Não consigo ouvir as chamadas recebidas e feitas pelo meu celular, se o viva-voz não estiver ligado, o que devo fazer?

somente ouço as ligações se o viva-voz estiver ligado

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51 Respostas


  1. Josimeire

    Meu celular é o moto x antigo do nada ele fico baixo as pessoas me escutam cm dificuldade até o áudio do waatsap está super baixo oq eu faço.

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    1. celular geek

      Josimeire, muita gente aqui já relatou que baixar o aplicativo Soundabout da Playstore ajuda muito. Você pode também tentar limpar o orificio do alto falante e microfone com uma agulha bem fininha, as vezes é apenas sujeira.

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    2. Sergioc

      Josimeire,

      Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho (próximo onde fica a boca durante uma ligação);

      Com a ajuda de uma agulha, faça uma limpeza nesse furo, pois essa é a entrada de áudio para o microfone.

      Feito isso o som de sua voz deve aumentar.

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    3. Kesya

      Compra um novo !!!

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  2. vanessa

    Meu galaxy on 7 esta assim desde o dia 08/08
    fiz a atualizaçao solicitada e agora nao ouço e nem me ouvem em ligações
    só no whats funciona
    estou aparovada o que eu faço?

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    1. celular geek

      Esta atualização pode ter sido mal feita e veio com esse bug no som. tente baixar o aplicativo Soundabout, ele costuma ajudar. Ou voltar as configurações de fábrica do aparelho, lembrando que terá que fazer um backup antes pra não perder seus dados, e retirar chip e cartão de memória para não apagá-los.

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    2. Sergioc

      Vanessa,

      Instale o aplicativo SoundAbout e veja se funciona.

      Caso não funcione, será necessário fazer um downgrade de sistema.

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    3. Kelly

      Meu também é o galáxy on 7 ele ficou assim tive reformatar aí depois de ele voltou ao normal mas agora tô com medo de atualizar

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      1. Sergioc

        Kelly,

        Se aconteceu isso após atualização, o ideal é aguardar uma nova atualização.

    4. Sandra

      Isso também aconteceu com o meu celular depois da atualização

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      1. Sergioc

        Sandra,

        Infelizmente alguns erros podem ocorrer devido a atualização!

  3. Jaci

    Estou procurando ajuda para resolver problema igual com o meu cel. Ao realizar ou receber chamadas não escuto nada, mas conseguem me ouvir e isso aconteceu depois de uma atualização que fui obrigada a fazer. Antes disso estava normal. Agora não funciona nem com fone e nem no viva voz. O Zap estava assim mas recebi uma mensagem de atualização e ficou normal. O que eu faço? O lance com agulha não deu certo.

    Responder
    1. celular geek

      O jeito é tentar atualizar novamente, mas certifique-se de que está com abateria cheia ou plugado para que não seja interrompida.

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    2. Sergioc

      Jaci,

      A agulha não deu certo porque o problema é no software do aparelho que deve estar atrapalhando o funcionamento do microfone durante as chamadas.

      Para resolver aconselho que faça a reinstalação da ROM original de seu aparelho e evite atualizar até que esses erros sejam corrigidos.

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  4. aline

    boa tarde, comprei um samsung galaxi on7 e porem desde segunda ele nâo esta funcionando nas ligaçôes …quando eu ligo ou me liga não escuto e nem me escutem , mas porem chamadas de video , watzap. esta funcionando perfeitamente ,o que pode ser??

    Responder
    1. celular geek

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito de áudio.

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    2. Juliana

      que coincidência, desde segunda 10/10 estou com o mesmo problema… no mesmo aparelho =/ Galaxy on7
      vou tentar fazer o que indicam ai.. mas tenho medo de perder meus arquivos ao resetar o aparelho… whatsapp funciona audio normalmente, somente chamada que não funciona, atualizei o android e após isso não funcionou mais..

      Responder
      1. Marcos Aurelio Napolitano

        Olá Juliana. Conseguiu resolver? passa, por favor, como!

