olá,acabei de comprar um tablet,minha irmã alterou a senha de desenho de travamento ,e não lembra como é, podem me ajudar como resolver este meu problema ,como faço para desbloquear ou restaurar o sistema configuração de fabrica tipo assim ,me ajudem por favor,desde já Obrigada. Stephany

Respostas (245)

  1. michele cris

    ola td bem olha dei um tablet para minha filha da marca phaser e ela pois senha nela e nao lembra qual e pois tbm uma conta google mais noa lembra tbm o que eu faço me ajudfe porfavor

    1. AndreOliveira

      Oi, Michele. Neste caso será necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica.

      Providencie uma cópia dos arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) armazenados no tablet. Para isso, conecte o tablet a um computador por meio do cabo USB. Aguarde o tablet ser reconhecido e navegue pelas pastas, então vá copiando para o computador os arquivos desejados.

      Em seguida, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wWqOwFipxpg

      Se o vídeo não ajudar informe o modelo exato do tablet Phaser da sua filha para que melhor possamos te orientar.

  2. Adriely

    Oie, eu tenho um tablet do governo e eu ponheii senha de padrão e fiquei sem mecher uns dias, daí quando fui pega pra mecher não alembrava mais da senha ;( e agora não seii oq eu faço pra desbloquear meu tablet :(
    Alguem pode me ajudar pfv (meu tablet ta com a figura do governo bem no lugar onde fica a marca do tablet, entao eu nao sei a marca) !! ;(

    1. AndreOliveira

      Oi, Adriely.

      Eu precisava no mínimo saber a marca do tablet para te ajudar. Não tem a embalagem do produto? Quando o tablet é ligado não aparece a logo do fabricante??

    2. Sergioc

      Adriely,

      Se você tiver acesso a bateria do aparelho, com certeza você irá encontrar nome do fabricante e o modelo de seu aparelho.
      Quando encontrar, poste aqui para que possamos ajudar!

    1. AndreOliveira

      Desculpe, mas não entendi a pergunta. Seu tablet está bloqueado por senha, é isso?

      Caso afirmativo, informe o modelo para que possamos orientá-lo.

  3. gabriella

    olá, tenho um tablet na qual a marca se refere à DL. está bloqueado já tentei desbloquer pesquisando na internet várias vezes! porém não obtive sucesso. se puder, por favor me ajude.

    1. AndreOliveira

      Neste tópico um usuário ensina em detalhes como fazer a remoção da senha do seu tablet DL: http://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      *Você vai precisar do número de série do dispositivo para baixar o software original de fábrica
      **você vai precisar de um cartão de memória vazio e que tenha sido formatado em seu tablet, ou em um computador utilizando o sistema de arquivos FAT-32.
      ***Descompacte o arquivo baixado usando o programa WinRar
      ****Dentro da pasta descompactada também vem um manual passo a passo ensinando fazer a instalação do software de fábrica

      >>Caso você tenha uma conta Google cadastrada em seu tablet você pode tentar retomar o acesso por meio dela. Com o Wi-Fi também ativado, erre a senha por cinco vezes seguidas, então uma das seguintes opções deverá aparecer: “Entrar com uma conta Google/Fazer login”, “Esqueci a senha/Esqueci o padrão”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

    1. AndreOliveira

      Se o tablet já veio bloqueado você pode voltar até a loja onde ele foi comprado e solicitar a um vendedor que faça a substituição do produto. Ou, se preferir, informe o modelo do tablet para que possamos orientá-la.

      1. alexandre

        tenho um tablet lenoxx modelo tb-55 toda vez que clico no incano play store me pede um email e senha mais esqueci como faço para tira isto…..nao quero que me pede isto

      2. AndreOliveira

        O e-mail é a conta Gmail (Google) que você cadastrou em seu tablet. Nas configurações do sistema, em “Contas” você confere o e-mail Google que você cadastrou no tablet.

        Caso você não saiba a senha da sua Conta do Google, siga estas etapas para definir uma nova senha:

        Acesse a página Problemas com login: https://www.google.com/accounts/ForgotPasswd
        Selecione “Não sei minha senha”.
        Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções que aparecem na tela.

        Você pode obter mais ajuda para recuperar a sua senha do Google nesse endereço: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=pt-BR

        Fora isso, o que você pode fazer é providenciar uma cópia dos seus arquivos pessoais (Fotos, vídeos, músicas) e restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e restauração do sistema.

