Tem como eu recuperar essa senha?

374 respostas

    1. Oi, Robson.

      Você pode tentar remover a senha do seu celular sem precisar formatar. Você vai precisar de um cartão de memória micro SD vazio.

      Confira o tutorial no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      *Na descrição do vídeo você encontrar um link para baixar o programinha necessário e também um breve tutorial

    2. Robson,

      Existem alguns meios, porém na maioria dos casos não é 100%;

      Aconselho que erre a senha algumas vezes e veja se o aparelho da a opção de “recuperar senha”.

      1. Oi, William.

        Entendo o problema que você descreve.

        Você pode conferir no site do Google Fotos se por acaso foi feita uma cópia das fotos da galeria do seu celular. Caso as opções de Backup e sincronização estivessem ativas na galeria do seu celular é bem possível que uma cópia foi feita: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/

        É só entrar a partir de um computador com a mesma conta Google que você está usando no celular. Depois é só baixar para o computador as fotos que você considera importantes.

        Em todo caso, existe uma forma de remover o PIN ou a senha de desenho dos aparelhos Android sem precisar formatar. Só não posso garantir que irá funcionar em seu celular Galaxy J4.

        Você vai precisar de um cartão de memória micro SD vazio.

        Confira o tutorial no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

        *Na descrição do vídeo você encontrar um link para baixar o programinha necessário e também um breve tutorial.

      2. William,

        Infelizmente não tem muito oque fazer, se não conseguir lembrar da senha, a única maneira é fazer hard reset no aparelho.

  1. Coloquei senha no meu celular J5 2016 e agora não me lembro.

    Existe alguma forma de remover a senha sem perder os arquivos salvos no celular?

    1. Existe uma forma de remover o PIN ou a senha de desenho dos aparelhos Android sem precisar formatar. Você vai precisar de um cartão de memória micro SD vazio.

      Confira o tutorial no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      *Na descrição do vídeo você encontrar um link para baixar o programinha necessário e também um breve tutorial.

    1. Olá.

      Se você tiver uma conta Samsung criada você pode realizar o desbloqueio do seu celular através do “Find My Mobile”.

      A funcionalidade “Desbloquear dispositivo” permite remover remotamente as definições de bloqueio de tela do seu aparelho. Confira como usar o Find My Mobile: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/find-my-mobile-how-to-unlock-the-device-using-find-my-mobile/

      *Caso você não lembre a senha da sua conta Samsung, siga as instruções dessa página: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-recover-your-samsung-account-password/

      Se você não tiver uma conta Samsung cadastrada você vai ter que restaurar o seu celular aos padrões de fábrica para remover a senha. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Fu0oZvcO5tg

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória do aparelho serão apagados.

    1. Oi, Amanda.

      Se você tiver um cartão de memória siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      Seguindo as instruções você conseguirá remover a senha de bloqueio do seu celular Android sem precisar fazer a restauração de fábrica.

      Na descrição do vídeo você encontra o link para baixar o programa necessário e também um breve passo a passo.

      1. Olá.

        Se o seu celular for um Samsung, siga as instruções a seguir:

        – Se você não lembra o seu e-mail da conta Google, saiba como recupera-lo para realizar o desbloqueio: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-do-i-retrieve-the-google-email-account-registered-on-my-smartphone/

        – se você não lembra a sua senha da conta Google, veja como recupera-la: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-do-i-retrieve-the-password-for-the-google-account-registered-on-my-smartphone/

        Também é possível realizar o desbloqueio através do Find My Mobile usando a sua conta Samsung. A funcionalidade “Desbloquear dispositivo” permite remover remotamente as definições de bloqueio de tela do seu aparelho. Confira como usar o Find My Mobile: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/find-my-mobile-how-to-unlock-the-device-using-find-my-mobile/

        *Caso você não lembre a senha da sua conta Samsung, siga as instruções dessa página: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-recover-your-samsung-account-password/

    1. Se você tiver um cartão de memória, tente remover a senha do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      *O link para baixar o programa necessário e também um passo a passo estão na descrição do vídeo.

      Caso contrário, faça a restauração de fábrica conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pOaXz4zAABA

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória do aparelho serão apagados.

  2. Bom dia,
    Esqueci a senha padrão do meu j5 prime e não consigo desligar ele porque pedi a senha padrão pra desligar, então não consigo resetar e estou sem celular alguém me ajuda

    1. Oi, Patrick.

      Para desligar o seu celular basta pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos. O celular vai se desligar sozinho.

      Já para remover a senha, você precisa restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pOaXz4zAABA

      1. Se o seu celular for um Samsung J5 e você fez o procedimento do vídeo não há porque ser solcitada a senha novamente.

        Talvez o celular grave a conta Google e você precise informar a mesma conta de e-mail e senha. Isso pode acontecer…

        Neste caso, a solução acaba sendo a reinstalação do software de fábrica do celular. Confira: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

        *Links na descrição do vídeo.

      2. Estou com o mesmo problema, esqueci a senha padrão e não consigo desligar o celular.

        Alguém sabe o que fazer?

      3. Oi, Fernando.

        você pode realizar o desbloqueio da senha através do serviço “Find My Mobile” usando a sua conta Samsung.

        A funcionalidade “Desbloquear dispositivo” permite remover remotamente as definições de bloqueio de tela do seu aparelho. Confira como usar o Find My Mobile: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/find-my-mobile-how-to-unlock-the-device-using-find-my-mobile/

        *Caso você não lembre a senha da sua conta Samsung, siga as instruções dessa página: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-recover-your-samsung-account-password/

        Se você não tiver uma conta Samsung cadastrada informe para nós o modelo exato do seu celular para que possamos te instruir a como fazer a restauração de fábrica no aparelho para remover a senha.

        Quanto a desligar o celular sem a senha … ou você simplesmente remove a bateria ou então mantém a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos.