      2. renato

        o meu tá com o mesmo problema

    3. Aline

      Conseguiu resolver? Tenho um galaxy on7 com o mesmo problema

      Responder
      1. celular geek

        A tecnologia utilizada para vibração dos aparelhos Samsung não pode ser mais utilizada pois o contrato com o provedor deste serviço expirou. Por este motivo, a Samsung criou sua própria tecnologia, pensando na experiência e satisfação do usuário. Esta tecnologia é um pouco diferente da anterior, e a sensação de mudança pode variar de pessoa a pessoa.

        Se você perceber que alguma função de seu aparelho que costumava vibrar não está funcionando, ou que a vibração está mais forte/fraca do que anteriormente, isto pode ser devido a uma atualização de software recente que atualizou a tecnologia de vibração.

        Essa tecnologia sera implementada nos novos lançamentos de 2016 e nos aparelhos que forem recebendo atualizações. Porém, a data exata da atualização pode variar de modelo a modelo, e você pode visualizar as mudanças quando receber a notificação para instalar uma nova atualização.

      2. Sergioc

        Pelo que percebi, o problema surgiu após a atualização do sistema.

        Aconselho que façam um backup de seus arquivos e depois reinstale a ROM original do aparelho e evite atualizar até que os erros sejam corrigidos.

        *O procedimento é indicado somente para aparelhos que não estão mais na garantia. Caso esteja, procure uma assistência técnica autorizada para fazer o serviço.

  5. Edilson

    Bom dia, tenho um celular LG OPTIMUS E977 que a mais de um mês apresentou defeito de chamadas, e acontece o seguinte, consigo tanto efetuar as chamadas como recebe-las, mas falar e ouvir-las já não consigo, Ee pelo aplicativo whatsapp as chamadas funcionam normalmente, eu já fiz de tudo que se possa imaginar, ou quase tudo, (TROCA DE FIRMWERE, HARD RESET, DESVIO DE CHAMADAS, ENFIM) pois sou técnico! gostaria de saber dos amigos se tem algum procedimento que ainda não fiz!

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    1. celular geek

      O problema deve ser no microfone e no autofalante do aparelho, não? Tente limpar os orifícios com uma agulha, ou já que é técnico verificar se estão queimados, e precisam ser trocados. O app Soudabout também costuma ajudar.

      Responder
      1. Edilson

        Entendi amigo, mas não faz sentido esse procedimento de testar os microfone e autofalantes, pois os mesmos funcionam normalmente pelo chamadas via whatsapp! Tem mais algo em mente? Desde já agradeço.

      2. celular geek

        Putz, não consigo pensar em nada à não ser um hard reset para voltar às configurações de fábrica. Mas antes vá em configurações de som e verifique a barra de volume para todos as opções, tente ajustá-las e ver se melhora.

  6. Raquel cruz

    Tenho esse mesmo problema..quando faço ligações ou recebo ligações não consigo ouvir nada, nem as pessoas conseguem me ouvir, porem ao ligar pelo app whatsapp funciona tudo normal, tanto o alto falante, como por fone, e por viva voz, somente em ligações comum é que não funciona, oque deve ser? o que devo fazer? Porém meu celular eh um galaxy on 7 e aconteceu isso depois da atualiza o do software otimizacão… mudou monte de coisa… Já fiz a parada da agulha e não adiantou. Help

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    1. celular geek

      Ou você restaura o aparelho para as configurações de fábrica, não esquecendo de fazer o backup dos seus dados e retirar chip e cartão de memória para não apagar dados. Ou você tenta baixar o aplicativo Soundabout que para muitos aqui conseguiu resolver. Pode ter ocorrido uma má atualização que afetou os componentes de som.

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  7. Patricia Caxias Matias

    Somente ouço tocar o meu smartphone e nao ouço a outra pessoa que fala

    Responder
    1. celular geek

      Tente cutucar o orificio de altofalante com uma agulha, as vezes é sujeira.

      Responder
  8. Camila

    Eu acho q é meu chip q está com problemas , não da pra ouvir as pessoas quando me ligam nem elas me ouvem , e coloquei meu chip em outro celular deu a mesma coisa

    Responder
    1. celular geek

      Seu chip pode estar com problemas, ligue para a sua operadora para verificar a sua linha.

      Responder
    2. Sergioc

      Camila,

      Normalmente isso não tem nada a ver com chip. Mas como testou em outro aparelho e deu o mesmo problema, aconselho que procure uma loja representante de sua operadora e faça a troca do chip.