        Boa sorte!

      3. Sergioc

        Alexandre,

        É necessário estar logado a uma conta Gmail para poder ter acesso a Play Store.
        Caso não se lembre da conta atual, vá em configurações> contas e adicione uma nova conta Gmail na qual você tenha acesso.
        Quando fizer o login no Play Store, marque a caixinha “lembrar sempre”, dessa forma você não precisa estar digitando sempre que quiser entrar no app.

  4. Ricardo Vale

    Olá, tenho um tablet samsung N8000 e o mesmo esta em “modo de segurança” e esta pedindo um código ou senha. Como faço pra desbloquear ele?

    1. AndreOliveira

      Para sair do modo de segurança basta reiniciar o seu tablet. Já para remover a senha vai ser preciso restaurar o tablet aos padrões de fábrica.

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB, então siga as instruções abaixo:

      1 – Desligue o tablet
      2 – Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas “Power(Liga/Desliga)” e “Volume Acima”.
      3 – Quando a logo da Samsung aparecer libere apenas a tecla “Power” e continue pressionando “Volume Acima”.
      4 – Libere a tecla de volume quando o robô do Android aparecer, então o tablet entrará na tela de recuperação.
      5 – Navegue por essa tela com a tecla “Volume Abaixo” até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme a escolha com a tecla “Power”.
      6 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação.
      7 – Na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot system now”.
      8 – Aguarde o tablet reiniciar.

      *Caso não seja possível acessar a tela de recuperação pressionando as teclas “Power” e “Volume Acima”, repita o procedimento utilizando as teclas “Power” e “Volume Abaixo”.

      1. danilo

        meu sobrinho bloqueou o tablet e eu nao sei como desbloquear ,,pede para fazer login mas nao consigo

      2. AndreOliveira

        Para fazer esse login você precisa ter uma conta Google cadastrada em seu tablet, além disso, o Wi-Fi precisa estar ativado. Basta entrar informando o e-mail e senha cadastrados.

        Se isso não for possível, será necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Neste caso, providencie uma cópia dos arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) armazenados na memória interna do dispositivo e informe-nos o modelo exato para que melhor possamos orientá-lo.

    1. AndreOliveira

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet e o Wi-Fi estiver ativado, você pode tentar retomar o acesso ao sistema.

      Na tela de bloqueio erre a senha cinco vezes seguidas, então veja se aparece uma das seguintes opções: “Entrar com uma conta Google”, “Esqueci a senha”, ou “Esqueci o padrão”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso isso não funcione, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais, então restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Xkm81QEesas

    1. AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ativado em seu tablet e você tiver uma conta Google cadastrada nele, você pode fazer a recuperação por meio dela. Na tela de bloqueio erre a senha por cinco vezes seguidas, então uma das seguintes opções deverá aparecer: “Entrar com uma conta Google”, “Esqueci a senha”, ou “Esqueci o padrão”.
      Toque sobre a opção que estiver disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível fazer a recuperação da forma descrita acima, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gGPfcd1c-xM

      *Os links para download dos arquivos e programas necessários estão na descrição do vídeo.

      Abaixo você confere o endereço de dois tutoriais que explicam basicamente o mesmo procedimento do vídeo, caso você queira acompanhar o passo a passo pela descrição, ou se preferir fazer a recuperação por meio de um desses tutoriais:

      http://www.leonardoduarte.com.br/hard-reset-tablet-philco-7a-p111a4-0-padrao-de-fabrica/

      http://www.phoneinfo.com.br/solucao-tablet-philco-7a-b111a4-0-travando-na-tela-inicial/

    1. AndreOliveira

      Acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Em ‘Tablet’ clique em ‘Esqueci a senha do meu tablet’, então siga os passos.

