Quando ligam pro meu celular, só cai na caixa postal, o que faço?

Oi! Tenho um celular BAK MP753C,de 3 chips, tenho só o chip da vivo nele, o sinal é bom, porém quase sempre quando alguem me liga cai na caixa de mensagens. O que pode ser?

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61 Respostas


  1. Bonalds

    Meu Nokia 820 normalmente esta caindo na caixa postal, ja fiz reset, atualizei para Windows Phone10 e até COLOQUEI OUTRO CHIP, não esta em modo avião, nao esta com desvio de chamadas e com rede manual, nada disso resolveu.
    Alguém sabe mais algo a fazer

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    1. AndreOliveira

      Certifique-se de que o chip está configurado na rede correta da operadora. Procure usar as bandas 2G/3G ao invés da 4G.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada. Pode ser um problema com a antena interna do celular.

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    2. Sergioc

      Bonalds,

      Entre em contato com a área técnica da operadora e veja se existe problema na sua linha. O atendente também pode passar algumas dicas para resolver o problema.

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  2. amanda ma

    Boa Tarde! Tenho um Moto g2 e consigo fazer ligação normal, mexer na net normal, porém quando me ligam só caixa na caixa postal direto. por que será??????? o que devo fazer????????

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    1. AndreOliveira

      Oi, Amanda.

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Amanda,

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja oque está acontecendo.

      Se for algum problema na linha eles resolvem na hora, e se for problema nas configurações eles lhe informam o passo a passo de como resolver.

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  3. mharya

    Boa tarde,alguem poderia me ajudar.tenho um iphone 5c ,mas ele vive na caixa postal,as pessoas me ligam e difcilmente conseguem falar comigo.minha operadora e a tim,ja tive outros aparelhos e nao acontecia isso.ja troquei o meu chip ,mas nada resolveu.att obrigada

    Responder
    1. AndreOliveira

      Talvez seu celular esteja com o desvio de chamada ativado.

      Faça o seguinte:

      1 – Toque em Ajustes/Definições/Configurações (como estiver aí)
      2 – Toque em telefone
      3 – Toque em Desvio/Encaminhamento/Redirecionamento
      4 – Deslize a chave virtual para a esquerda para desativar o desvio de chamadas.
      5 – Pressione a tecla ‘Home’ do celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Faça o seguinte,

      Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

      Caso ainda continue com problema, entre em contato com a área técnica da TIM e informe oque está ocorrendo. As vezes o problema pode estar em sua linha.

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  4. f.kauany

    Oi gente, preciso muito de ajuda meu celular só cai na caixa postal muitas vezes, minha mãe e meu pai já tentaram ligar pra mim e so caia na caixa postal e nem chama por favor preciso muito de ajudaaa alguém tem alguma sugestão por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
    2. Sergioc

      Kauany,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho?

      Responder
    3. deisilaine

      Alguem me ajudar quando as pessoas me ligam da claro so cai na caixa postal e nao chamar como eu faco

      Responder
      1. AndreOliveira

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      2. Sergioc

        Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

        Se não solucionar, entre em contato com sua operadora e veja se existe algum problema em sua linha.

  5. Val

    Porque meu moto G segunda geração 2015, quando estou no meio de uma ligação, cai a ligação e fica sem torre nenhuma os dois chip.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Pode ser que o sinal dessa operadora seja limitado em sua região, ou talvez a rede próxima a sua residência esteja em manutenção. Essas informações você pode obter ligando de um telefone fixo para a operadora.

      Em todo caso, tente o seguinte:

      Desligue o celular, remova e recoloque o chip. Então vá nas configurações de rede do sistema configure de acordo com a sua operadora. Se ela não aparecer listada significa que realmente existe uma limitação de sinal dela em sua região (talvez uma manutenção), neste caso escolha a opção “Automática”.

      Agora vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Se você não utiliza a internet pelo 3G pode deixar apenas em 2G (GSM), pois a cobertura é maior, logo é possível que o sinal melhore também.

      Ao final, reinicie o seu celular.

      Responder
      1. edu

        cai na cx o meu no 4g no 3g funciona mas do meu pai ta no 4g e vai

      2. AndreOliveira

        Se a operadora for diferente para os dois chips pode ser que a operadora que você utiliza não ofereça um bom nível de sinal na rede 4G. Para chamadas você pode utilizar a rede 3G, ou até mesmo permanecer na rede 2G(GSM) sem problemas.

        Não deixe de conferir as configurações de chamada do seu celular. Verifique se o desvio/encaminhamento de chamadas está ativado. Caso positivo, desative-o.

    2. Sergioc

      Val,

      Faça a restauração de fábrica de seu aparelho e veja se corrige esse erro de perca de sinal, pois isso com certeza é conflito no sistema.

      Se fosse somente em um chip poderia ser problema na rede da operadora, mas como acontece nos dois chips, com certeza o problema é no aparelho.

      Responder
  6. claudio

    oi meu celular so cai na caixa postal e da sansung o que devo fazer obrigado.

    Responder
    1. AndreOliveira

      A orientação para você é a mesma que deixei para outros usuários com o mesmo problema neste tópico…

      Primeiro certifique-se de que o chip esteja captando sinal e configurado corretamente na rede da operadora. Depois vá nas configurações de chamada, encontre “Encaminhamento de chamadas” e desative todas as opções referentes.

      Se isso só estiver acontecendo com um contato em específico veja se nas opções dele na agenda você não acabou fazendo a restrição dele.

      Responder
      1. Anônimo

        Oi tenho um moto g, e quando LIGO só para o meu marido, cai na CX postal dizendo que o numero esta ocupado, sendo que não esta, só esta acontecendo com o numero dele.

      2. AndreOliveira

        Diga ao seu marido para ir na agenda “Contatos”, tocar no contato com o seu nome e ir nas opções do contato e desmarcar a caixa “Enviar para correio de voz”.

    2. Marcelo

      Meu moto g3quando me liga cai direto na caixa postal

      Responder
      1. AndreOliveira

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      2. Sergioc

        Marcelo,

        Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

        Feito isso com certeza o aparelho voltará a receber chamadas normalmente.

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