      Responder
  9. Tiago

    quando faço ligações ou recebo ligações não consigo ouvir nada, nem as pessoas conseguem me ouvir, porem ao ligar pelo app whatsapp funciona tudo normal, tanto o alto falante, como por fone, e por viva voz, somente em ligações comum é que não funciona, oque deve ser? o que devo fazer?
    O celular é um Galaxy S3

    Responder
    1. AndreOliveira

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito de áudio.

      Responder
      1. Nirce

        Olá! Muito grata pela dica da agulha. Foi tiro e queda. Voltou a funcionar Obrigada. A informação não foi para mim, mas a utilizei. Grata!

      2. Joseldoarcanjo

        Eu fiz como vc falou com o uso da agulha foi imediato o resultado positivo. Se alguém tiver com esse problema não precisa levar nos técnicos. Resolvi em casa.

      3. amilton

        jesus ti abençoa o meu telefone ficou bom

    2. Sergioc

      Tiago,

      Baixe um novo aplicativo “Discador” e tente fazer uma ligação por meio deste para ver se resolve o problema.

      Se mesmo assim não resolver, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset. Pelo que descreve, o problema deve ser um bug no sistema.

      Responder
  10. buzunga

    meus contatos do celular ligam pra mim e eu não ouço a ligação, só depois posso ver a hamada no celular com um sinalzinho vermelho

    Responder
    1. AndreOliveira

      Deslize a tela do seu celular, de cima para baixo, e toque em “Som”. Depois, aumente o volume do celular por meio das teclas de volume.

      Em seguida, vá em Configurações/Ajsutes > Chamadas > Toques e sons do teclado > Toques. (Defina um toque para o seu celular e toque em “OK”)

      Depois, vá em Configurações/Ajustes > Melodia/Som > Volume. (Ajuste o volume do toque)

      Agora vá em Configurações/Ajustes > Melodia/Som > Toques. (Defina o toque do celular)

      Ainda em Configurações/Ajustes > Melodia/Som, você encontra na parte de baixo da tela, na divisa “Sistema”, alguma opções de som. Deixe a caixa “Sons de toque” marcada.

      Reinicie o celular.

      *O caminha e até mesmo o nome e localização das opções pode variar de acordo com a versão do sistema e fabricante.

      Responder
    2. Sergioc

      Qual o modelo e marca de seu aparelho?

      Responder
  11. Roseneide

    Nao consigo ouvir a pessoa do outro lado da linha o q faco?

    Responder
    1. AndreOliveira

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

      *Não deixe de conferir o nível de sinal da operadora se ele está aceitável.

      Responder
      1. Helenice Isabel

        Obrigada Andre Consigo ouviras chamadas Graças a você.

  12. Carlos

    Meu nokia lumia 520 deu esse problema, não conseguia ouvir as ligações, somente pelo viva-voz, estava no modo fone de ouvido.
    Uso diariamente na praia nas corridas. oque aconteceu, oxidou a entrada do fone. Minha esposa pois desengripante (antioxidante) movimentou o plug, reiniciou e resolveu. voltou para o modo toque e notificações.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Carlos.

      Que bom que a solução antioxidante funcionou. Não sei o produto que a sua esposa utilizou, mas álcool isopropílico funciona muito bem nesses casos. Um abraço!

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    2. cosme

      Carlos estou passando por este mesmo quebra cabeça. Comprei o lumia 640xl da Microsoft. So que ela ta desse jeito quando recebo ligações não sconsigo escutar a pessoa do outro lado. Ela mim escuta já eu não a escuto. Não sei i que fazer.

      Responder
  13. RONNEY

    tente fazer o seguinte, se seu cel tiver s botoes na lateral (geralmente controlador de volume)
    faça uma ligação qualquer, tipo pra sua operadora, e durante a ligação aperte o botao de volume aumentando o volume……talvez seja so o volume de ligação baixo, faça isso, se der certo me manda um email meu msn err

    Responder
    1. corrinha

      deu certo ok .
      obrigada

      Responder
  14. Tiago alves

    Pode ser q o microfone dele tenha queimado,sugiro q leve a uma loja autorizada.

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