    1. Procure opções de “esqueci minha senha” caso apareça, se não aparecer não terá como recuperar!

      1. Para fazer o desbloqueio de seu aparelho será necessário fazer um hard reset, para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=fu-c0cyvLlw

        Lembrando que o procedimento irá apagar todos os arquivos, fotos e aplicativos que estão na memória interna do aparelho e também irá restaurar todas as configurações para o padrão de fábrica.

    1. Na tela de bloqueio de tela, erre a senha algumas vezes e veja se aparece a opção de entrar com a conta Google. *O wi-fi precisa estar ativado

      Caso positivo, é só entrar com o e-mail e senha da conta Google cadastrada no celular. Caso negativo, você vai precisar restaurar o celular aos padrões de fábrica e com isso perderá todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular.

      Para restaurar o celular siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zlKjWt2gLE0

    1. Alice,

      Infelizmente só dá para resolver com hard reset, e o procedimento irá apagar tudo que estiver na memória interna.

  3. Esqueci a senha do meu celular gran prime. A senha éra o pim. Agora não sei como recuperar ou mudar. Tem algum código algo assim pra ajudar?
    Me ajudem favor.

    1. Tem como redefinir a sua senha através da conta do Google pelo PC – tente fazer isso e depois voltar ao aparelho com os novos dados.

      Acesse a página Problemas com login.
      Selecione “Não sei minha senha”.
      Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela.

    1. Se souber a senha, basta ir em configurações> localização e segurança> configurar senha> retirar a senha.

      Se não lembrar, somente fazendo hard reset.

  4. Tenho um samsung gt-s5222 ele nao entra chip pede codigo pin jah tentei varios da operadora mais nao entra..

  5. oi bom dia eu fui roubada e meu celula tinha senha de desbloqueio, agora gostaria de saber se o ladrão tem como desbloquear ele pra poder ter acesso aos meus aplicativos fotos, watt. fecebock, vocês poderiam me dizer essas informações eu gostaria muito de saber isso??

    1. Depende, se a pessoa que roubou tiver conhecimentos de como desbloquear senhas talvez ele consiga. Não temos como saber.

    2. Pamela,

      Normalmente a pessoa que rouba não tem interessem em seus arquivos pessoais, principalmente se tem senha (oque dificulta o acesso).

      Mas faça sua parte, entre em contato com sua operadora e peça para que seja feito o bloqueio do IMEI do aparelho roubado.

  6. Meu cllar nao efetua nem recebe ligações pq tá com restrição de chamada e eu não sei a senha pq meu sobrinho que tavá mechendo e alterou essa configuração
    Oq eu faço?

    1. Se você não tem mais a senha vai ser necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica, e com isso todos os dados pessoais armazenados na memória do aparelho serão apagados.

      Informe o modelo exato do seu celular para que melhor possamos orientá-la.

    2. Bruna,

      Se não está recebendo ligações, pode ser que o bloqueio seja referente ao PIN. Entre em contato com a operadora, peça o código PIN e digite em seu aparelho para ver se resolve o problema.

      Caso não resolva, será necessário fazer um hard reset.

  7. minha filha ativou a restrição de chamadas dela e restringiu o recebimento de todas as chamadas quando vamos desbloquear ele pede uma senha q nós não sabemos o q devemos fazer? o celular dela é o sansung galax win

    1. Imagino que além de fazer e receber chamadas você também não consegue fazer qualquer outra atividade, pois esta senha que ela configurou é no sistema, correto?

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio, deslize a tela do celular, de cima para baixo, então toque na opção Wi-Fi. *Você vai precisar estar conectada à internet, seja pelo Wi-fi ou 3G.

      Agora, ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida uma opção para você entrar por meio de sua conta Google. Caso positivo, informe o e-mail e senha da conta. Então, siga as instruções.

      Caso você não tenha uma conta Google cadastrada em seu celular, ou caso não seja possível retomar o acesso ao sistema dessa forma, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica, e com isso todos os dados armazenados na memória interna do celular serão apagados.

      Para fazer a restauração, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Wua8SahT-K8

    2. Marta,

      Com certeza a senha que configurou é referente a senha de segurança, essa senha é sempre pedida quando vai efetuar alguma configuração importante no aparelho, e normalmente é configurada pelo próprio usuário.

      Nesse caso somente efetuando um hard reset para resolver o problema. Para isso aconselho que faça um backup antes, e depois siga os passos informados abaixo:

      – Segure a tecla de Volume+ juntamente com a Tecla Home (Central) e a tecla Power (Liga/Desliga)

      – Assim que o celular vibrar ou aparecer o nome da Samsung solte apenas a tecla Power

      – E somente solte as demais teclas quando aparecer o bonequinho da Android

      – Já no menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Power

      – Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power

      – Voltando ao menu vá com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power

      – Por fim selecione a opção reboot system now com a tecla Power

  8. Meu celular é um Samsung S5222, o que posso fazer para desbloquear ele, pois a senha está ao ligar ele, me ensinaram a apertar em chamada de emergência depois escrever uns números mais quando aperto aparece chamada encerrada, não dar tempo nem de apertar no botão para ir para o teclado!??o que faço?

    1. Oi, Heloise.

      O procedimento é esse mesmo. Para conseguir ganhar tempo para digitar o código você pode encher a tela de asteríscos “*” e depois voltar apagando os caracteres e digitar o código corretamente : *2767*3855#

      Outra dica é você ligar de outro telefone para o seu celular, atender a chamada e durante a chamada aproveitar para digitar esse código na tela do seu celular.

      O procedimento de digitar o código você confere no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_9vIIBCRvOw

      1. Mais o bloqueio está ao ligar o celular, assim que ligo ele aparece para botar a senha para depois poder mexer!

    2. Heloise,

      Não tem problema estar bloqueado, ao receber uma ligação você poderá atender sem problemas e assim digitar o código durante a ligação.

