Quando ligam pro meu celular, só cai na caixa postal, o que faço?

Oi! Tenho um celular BAK MP753C,de 3 chips, tenho só o chip da vivo nele, o sinal é bom, porém quase sempre quando alguem me liga cai na caixa de mensagens. O que pode ser?

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103 Respostas


  1. taina

    Oi meu celular é do chip da tim
    E eu ligo para umas pessoas as vezes da caixa postal mais depois volta
    Mais sempre que eu ligo pro meu namorado ta dando caixa. Postal
    Ele também. É da tim
    Mais sempre da caixa postal mesmo com o celular dele ligado oque eu faço?

    Responder
    1. celular geek

      Ligue na operadora para que eles verifiquem se há algum problema na linha ou vá pessoalmente a alguma loja especializada para que um dos atendentes lhe auxilie com isso.

      Responder
    2. Sergioc

      Taina,

      Veja se ele não colocou seu número na lista de rejeição.

      Responder
  2. Márcia Esteves

    Boa noite gostaria de uma ajuda. Meu moto guando me ligam da q está ocupado sendo que não está e quando ponho cred é consumido instantaneamente sem eu usa…o que pode ser?

    Responder
    1. AndreOliveira

      O problema ao receber ligação pode ser porque alguma configuração de desvio de chamada está ativa em seu celular. Acho que a melhor solução no seu caso é fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), e então restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Sobre o problema das cobranças indevidas, é preciso saber a que se referem. Será que você se cadastrou em algum serviço ou mesmo algum plano junto à sua operadora?

      Recomendo que você ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Peça o detalhamento dessas cobranças para você saber a que elas se referente.

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1057
      Oi – 1057

      Responder
    2. Sergioc

      Marcia,

      Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

      Responder
  3. Janaína

    Meu moto g não está recebendo ligações e não consigo achar onde é esse tal desvio de chamada na configuração

    Responder
    1. AndreOliveira

      O desvio de chamada/encaminhamento de chamada está nas configurações adicionais de chamada do seu celular: Configurações/Ajustes > Chamadas > Configurações adicionais.

      Responder
    2. Sergioc

      Janaína,

      Entre em contato com sua operadora e veja oque está ocorrendo. O problema pode ser em sua linha.

      Responder
  4. Thiago

    Meu celular em um moto Geu faço ligação normal mas quando alguém me ligar dar desligado e ocupado. Me mande passo a passo como chego nessas configurações que você manda fazer

    Responder
    1. AndreOliveira

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
      1. Manark

        tu é o cara… resolvellllllllllllllllll

      2. MICHEL DE OLIVEIRA

        Resolvido mesmo!!! Vlw irmão!!!

      3. Anônimo

        Valeu pela dica, meu cel estava há dias sem funcionar…. Fiz o q vc falou e está normal

    2. Sergioc

      Thiago,

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora para saber se o problema não está em sua linha.

      Se for verificado que o problema é nas configurações do aparelho, o atendente irá lhe passar o passo a passo de como resolver.

      Responder
    3. juli

      oi Tiago vc resolveu o seu problema com o moto g

      Responder
    4. Maria josinira dos santos oliveira da Silva

      Eu faço ligação normal mas quando ligam pra mim só dá ocupado o queeu faço

      Responder
      1. AndreOliveira

        Talvez as opções de “Desvio/Encaminhamento de chamadas esteja ativo em seu celular”. Confira indo nas configurações de chamada.

        Certifique-se de que você consegue fazer chamadas, pois se você não consegue, então pode ser que o seu celular esteja fora de área. Neste caso, confira as configurações de rede do seu celular. Deixe a seleção de rede da operadora como “automática” e na escolha de banda deixe como 2G/3G (GSM/WCDMA, HSDPA ou UMTS – varia de acordo com o fabricante).

      2. Sergioc

        Maria,

        Pode ser problema em sua linha, aconselho que entra em contato com sua operadora para que seja resolvido o problema.

