Responder
  8. claudio

    oi meu celular so cai na caixa postal e da sansung o que devo fazer obrigado.

    Responder
    1. AndreOliveira

      A orientação para você é a mesma que deixei para outros usuários com o mesmo problema neste tópico…

      Primeiro certifique-se de que o chip esteja captando sinal e configurado corretamente na rede da operadora. Depois vá nas configurações de chamada, encontre “Encaminhamento de chamadas” e desative todas as opções referentes.

      Se isso só estiver acontecendo com um contato em específico veja se nas opções dele na agenda você não acabou fazendo a restrição dele.

      Responder
      1. Anônimo

        Oi tenho um moto g, e quando LIGO só para o meu marido, cai na CX postal dizendo que o numero esta ocupado, sendo que não esta, só esta acontecendo com o numero dele.

      2. AndreOliveira

        Diga ao seu marido para ir na agenda “Contatos”, tocar no contato com o seu nome e ir nas opções do contato e desmarcar a caixa “Enviar para correio de voz”.

    2. Marcelo

      Meu moto g3quando me liga cai direto na caixa postal

      Responder
      1. AndreOliveira

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      2. Sergioc

        Marcelo,

        Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

        Feito isso com certeza o aparelho voltará a receber chamadas normalmente.

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