      1. Elaine,

        1. Ligue o celular Corby 2. Digite: *2767*3855# e Aguarde reiniciar;

        Se não der certo, tente o código abaixo:

        2. Digite: *2767*2878# e Aguarde reiniciar.

    1. Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular pode ser que você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela. Para isso, na tela de bloqueio erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a conta Google, caso positivo, entre com o e-mail e senha. *Pode ser necessário estar com o Wi-Fi ativado. Para ativar o Wi-Fi acesse a área de notificação deslizando a tela do celular, de cima para baixo, então toque em Wi-Fi.

      Caso isso não seja possível você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica . Note que isso apaga os dados pessoais armazenados na memória interna do celular.
      Para fazer a restauração confira as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=94K5e-YsuEM

    2. Tais,

      Faça os procedimentos como informados abaixo:

      1. Desligue o seu Galaxy S3 mini retire a bateria e recoloque
      2. Pressione os Botões Volume Acima + Home e depois o Power
      3. Quando seu Galaxy S3 mini começar a ligar, libere apenas o Power
      4. com o botão de volume para baixo va até “wipe/data factory reset” confirme com Botão Home
      5. novamente com o volume Escolha “Yes — delete all user data” e confirme com Botão Home
      6. Escolha “reboot system now “e confirme
      7. Pronto

  9. restaurei do jeito q vc falou porem se eu ponhar outro chip o celular continua pedindo a senha do sim o que faco

    1. Experimente informar o código PIN do seu chip SIM card. Esse código vem impresso no cartão que veio junto com o chip.

      Confira o PIN padrão das principais operadoras:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

    2. Nesse caso a senha é referente ao código PIN.

      Esse código é do chip, e se você não tiver o cartão que veio o chip, será necessário entrar em contato com a operadora para pedir o código e assim conseguir fazer o desbloqueio do aparelho.

  10. boa tarde … meu celular gran prime . aparece a seguinte mensagem 😮 sim foi desativado , insira o codigo puk para continuar , ja entrei em contato com a operadora ela mim enviou o cod pin e puk mais nao deu certo , o que faço , meu celular so faz chamada de emergencia socorroooo meu celular é novo …

    1. Você ligou de volta para a sua operadora para falar sobre o problema??

      Se você não fizer isso vai precisar ir até um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip SIM card e pedir para utilizar o número antigo no novo chip.

    2. Joannah,

      Ou o código que lhe enviaram está errado, ou você está digitando errado.

      Aconselho que leve o aparelho até uma loja licenciada de sua operadora.

    1. Oi, Mara.

      Se você tiver um conta Google cadastrada em seu tablet pode ser que você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela. Para isso, erre sua senha/padrão por cinco vezes seguidas na tela de desbloqueio. Repare se é oferecida a opção de entrar com uma conta Google. Caso positivo escolha essa opção e vá em frente! *Pode ser necessário que o Wi-fi esteja ativado para que a opção apareça.

      Caso contrário, você vai precisar restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso conforme explicado n ovídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=AI0cgz4Iw80

      *Aviso: Todos os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) armazenados na memória interna do tablet serão apagados!

      1. Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular talvez você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio deslize a tela de cima para baixo para acessar a área de notificação, verifique se o Wi-Fi está ativado, se não estiver ative-o.

        Então, ainda na tela de bloqueio erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a sua conta Google. Caso positivo informe o e-mail e senha da conta.

        Não sendo possível retomar o acesso por meio da conta Google, será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica, e com isso você perderá os dados pessoais armazenados nele.

        Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=vA5w0g9zi7Q

    2. Para o Galaxy S5 você pode tentar recuperar a senha pela conta Google, mas se não der terá que fazer um reset em seu aparelho.

      Para fazer o reset siga os passos como informados abaixo:

      1-Com o seu Galaxy S5 Mini desligado retire a bateria e recoloque
      2-Pressione os Botões Volume Acima + Home e depois botão Power (Liga/Desliga)
      3-Quando o Galaxy S5 começar a ligar, libere apenas o Botão Power
      4-No menu que aparecer selecione “wipe/data factory reset”, na opção aperte o Botão Home para confirmar
      5-Escolha a opção “Yes — delete all user data” e confirme com o Botão Home novamente
      6-Por ultimo escolha a opção “reboot system now” e confirme.

      1. Você pode remover a senha do seu celular Samsung fazendo a restauração de fábrica.

        Para isso, digite em seu celular o código *2767*3855#

        Como o seu celular não tem teclado físico, você pode digitar esse código como se estivesse fazendo uma chamada. Abra o discador e digite o código.

        O celular vai reiniciar em seguida e voltar sem senha. Não interrompa o processo.

      2. 1 – Ligue o celular e aguarde o sistema inicializar
        2 – Digite na tela o código *2767*3855#
        3 – Aguarde o celular reinicializar

        Confira como fazer isso na prática no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=KSGij_aEC1Y

        *Como o seu celular vai estar bloqueado por senha, pode ser que você precise iniciar uma chamada de emergência para conseguir digitar o código. Outra alternativa é ligar de outro telefone para o seu celular, atender a chamada e digitar o código na tela do seu celular.

    1. Se houver uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada no celular seu sobrinho pode retomar o acesso ao sistema por meio delas. Basta errar a senha/padrão na tela de bloqueio e escolher uma dessas opções.

      Caso ele não tenha nem uma conta Google e nem uma pergunta secreta cadastrada, ou caso não seja possível retomar o acesso ao sistema dessa forma, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. *Aviso: Isso vai apagar todos os dados pessoais ( fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) que estiverem armazenados na memória interna do dispositivo.

      1 – Ligue o celular
      2 – Inicie uma chamada de emergência
      3 – Digite o código *2767*3855#
      4 – Aguarde o celular reiniciar.

      1. Oi, Luís.

        Ligue de outro celular para o seu, atenda a chamada e então tente digitar o código de restauração informado.

      2. Oi, Sérgio.

        Não ficou claro se é bloqueio por senha ou se é só o bloqueio de tela padrão do seu celular.