  5. daniela

    o celular do meu marido ta sempre recebendo correio de voz quando ele ta comigo, eu o desconfiada que ele faz alguma coisa, resumindo alguem que ele quer que eu nao saiba pode ta ligando pra ele

    Responder
    1. AndreOliveira

      Desculpe, mas aqui não ajudamos com problemas conjugais, apenas com dúvidas técnicas sobre celular e tablet.

      Existem profissionais da área de investigação que podem te ajudar com isso.

      Boa sorte!

      Responder
      1. Anônimo

        Oi boa noite meu celular faz chamada mais não tá recebendo ligação

      2. celular geek

        Tente tirar o chip e recolocá-lo no aparelho. Verifique se está em algum tipo de MODO AVIÃO ou em Roaming.

    2. Sergioc

      Daniela,

      Basta pedir o aparelho e ouvir as mensagens de voz. Simples!

      Responder
  6. Isabelly

    Pessoal meu celular é um moto g e minha mãe liga nele e só dá na caixa postal oque eu faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Talvez as opções de desvio/encaminhamento de chamada, ou até mesmo restrições de chamadas estejam ativas em seu celular. Vale conferir as configurações de chamada no sistema.

      É claro que pode haver outras causas… celular sem sinal por alguma razão.. celular em modo Voo… chip.

      Não deixe de verificar junto à sua operadora se existe alguma manutenção na rede próxima a sua residência, ou se o chip está bloqueado por falta de recarga/pagamento. Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente):

      Vivo – 1058
      TIM – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Por fim, não deixe de ler os comentários deste mesmo tópico. Afinal, o tópico trata só sobre esse assunto e outras pessoas já fizeram essa mesma pergunta…

      Responder
    2. Sergioc

      Isabelly,

      Seu aparelho pode estar bloqueado para receber chamadas do número de sua mãe.

      Vá em: Contatos> editar> e procure pela opção de bloqueio (acredito que no Moto G seja a última opção).

      Responder
  7. Mates

    Meu amigo só você pra me ajudar meu telefone moto g 2 faz tudo mas não recebe ligações na configuração não acho esse desvio de chamada.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Olá.

      Siga essas dicas da página da Vivo Guru para tentar resolver o problema: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#!/manufacturer/motorola/device/moto-g-4g/category/troubleshooter/guidedfaq/o-aparelho-nao-recebe-chamadas/1

      Responder
    2. Sergioc

      Mates,

      Entre em configurações> rede> seleção de rede manual> selecione a rede de sua operadora, aguarde conectar e reinicie o aparelho.

      Se não resolver o problema, entre em contato com a operadora e veja se existe algum problema em sua linha.

      Responder
  8. claudiele_ht

    oi sou claudiele meu moto x play esta com um certo problema eu consigo ligar pra todo mundo normal mais quando mim ligam so da na caixa e a tela de bloqueio nao quer pgar vou na configuraçao normal coloco o padrao que eu quero mais nao bloqueia voces poderiam mim ajudar por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Verifique nas configurações de chamada do sistema se o Desvio/Encaminhamento de chamadas está ativado em seu celular. Caso positivo, desative todas as opções de desvio ativas.

      Responder
      1. Sonia Regina

        Êstou com o mesmo problema, não recebo chamadas…mas como faço pra chegar nessa opção? Desvio/encaminhamento de chamadas?

      2. AndreOliveira

        Configurações/Ajustes > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas.

        *Não deixe de verificar também o sinal de rede.
        **Certifique-se junto à operadora de que o chip não está bloqueado.

    2. Sergioc

      Claudiele,

      Entre em contato com sua operadora e veja se não existe nenhum problema em sua linha.

      Em relação a bloqueio de tela, tente outras opções de bloqueio para ver se funciona.

