onde alguns ícones estão travados na tela e sendo assim não consigo fazer nada com o celular, só mesmo receber ligação o que faço? Há uma semana ,meu celular travou totalmente, não consigo ler e nem enviar mensagens,não consigo fazer ligações,não dá pra ouvir músicas,enfim não consigo fazer nada anão ser receber ligações.O celular não caiu no chão ele simplesmente travou do nada e eu estou desesperada,pois não posso ficar sem celular.Alguém por favor me ajude.Desde já muito obrigada aguardo resposta.

Respostas

  1. Raphael

    ola, meu samsung caiu no chao e o touch dele nao funciona ta travado , ele so recebe ligacoes, mas nao da pra atender, pq o toque nao pega, o que eu faco?

    1. AndreOliveira

      Com a queda a tela touch deve ter desencaixado da base. Se o celular estiver na garantia leve-o a uma assistência técnica autorizada, isso evitará a perda da garantia.

    1. AndreOliveira

      Desligue o celular novamente, depois faça um escaneamento com um software antivírus. Encerre qualquer aplicativo que esteja funcionando em segundo plano.

      Se isso não resolver considere fazer uma cópia dos seus arquivos e formatar o telefone para restaurá-lo aos padrões de fábrica.

  2. mariaclarav

    ola meu celular e galaxy s duos 2 e ele caiu na agua ,ja fiz de td pra ele volta ao normal ,ele volto a liga so que nao quer responder nada do que eu fasso na tela ,………… oq eu fasso ?

    1. AndreOliveira

      Oi, Maria Clara.

      Primeiro que quando isso ocorre você não deve tentar ligar o celular até ter certeza de que ele está completamente seco. Na verdade recomenda-se remover a bateria imediatamente, bem como o chip e o cartão de memória.

      Leva tempo até o aparelho secar, mas estando desligado danos maiores serão evitados. Utilize um pano seco e vá virando o telefone em diferentes posições para a água escorrer. Deixe-o secar naturalmente por algumas horas à sombra. Depois você pode utilizar um secador de cabelo em baixa potência e com distância moderada para ajudar na secagem.

      Quando o telefone estiver seco você pode tentar ligá-lo. Se observar que ainda tem água no telefone, inclusive no display, ou se você observar anomalias no funcionamento da tela, da câmera, ou mesmo nas funções do sistema procure uma assistência técnica autorizada. Lá um técnico vai poder abrir o aparelho sem por em risco a garantia e terá uma visão melhor da extensão dos danos causados, também poderá fazer a secagem a limpeza das partes internas de maneira correta.

    1. AndreOliveira

      Oi, Elmara.

      O primeiro passo é fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais. Para isso, baixe e instale em um computador o software Kies. Depois conecte o seu celular ao computador por meio do cabo USB, siga as orientações da página 93 do manual do usuário (seção ‘Conectar com o Samsung Kies’) Manual do usuário: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201303/20130304225028476/GT-S5301B_Emb_BR.pdf
      Você pode baixar o Kies da página do seu celular no site da Samsung: http://www.samsung.com/br/support/model/GT-S5301ZKBZTM

      Neste endereço você confere um tutorial ensinando a utilizar as funções do Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIESTUTORIAL/JSP
      As funções que interessam para você são: Sync contacts and schedule (sincronizar contatos e agenda) e Sync music, photos, video (sincronizar música, fotos, vídeo).

      Feito o backup dos seus dados pessoais restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ocotPFnl-YQ

      Caso necessite de auxilio entre em contato com o suporte da Samsung.

  3. vera

    oi por favor me ajude meu celular travou liga e desliga e nao faz mais nada mandei conserta o cara cobrou 60 reais mais nao durou 1mes voltou tudo denovo levei no mesmo cara ele disse que eu tinha que pagar dinovo por favor me ajude fiz o teste do ventilador mais no momento nao tive resultado meu celular é samsung gt-s5367

  4. Manuela

    meu celular e Samsung GT-S5230 ele congelo totalmente não da pra fazer nada.
    o meu celular tem senha na tela e não consigo digitar a senha pq congelo totalmente do nada, oq devo fazer me ajudem por favor

  5. bumbox

    cum caneco!!! a cena do secador funciona mesmo!!! do inicio aqueci 1-2 min no deu nada, depois li a historia de 5 min. va otra vez. deixei refecer. e vualea! começou a funcionar! a primeira vez a carregar na tela foi mantendo 2-3 seg. pensei que era alguma brincadeira, mais a final resulta mesmo! fonecs! e eu tenho um a mais de um ano a apanhar pó na pratalera com a mesma problema!obrigadao pela dica!
    p.s. no se esquisse de tirar a bateria e chipe!

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