        Se você não tiver nenhuma senha cadastrada em seu celular é só deslizar o dedo sobre a tela e ela vai destravar, essa é a forma mais comum de destravar a tela. Você também pode consultar o manual do seu celular para conferir isso em detalhes.

        De qualquer forma, sinta-se livre para fornecer mais detalhes, inclusive o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-lo.

      3. Eu não estou certo se o seu celular oferece dois slots… você fala em literalmente trocar de operadora?

  11. Meu irmão tem 79 anos e bloqueou o celular dele um gt s-3572 samsung
    Só aparece bloqueio do telefone .me ajudem por favor

    1. Oi, Marta.

      Seu irmão pode remover a senha restaurando o celular aos padrões de fábrica. Confira como fazer isso no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=FSX49mssEyE

      *Aviso: Todos os dados pessoais e contatos da agenda que estiverem armazenados na memória do celular serão apagados. Havendo dados importantes no dispositivo procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      * O código ensinado no vídeo é o *2767*3855#

      1. Oi, Simone.

        Aqui no site você encontra uma série de dicas de remoção de senha para os mais diversos modelos de celular e tablet. Você pode fazer uma busca pela caixa de busca da página principal.

        Caso você não encontre o que procura, apenas informe o modelo do seu celular e tentaremos ajudar.

      2. Tente fazer o inverso:

        1 – Ligue de outro celular para o seu e atenda a chamada
        2 – Então digite o código *2767*3855#
        3 – Aguarde o celular reiniciar.

    2. Faça o seguinte procedimento:

      1 – Vá em chamada de emergência e digite: *2767*2878# . Aguarde o aparelho reiniciar.

      2 – Depois digite *2767*3855#

      3 – Espere o aparelho reiniciar e já estará feito o reset.

  12. Meu celular e samsung GT-C3520 e tem uma palavra passe Que quando metem o chip pede codigo me ajudem so

    1. Ligue o seu celular/telemóvel, digite na tela/ecrã o código *2767*3855# e aguarde o dispositivo reiniciar.

      *Todos os arquivos/ficheiros armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados.

      1. Acredito que seja a senha PIN.

        Tanto a PIN quanto a PUK você encontra impressas no cartão que veio junto com o chip SIM Card. Confira!

        O PIN padrão das operadoras são os seguintes:

        TIM – 1010
        Claro – 3636
        OI – 8888
        VIVO – 8486

        Caso você não tenha mais o cartão, o PUK você pode obter junto à sua operadora, ligando de um telefone fixo e falando com um atendente. Ligue para:

        TIM – 1056
        Claro – 1052
        OI – 1057
        VIVO – 1058

    2. Guilherme,

      Essa senha só é pedida quando coloca chip?

      Pode ser o PIN do chip e não senha padrão do aparelho. Nesse caso é necessário entrar em contato com a operadora para pedir o código PIN caso você não tenha.

  13. ola eu tenho um celular samsung gt-s5222 e ele esta bloqueador para não receber o sim,como faço .

    1. Bloqueado para não receber o SIM?? Seu celular não aceita o chip SIM card que você inseriu? O chip está bloqueado?…

  14. Meu Celular é o sansung gt-e2232, esqueci a senha, e quando entro em chamada de emergência para digitar o código reset, não acontece nada o que devo fazer?
    já tentei digitar o código no campo da senha e não resolve! não aceita *e nem #.
    Agradeço a quem me ajudar!

    1. Desligue o seu celular, remova e recoloque o chip, então ligue o celular novamente.

      Aguarde o sistema carregar por completo, então ligue de outro aparelho para o seu celular e atenda a ligação.

      Ainda em chamada, digite em seu celular o código *2767*3855# e caso seja solicitado o código de segurança informe-o (o padrão da Samsung é sequencia de zeros).

      Aguarde o celular reinicicr.

  15. O meu celula foi bloqiado como faso para desbloqiar ele e da samsung..eu comprei ele ja asim ele esta pedindo uma conta google e eu n tenho

    1. Se o celular é novo e foi comprado em loja, essa conta Google deve ser aquela que você cadastra em seu celular no primeiro uso, mas isso é opcional, você pode pular essa parte.

      Já se o celular estiver mesmo na tela de bloqueio pedindo um e-mail e senha para que você possa acessar o sistema operacional, você deverá fazer a restauração de fábrica. Neste caso, informe o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-la.

      *Dica: Leia o manual de introdução do seu celular para uma melhor utilização do aparelho.

      1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Se não for possível retomar o acesso ao sistema dessa forma, será necessário restaura o seu celular aos padrões de fábrica. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=HA7Ft1wDi-k

        *Aviso: Todos os dados da memória interna serão apagados!

  16. Bom dia! O meu celular Samsung GT-s3570 está com senha e eu não sei como desbloqueá-lo. Ele só faz ligação de emergência e não posso acessar o sistema. Me ajudem, por favor.

    1. Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conectando o seu celular a um computador por meio do cabo micro USB. Então proceda com a restauração de fábrica da seguinte forma:

      1 – Ligue o celular.
      2 – Digite na tela o código *2767*3855# (inicie uma chamada de emergência para digitar esse código, se necessário).
      3 – Aparecerá uma mensagem na tela, aguarde o celular reiniciar e todo o processo de restauração ser concluído. Isso leva alguns minutos.

      1. e quando eu clico em chamada de emergência e liga para um numero desconhecido e desliga novamente??? ele não esta aceitando senhas com * e #, ele é de teclado antigo… o modelo é GT E-3217b

      2. Quando o celular está bloqueado por senha só é possível fazer chamadas de emergência. Qualquer chamada que você iniciar vai ser uma chamada de emergência.

        Apenas toque no botão de chamadas e digite o código de restauração. Se isso não for possível faça o inverso, ligue de outro aparelho para o seu celular, atenda a chamada e digite o código de restauração na tela.

  17. meu aparelho gt-7582l criou senha nem sei como…como faço? tem algum codigo? nao tem conta no google.