      Neste endereço você confere na prática uma forma eficiente de remover a senha do tablet: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

      IMPORTANTE: Não deixe de fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, videos, músicas). Você pode fazer isso conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

  5. Jeniel

    Bom eu tenho o tablet multilaser 7, eu vi o que voce disse sobre aperta o botão power (Ligar/Desligar) ai desligou mas antes apareceu de eu desligar, apareceu uma coisa que se parece que nem imagem mas nao é , mas enfim desligou, ai eu liguei de novo mas infelizmente ficou o negócio de bota senha queria que fica-se padrao já porque eu nao sei mas a senha o que eu faco agora tecnico??
    Obrigado Jeniel

    1. AndreOliveira

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o seu tablet a um computador por meio do cabo USB. Em seguida, restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TcKv3j71-pY

    2. Sergioc

      Janiel,

      Conecte o aparelho no computador com cabo USB e faça um backup de fotos, músicas e outros arquivos do aparelho. Depois faça os seguintes procedimentos:

      Segure a tecla Power (Liga/Desliga) até aparecer o M da Multilaser e rapidamente solte a tecla Power e segure as teclas de Volume+ e Volume- juntas
      Quando o M piscar solte as teclas de volume
      Use a tecla de Volume+ para mover até a opção wipe data/factory reset e a seleciona com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume+ vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power
      Com a tecla de Volume+ vá até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power
      Por fim selecione com a tecla Power a opção reboot system now

      1. Ludmila F.

        No meu caso o meu tablet philco ativou o PIN e to tentando da reset mas não vai
        Como eu faço?

  6. Beatriz Leal

    Olá pessoal, comprei um tablet navcity a alguns meses e coloquei uma senha de desenhar e meu irmão mudou e não lembra mais qual era ,ja perguntei o nome de usuario e nada,hoje mesmo ja entrei no google para ver se consigo fazer login ,consegui mas quando fui fazer login no tablet não deu [ … ]
    Gente será que se eu mandar formatar resolve ????? Me ajudem eu não aguento mais

    1. AndreOliveira

      Possivelmente você não conseguiu fazer login no Google em seu tablet por um dos seguintes motivos: Wi-Fi desativado, conta Google não foi cadastrada no tablet.

      Não sendo mesmo possível fazer a recuperação pela conta Google, conecte o seu tablet a um computador por meio do cabo USB, aguarde seu tablet ser identificado e copie os seus arquivos pessoais.

      Em seguida, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=w9J6ptQxwHo

    1. AndreOliveira

      Se o seu tablet CCE tiver uma conta Google cadastrada você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio esteja com o Wi-Fi ativado, então erre a senha de acesso cinco vezes seguidas. Uma das seguintes opções deverá aparecer: “Esquecia o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso contrário, será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Então (caso o seu tablet possua teclas de volume) siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xEtiZS9olsk

  7. Vandressa

    Boa tarde, tenho um tablet da u-tech o modelo é u-tab, de 8 gb, android 4.0, o caso é que inha ermã bloqueou ele com muitas tentativas de senha, mas quando eu aperto as teclas de -menos junto com power, aparece uma tela em mandarim. Pode me ajudar, realmente não lembro da senha e nem usuario.

    1. AndreOliveira

      *Para sair da tela em mandarim pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’. Fique segurando até que o tablet se desligue.

      Agora restaure o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções dessa página do site da U-tech: http://www.utechbrasil.com.br/duvidas_8_2.html

      Se isso não funcionar reinstale o software original (Firmware) do seu tablet. Siga as instruções dessa página: http://www.utechbrasil.com.br/duvidas_8.html

      Contato U-Tech: http://www.utechbrasil.com.br/contatos.html

      Formulário de assistência técnica: http://www.utechbrasil.com.br/assistencia_tecnica.html

      Manual do usuário: http://www.utechbrasil.com.br/manuais.html

    1. AndreOliveira

      Se houver uma conta Google cadastrada no tablet e o Wif-Fi estiver ativado e conectado a uma rede, pode ser possível retomar o acesso ao sistema. Na tela de bloqueio erre a senha por cinco vezes seguidas, então veja se uma das seguintes opções aparece na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque na opção que estiver disponível e siga as instruções na tela.

      Não sendo possível fazer a recuperação dessa forma será necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Conecte o tablet a um computador por meio do cabo USB, então copie todos os arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) armazenados no tablet. Então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TcKv3j71-pY

      1. carla.lucio

        Conecto meu tablet ao pc por um cabo, mas, ele não mostra nenhum documento. Como se estivesse vazio.

      2. AndreOliveira

        Seu tablet é reconhecido corretamente no computador?

        Siga as instruções do manual do usuário na seção de conexão USB, conectando com o computador (ou similar). Se ainda assim você estiver com dificuldades para fazer o seu tablet ser reconhecido, informe o modelo do dispositivo para que possamos ajudar.

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