      Responder
  9. Bonalds

    Meu Nokia 820 normalmente esta caindo na caixa postal, ja fiz reset, atualizei para Windows Phone10 e até COLOQUEI OUTRO CHIP, não esta em modo avião, nao esta com desvio de chamadas e com rede manual, nada disso resolveu.
    Alguém sabe mais algo a fazer

    Responder
    1. AndreOliveira

      Certifique-se de que o chip está configurado na rede correta da operadora. Procure usar as bandas 2G/3G ao invés da 4G.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada. Pode ser um problema com a antena interna do celular.

      Responder
      1. bnunesiepe

        Oi André…, O meu tá com um problema parecido. Se eu deixar o cel no 4g ou no 3g, as chamadas vão direto p cx postal sem ele tocar. Mas se eu deixar no 2g, aí ele funciona normalmente. Vc acha que é o sinal da minha cidade ou deve ser meu chip??

      2. AndreOliveira

        Verifique nas configurações de chamada do sistema se o Desvio/Encaminhamento de chamadas está ativado em seu celular. Caso positivo, desative todas as opções de desvio ativas.

      3. Anônimo

        Porque Não consigo ligar para um número. So da caixa postal
        Mais esse mesmo número consegui
        Ligar para mim.

      4. AndreOliveira

        Vai ver esse número para o qual você está ligando está com o direcionamento/encaminhamento de chamadas ativado.

    2. Sergioc

      Bonalds,

      Entre em contato com a área técnica da operadora e veja se existe problema na sua linha. O atendente também pode passar algumas dicas para resolver o problema.

      Responder
  10. amanda ma

    Boa Tarde! Tenho um Moto g2 e consigo fazer ligação normal, mexer na net normal, porém quando me ligam só caixa na caixa postal direto. por que será??????? o que devo fazer????????

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Amanda.

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
      1. syllaz.

        André Oliveira, muito obrigado por todas essas dicas. Elas resolveram meu problema. O mundo fica muito melhor tendo pessoas que ajudam como você o faz.
        Mais uma vez, obrigado.
        Syllaz.

    2. Sergioc

      Amanda,

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja oque está acontecendo.

      Se for algum problema na linha eles resolvem na hora, e se for problema nas configurações eles lhe informam o passo a passo de como resolver.

      Responder
      1. ANA

        Ok

    3. Eliabe Silva

      Bom dia Prezados,

      Gostaria de informar que o Moto G2 tem apresentados este tipo de problema com muita gente e comigo não foi diferente.
      O que tem acontecido com este aparelho é que quando a memória interna fica carregada , infelizmente o aparelho começa a
      apresentar este tipo de erro, a dica é tentar liberar mais espaço, caso não consiga você terá que formatar seu aparelho novamente, meu aparelho também começou apresentar outros tipos de erro , por exemplo a tela de atualização passa a não aparecer mais e a formatação só acontece no Hard Reset , isso é um erro de comando que a Motorola não conseguiu resolver e que ocorre depois de um tempo de uso do aparelho em questão. Caso tenha dificuldade para formatar seu aparelho acesse o link https://www.youtube.com/watch?v=fVaDOjOmRqs

      Responder
  11. mharya

    Boa tarde,alguem poderia me ajudar.tenho um iphone 5c ,mas ele vive na caixa postal,as pessoas me ligam e difcilmente conseguem falar comigo.minha operadora e a tim,ja tive outros aparelhos e nao acontecia isso.ja troquei o meu chip ,mas nada resolveu.att obrigada

    Responder
    1. AndreOliveira

      Talvez seu celular esteja com o desvio de chamada ativado.

      Faça o seguinte:

      1 – Toque em Ajustes/Definições/Configurações (como estiver aí)
      2 – Toque em telefone
      3 – Toque em Desvio/Encaminhamento/Redirecionamento
      4 – Deslize a chave virtual para a esquerda para desativar o desvio de chamadas.
      5 – Pressione a tecla ‘Home’ do celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Faça o seguinte,

      Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

      Caso ainda continue com problema, entre em contato com a área técnica da TIM e informe oque está ocorrendo. As vezes o problema pode estar em sua linha.