    1. Neiler,

      Faça um backup de seus arquivos e depois siga os passos informados abaixo:

      1 – Desligue o aparelho. Pressione o botão Home+ Volume”+”+ botão Power.
      2 – Vá até a opção “wipe data/factory reset”, selecionando a opção com a tecla “Home”.
      3 – Selecione opção “Yes — Delete all user data”.
      4 – Selecione a opção “Reboot System Now”.

      Aguarde reiniciar e seu aparelho estará sem senha.

      1. Juliana,

        Infelizmente mesmo com backup, algumas configurações e dados que estão na memória interna do aparelho acaba sendo perdido.

  18. Ola meu nome é yasmim tenho um gt-c3520.
    Ele so faz chamada de emergencia não recebe.
    ja rezetei mais nao rezolveu.
    eli pg o chip le os contatos so nao faz nein recebe ligacao.
    oque eu faço???

    1. Oi, Yasmim.

      Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora configurada como automática (nada de TIM, Vivo…). Em seguida, vá nas configurações de banda e deixe configurado como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

      Caso isso não funcione entre em contato com a sua operadora para saber se existe alguma manutenção sendo feita na rede em sua região. Aproveite para se informar se o chip SIM card está bloqueado.

      Se o seu celular for um dual-chip você pode testar o chip em outro slot. Você também pode testar esse chip em outro celular compatível e testar outros chips, também compatíveis, em seu celular. Isso vai ajudar a descobrir se o problema está no chip ou no aparelho.

      Caso nada dê certo pode ser que o problema esteja na antena interna do seu celular. Neste caso procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

  19. baixei o aplicativo app look e nao consigo destravar pq diz que as senhas oq eu faço meu celular e um samsung GT-18552
    por favor me ajude

  20. Olá meu filho ñ está conseguindo desbloquear o celular quando ele coloca a senha a mesma ñ aceita, o que eu faço? modelo gt-s7582l

    1. Se você possui uma conta Google cadastrada em seu celular você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio deve haver uma opção disponível, como “Entrar com uma conta Google”, “Esqueci a senha” ou “Esqueci o padrão”. Ative o Wi-Fi e toque na opção disponível, então siga as instruções na tela.

      Outra maneira é restaurar o celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ulJalbJFkZY

    1. Oi, Fabiana.

      Se você tiver uma conta Google você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta entrar informando o e-mail e senha cadastrados. Certifique-se de que o wi-fi está ativado, então erre a senha de acesso 3 vezes seguidas. Então verifique se na tela aparece a opção “Entrar na conta Google”, “Esqueci a senha”, ou “Esqueci o padrão”. Toque na opção e siga as instruções na tela.

      Não tendo uma conta Google cadastrada no celular, o use não for possível fazer a recuperação da senha de acesso faça o seguinte:

      Primeiro providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais. Conecte o seu celular a um computador por meio do cabo micro USB. Aguarde o celular ser reconhecido, navegue pelas pastas e vá copiando para o computador tudo o que for importante (fotos, vídeos, músicas).

      Feita a cópia dos seus arquivos, remova a senha restaurando o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TjQSIIDILHQ

  21. Oii ,, coloquei uma senha no meu celular Samsung GT-C3520 agora nao sei mais
    Ja tentei todas as maneiras ( *2767*2878#) (*2767*3855#) ..
    Nao consigo o que eu faço !!!
    Me ajudemm …

  22. Ola meu nome é tatiane tenhoum tablet Samsung tab 3 lit coloquei senha e esqueci como faço pra desbloquear

    1. Oi, Tatiane.

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e então restaure o seu tablet aos padrões de fábrica da seguinte forma:

      1 – Desligue o tablet
      2 – Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas ‘Home’, ‘Volume Acima’ e ‘Power(Liga/Desliga)’. Libere as teclas quando tablet ligar e a logo e no nome Samsung Galaxy Tab 3 aparecer na tela.
      3 – Aparecerá um menu. Navegue por ele até a opção “Wipe data/factory reset” com a tecla ‘Volume Abaixo’ e confirme a escolha com a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.
      4 – Na tela seguintes selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação terminar.
      5 – Finalize escolhendo e confirmando a opção “Reboot system now”.
      6 – Aguarde o tablet reinicializar, isso pode levar alguns minutos.

      Você confere um vídeo em inglês ensinando esse procedimento na prática nesse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Abnk8btYnwo

      1. Olá o meu tablet é igual o dela baixe um app de bloquios e coloquei uma senha,mas esqueci ela,já tentei fazer a forma que voce mostrou mas na tela não aparece nada para desligar o que faço ?

      2. Pressione e segure a tecla ‘Power(liga/Desliga)’ do seu tablet. Faça isso até o tablet desligar.

        Então proceda com a restauração de fábrica da maneira que eu expliquei para ela.

    1. Oi, Jéssica.

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) conectando o seu celular a um computador por meio do cabo micro USB. Então faça a restauração de fábrica em seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LP797V-Vamw

      Os links para download e a explicação em detalhes você confere na descrição do vídeo.

  23. OI CRIEI UMA SENHA PRA BLOQUEAR MEU APARELHO ..A GORA ESQUECI A SENHA ..QUERO DA PRA O MEU FILHO O APARENHO CELULAR MAS NAO PEGA OUTRO CHIP FICA PEDINDO A SENHA DO SIM O QUE FAÇO POR FAVO MI AJUDEM

      1. boa tarde andre tenho um samsung gt-c3313t o o procedimento do sos só ta dando chamada encerrada o que faço para zera ele de outra forma

      1. ola eu tenho o tablet samsung ele bloqueou com a senha numerica como ajeito ele perginta e a unica salvaçao

      2. Se você tiver uma conta Google você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta entrar informando o e-mail e senha cadastrados. Certifique-se de que o Wi-fi está ativado, então erre a senha de acesso 3 vezes seguidas. Então verifique se na tela aparece a opção “Entrar na conta Google”, “Esqueci a senha”, ou “Esqueci o padrão”. Toque na opção e siga as instruções na tela.

        Não sendo possível retomar o acesso ao sistema dessa forma, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e restaure o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=PBts8yX0VRQ

  24. tenho umcelular samsung que meu pai me deu quando eu coloco o cartao sim manda eu colocara senha do sim gostaria de saber asenha correta o modelo é GT 16230

    1. tenho umcelular samsung que meu pai me deu quando eu coloco o cartao sim manda eu colocara senha do sim gostaria de saber asenha correta o modelo é GT 16230

    2. Oi, Michele.

      Essa senha é o código PIN, que você encontra no cartão que veio junto com o chip SIM Card da operadora.

      Confira o código padrão do PIN de acordo com a operadora:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      BrT GSM – 1414
      Amaz/Telemig – 1414
      CTBC – 1212
      VIVO – 8486

    1. Faça um backup (cópia) dos arquivos pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Em seguida, com o celular ligado, digite na tela o código *2767*3855#
      Se for solicitado o código de desbloqueio informe-o (o padrão da Samsung é 00000000)
      Aguarde o celular reinicializar, isso pode levar alguns minutos e ao final ele estará restaurado aos padrões de fábrica e sem senha de bloqueio.

  25. Olá. André. Eu tenho um Samsung GT-B3410. Eu coloquei senha na mensagem, agenda, arquivos e em ligações. Todos eles são a mesma senha. Só que eu esqueci e não consigo desativar a senha. Pois eu preciso da senha pra desbloquear. Oque eu faço? Me ajuda

  26. Meu celular modelo GT- c3313T esta pedindo bloqueio de sim, ja tentei codigo pin 1 e 2 o codigo puk 1 e 2 e nao deu certo, até comprei chip novo, ja formatei tambem e nao deu em nada oque eu faco?

  27. O meu Sansung I8552 está bloqueado e esqueci a senha. Já tentei reseta ele mais não consegui pq a tecla HOME não funciona, ja tentei tbm reseta por codigo mais tbm n deu certo. Oq eu poço fazer pra consegui desbloquear ele?
    Obs: ele só está em chamada de emergencia

    1. Oi, Giovane.
      O vídeo que ensina a restaurar o seu celular aos padrões de fábrica você confere neste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=Wua8SahT-K8

      Como você pode notar, é necessária a utilização do botão “Home”. Então se não houver uma forma de ativá-lo eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Samsung para fazer o reparo.

      *Lembrando que telefones celulares na garantia não devem ser abertos por conta própria.

      1. pf me ajudem meu cel samsung chat 357 esta pedindo uma senha quando eu ligo ele.. mais so q eu esqueci a senha tem como restaurar ele ??

      2. Para remover a senha você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Para isso, ligue o celular, aguarde o sistema operacional carregar e digite o código *2767*3855#
        Feito isso, aguarde o celular reiniciar.

        *Aviso: Todos os dados serão apagados, não deixe de fazer um backup antes de fazer o reset.

      3. Para que os caracteres especiais * e # apareçam é necessário iniciar uma chamada de emergência (S.O.S). O chip precisa estar conectado no aparelho.

      4. Pessoal, quem não estiver conseguindo discar as teclas * e # porque não aparecem façam o seguinte:

        Deixem o chip dentro do aparelho e iniciem uma chamada de emergência (S.O.S), provavelmente aparecerão as teclas para serem utilizadas no código.
        Se ainda assim isso não funcionar, tentem fazer uma ligação de outro celular ou telefone fixo para o celular de vocês. Atendam a ligação, desbloqueiem o teclado do Samsung de vocês e vejam se é possível utilizar os caracteres citados para digitar o código de reset : *2767*3855#

  28. tenho um celular i8190 que vem escrito na parte de traz samsung nao consigo dar root
    ja tentei de tudo
    agradeço se poderem me ajudar

    1. Você quer fazer o root para alterar alguma funcionalidade em seu aparelho ou quer fazer um hard reset para remover o bloqueio por senha?

  29. PARA DESBLOQUEAR C3313T SAMSUNG DIGITI *2767*3855# ou *2767*2878# OBS: SE NÃO APARECER O *# INSIRA O CHIP VÁ EM SOS(CHAMADA DE EMERGÊNCIA) APERTE O BOTÃO DE DESBLOQUEAR A TELA E VÁ EM TECLADO E AGORA PODE DIGITA O CÓDIGO.

    1. Excelente dica a de exibição dos caracteres especiais por meio do acionamento da chamada de emergência com o chip inserido no celular.
      Um abraço!

      1. Andre Oliveira , tenho um Corby bloqueado na senha do telefone , que esqueci.
        Tentei os codigos , contudo ele dá erro de rede.

      2. Oi, Robson. Faça o seguinte:

        1 – Desligue o seu celular
        2 – Retire e recoloque a bateria
        3 – Aguarde o sistema operacional inicializar
        4 – Em modo de chamada de emergência digite o código: *2767*3855#
        5 – Aguarde o celular reiniciar

    2. Patricia, isso varia de acordo com o modelo do celular. Normalmente quando você aparta o botão de Chamadas na tela você tem a opção de fazer uma chamada de emergência.
      Para mais detalhes você pode consultar o manual do usuário, ou entrar em contato com o suporte do fabricante.

    3. digito o codigo no teclado da chamada de emergencia mas nada acontece, a chamada termina e continua bloqueado. o que faço?????

      1. Se o teclado virtual do seu celular exibe as teclas * e # experimente digitar o código em uma chamada normal. Faça isso com o chip inserido no celular.

      1. Esse código vai formatar a memória e reinstalar os drivers e o sistema operacional no dispositivo, fazendo a restauração aos padrões de fábrica. Ou seja, o sistema vai voltar a um estado similar a quando você comprou o aparelho na loja!