      Responder
  12. f.kauany

    Oi gente, preciso muito de ajuda meu celular só cai na caixa postal muitas vezes, minha mãe e meu pai já tentaram ligar pra mim e so caia na caixa postal e nem chama por favor preciso muito de ajudaaa alguém tem alguma sugestão por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Kauany,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho?

      Responder
    3. deisilaine

      Alguem me ajudar quando as pessoas me ligam da claro so cai na caixa postal e nao chamar como eu faco

      Responder
      1. AndreOliveira

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      2. Sergioc

        Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

        Se não solucionar, entre em contato com sua operadora e veja se existe algum problema em sua linha.

  13. Val

    Porque meu moto G segunda geração 2015, quando estou no meio de uma ligação, cai a ligação e fica sem torre nenhuma os dois chip.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Pode ser que o sinal dessa operadora seja limitado em sua região, ou talvez a rede próxima a sua residência esteja em manutenção. Essas informações você pode obter ligando de um telefone fixo para a operadora.

      Em todo caso, tente o seguinte:

      Desligue o celular, remova e recoloque o chip. Então vá nas configurações de rede do sistema configure de acordo com a sua operadora. Se ela não aparecer listada significa que realmente existe uma limitação de sinal dela em sua região (talvez uma manutenção), neste caso escolha a opção “Automática”.

      Agora vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Se você não utiliza a internet pelo 3G pode deixar apenas em 2G (GSM), pois a cobertura é maior, logo é possível que o sinal melhore também.

      Ao final, reinicie o seu celular.

      Responder
      1. edu

        cai na cx o meu no 4g no 3g funciona mas do meu pai ta no 4g e vai

      2. AndreOliveira

        Se a operadora for diferente para os dois chips pode ser que a operadora que você utiliza não ofereça um bom nível de sinal na rede 4G. Para chamadas você pode utilizar a rede 3G, ou até mesmo permanecer na rede 2G(GSM) sem problemas.

        Não deixe de conferir as configurações de chamada do seu celular. Verifique se o desvio/encaminhamento de chamadas está ativado. Caso positivo, desative-o.

    2. Sergioc

      Val,

      Faça a restauração de fábrica de seu aparelho e veja se corrige esse erro de perca de sinal, pois isso com certeza é conflito no sistema.

      Se fosse somente em um chip poderia ser problema na rede da operadora, mas como acontece nos dois chips, com certeza o problema é no aparelho.

      Responder
  14. claudio

    oi meu celular so cai na caixa postal e da sansung o que devo fazer obrigado.

    Responder
    1. AndreOliveira

      A orientação para você é a mesma que deixei para outros usuários com o mesmo problema neste tópico…

      Primeiro certifique-se de que o chip esteja captando sinal e configurado corretamente na rede da operadora. Depois vá nas configurações de chamada, encontre “Encaminhamento de chamadas” e desative todas as opções referentes.

      Se isso só estiver acontecendo com um contato em específico veja se nas opções dele na agenda você não acabou fazendo a restrição dele.

      Responder
      1. Anônimo

        Oi tenho um moto g, e quando LIGO só para o meu marido, cai na CX postal dizendo que o numero esta ocupado, sendo que não esta, só esta acontecendo com o numero dele.

      2. AndreOliveira

        Diga ao seu marido para ir na agenda “Contatos”, tocar no contato com o seu nome e ir nas opções do contato e desmarcar a caixa “Enviar para correio de voz”.

    2. Marcelo

      Meu moto g3quando me liga cai direto na caixa postal

      Responder
      1. AndreOliveira

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      2. Sergioc

        Marcelo,

        Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

        Feito isso com certeza o aparelho voltará a receber chamadas normalmente.

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