  30. oi eu tenho um samsung fit ele atualizou sozinho e derepente pedil a senha do Pim,digitei o mesmo do sim mais nao desbloqueia o que eu faço pra desbloquear, ele so faz ligaçoes de emergencia e nao entra em mais nada

    1. Oi, Neide.

      Tente fazer a restauração do seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=42MWnEkG1wg

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados, recomenda-se antes de começar fazer um backup. Para isso, você pode baixar e instalar em um computador o software Kies da Samsung: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

      Para mais informações você pode entrar em contato com o suporte do fabricante.

    1. No menu do sistema vá em Configurações > Fazer backup e restaurar
      Faça o backup de seus dados e redefina os dados de fábrica.

  31. Eu tenho um samsung GT-c3313t não funciona o botão de desbloqueio e bloqueio da tela em vez de bloquear ele se desliga q poso fazer

  32. O meu celular modelo Samsung Chat357 duos, está pedindo a senha do bloqueio do SIM. (ele só pede essa senha, quando coloco o chip nele). Sem chip consigo acessar todas as informações sem problemas.
    O que posso tentar agora?

      1. olha em segurança tem essas duas opções SIM e TELEFONE. na opção SIM. bloqueio do pin, alterar pin. na opção TELEFONE tem, bloqueio do telefone, bloqueio do sim, privacidade. estar marcada a opção bloqueio do sim. e nem resetando com os codigos citados ela sai. se liga com o chip pede um codigo de desbloqueio do sim, que não e o pin, puk e etc. se vc liga sem chip ele entra normal, mas fica com um cartãozinho com um sinal de interrogação no canto superior esquerdo. e quando vc vai em segurança>telefone>bloqueio do sim. pede para colocar o chip.celular samsumg gt c3313t

      2. Teste o chip do seu celular em outro aparelho. Se ele continuar bloqueado entre em contato com a sua operadora.

        Já se o chip funcionar normalmente significa que o bloqueio está em seu celular, neste caso experimente seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=HA7Ft1wDi-k

  33. Oi tenho um samsung Gram Wim bloqueio ele, esqueci do email, e não sei o pincel e já tentei esse código*2767*3855# e não funciona pfv mi ajuda?

  34. oi meu celular sansung galaxi 4 modelo gt 9855 coloquei senha na restauração e mensagem e esqueci oq faço?

    1. oi, Camila. Tente restaurar o seu celular aos padrões e fábrica conforme explicado no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=WNZUwn6xbps

      Não se esqueça de antes fazer um backup dos seus dados importantes. Se o seu celular for original Samsung você pode fazer isso baixando e instalando em um computador o software Kies e conectando o seu celular pelo cabo USB conforme instruções do manual do usuário.

      O Kies você baixa deste endereço: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

      1. Camila, o celular Samsung Galaxy S4 original possui sim botões de volume. Normalmente eles ficam localizados em uma das laterais do aparelho. Verifique a posição correta consultando o manual do usuário e tente refazer o procedimento que indiquei no endereço do comentário acima.

  35. Meu celular bloqueio e eu esqueci a senha que e de oito digito me ajude o modelo e u samsung gts 3650

    1. Oi, Kariane. Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um reset. Para isso, ligue o seu celular, aguarde o sistema carregar e como se estivesse fazendo uma chamada de emergência digite o código *2767*3855# e aguarde a restauração terminar.

      AVISO: Todos os dados da memória interna serão apagados

  36. oi esqueci o e-mail e a senha do meu celular galaxy ace , já tentei de todas as maneiras , já tentei fazer o hard reset mas pede pra mexer no Volume só que o meu volume não funciona ele esta ruim :/ tem como me ajudar nesse procedimento por favor ? Eu lhe agradeço 😀

    1. Oi, Dayane. O procedimento indicado pelo fabricante envolve o uso do botão de Volume.
      Contudo alguns modelos da Samsung podem ser restaurados digitando um dos seguintes códigos em modo de chamada: *2767*3855# ou *2767*3855#
      Não há garantias de que vá funcionar no Galaxy Ace, mas não custa tentar.
      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

    1. Oi, Lucas. O código solicitado pelo seu chip deve ser o PIN. Você encontra esse código no cartão que veio junto com o chip SIM Card ou pode solicitá-lo entrando em contato com a operadora e confirmando os seus dados cadastrais.
      Já se a senha a que você se refere for a senha do sistema operacional, você terá que restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=zCzsq_YeUDE (Neste caso assegure-se de fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos)

  37. Eu tenho um Samsung gt E1265 ele esta pedindo a senha do bloqueio do telefone , só que eu n sei a senha , pois eu esqueci a senha , oque eu faço ? nao sei resetar !

    1. Oi, João. Para remover a senha você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset.
      Para isso, ligue o seu celular e em modo chamada digite o código *2767*3855# ou *2767*2878#
      *AVISO: Todos os dados armazenado no celular serão perdidos

  38. olaa.
    meu celular e um samsung GT-E2550L e esquece a senha e quando liga pede a senha ..ja tentei coloca em tela de discagem de emengencia mais nao vai .como faço agora para desbloquea?

    1. Oi, Helde.
      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset.
      Para isso, ligue o seu celular, abra o teclado como se fosse fazer uma ligação e digite o código: *2767*3855#

      Você confere como fazer isso na prática assistindo ao vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=fVFaYaJHvMA

      *Não deixe de fazer um backup dos seus dados, caso contrário eles serão perdidos.

  39. Ola boa tarde! O meu telefone é um GTc3300i .. toda vez que eu ligo aparesse essa mensagen ..bloqueio do sim…

    1. O seu chip SIM está bloqueado para uso. Se você não inseriu nenhuma senha de proteção (como o código PIN), você deve entrar em contato com a sua operadora para saber o motivo do bloqueio. Na maioria dos casos a operadora bloqueia o chip por falta de recarga de créditos ou faturas em aberto.

  40. Essa resposta aqui é para o Jailson e seu celular Samsung c3222:

    Para remover a senha ligue o seu celular, aguarde o sistema operacional iniciar e digite o código *2767*3855# depois aguarde o celular reiniciar.

    O vídeo deste endereço mostra como fazer isso na prática: http://www.youtube.com/watch?v=IRSL_JuTVtU

    1. Oi, Marcos. Você tentou fazer alguma atualização ou reset em seu celular?
      Tente restaurá-lo aos padrões de fábrica da seguinte forma:
      1 – Desligue o celular
      2 – Remova o chip e o cartão de memória
      3 – Faça um backup dos dados armazenados na memória do celular conectando-o a um computador pelo cabo USB.
      4 – Ligue o celular, aguarde o sistema inicializar e digite o código: *2767*2878#
      5 – Aguarde o celular reinicializar.

      1. oi me ajuda bloquei um celular sansung de uma menina da escola e pede senha nome ou email do google e depois colocar codigo pin pra mudar a senha me ajuda

      2. Será preciso fazer um hard reset no telefone para restaurá-lo aos padrões e fábrica. Para isso, é necessário que você informe por gentileza o modelo exato do celular para que possamos ajudar.
        Você também vai precisar fazer um backup dos dados armazenados no telefone, do contrário eles serão perdidos.

      3. Respondendo a pergunta do Alessandro abaixo:

        Você pode fazer backup do seu tablet Samsung por meio do software Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

        Baixe e instale o Kies em um computador e conecte o seu tablet por meio do cabo USB conforme as orientações do manual do usuário.

        No mesmo endereço acima você confere um tutorial de como utilizar o Kies.

  41. esqueci o codigo de bloqueio do meu E3210B e quando eu ligo ele pede o codigo de bloqueio, o que eu faço

    1. Ligue o celular, aguarde o sistema operacional iniciar e então digite o código: *2767*3855#

      Aviso: Todos os dados serão perdidos. Recomenda-se fazer backup dos dados, remover o chip e o cartão de memória antes de iniciar o procedimento.

      1. O código que sugeri é apenas para alguns modelos de celular da Samsung. Ele deve ser digitado como se você estivesse fazendo uma chamada.
        Informe por gentileza o modelo correto do seu celular para que possamos ajudar.

  42. ola amigo eu comprei um celular para dar de presente a minha esposa no mercado livre mais quando chegou ta pedindo o a senha do sim o cara que vendeu nao atende por favor me ajude modelo s5222 samsung

    1. Se o chip do aparelho é novo, é bem provável que a senha do SIM seja o código PIN. Esse código você encontra no cartão que veio na embalagem do chip. Você também pode obter esse código entrando em contato com a operadora, isso pode ser feito a partir de um telefone fixo.

  43. o meu celular samsung gt-c3313t e toda vez que eu coloco qual quer chip ele sempre pede “sim lock” oque eu faço????

    1. Oi, Roberto.
      Você por um acaso já desbloqueou esse chip lingando para a operadora e fazendo o seu cadastro??
      O telefone celular que você possui é compatível com o chip da operadora que você está tentando utilizar??

      1. Oi, Cristiane.

        A solução para esses casos é fazer a restauração de fábrica no celular. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pOaXz4zAABA

        *Importante: Após a restauração de fábrica você terá que informar a mesma conta Google que já estava sendo usada no aparelho. *Todos os dados pessoais armazenados na memória interna serão apagados.

      1. Você vai ter que restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Informe o modelo do aparelho para que melhor possamos te orientar.

      1. Oi, Eduarda.

        Neste caso você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica e com isso os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) armazenados a memória dele serão apagados.

        Sigas as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pOaXz4zAABA

        Após a restauração você precisará informar exatamente a mesma conta Google que já estava sendo usada no celular. Isso é um sistema de segurança do Google.

      1. Se tentou o código acima e não deu certo, pode ser que o código não seja compatível com seu aparelho;

        Por favor, informe o modelo e marca de seu aparelho?

      2. Ligue de outro aparelho para o seu celular, atende a chamada e tente inserir um dos seguintes códigos:

        Soft reset: *2767*2878#
        Hard reset: *2767*3855#

        Caso em seguida seja solicitado um código de segurança informe o seguinte: 00000000 (sequencia de 8 zeros)

  44. bom eu ponhei um chip da tim e começei a enventar senha agora eu ponho meu chip atual do celular e ele aparece para por uma cenha como faço para desbloquealo gt-1085 preciso de ajuda

    1. Você configurou uma senha no seu celular ou configurou uma senha para o chip??
      Informe também o fabricante e o modelo exato do seu celular para que possamos te ajudar.
      Se preferir você pode entrar em contato com o suporte do fabricante, ou se o chip estiver bloqueado, direto com a sua operadora.

      1. Se o seu celular é desbloqueado para o chip que você está tentando utilizar você deve entrar em contato com a sua operadora e se informar se ele está bloqueado. Se for o caso, basta solicitar o desbloqueio mediante a confirmação dos seus dados cadastrais.
        Algumas vezes as operadoras bloqueiam o chip por falta de recarga (caso dos pré-pagos) ou falta de pagamento da fatura (celulares pós-pago).
        Se o chip estiver solicitando o código PIN ou código PUK, eles estão listados no cartão que vem na embalagem do chip.

  45. Boa noite meu celular é samsung GT-16220, meu sobrinho criou uma senha nele e não lembra e agora como faço para desbloqueá-lo ?

    1. Para remover a senha basta seguir os passos abaixo:

      1 – Deligue o celular e remova o chip e o cartão de memória, e recarregue a bateria.
      2 – Ligue o celular e aguarde o sistema carregar. Em seguida digite na tela o código *2767*3855#
      3 – Aguarde o seu celular ser restaurado aos padrões de fábrica e não interrompa o processo.

      1. Tente refazer o processo com o chip colocado no celular e antes de digitar o código pressione o botão de chamada. Veja se com isso você consegue digitar os caracteres especiais.
        *Recomendo também que você confira as instruções sobre caracteres especiais no manual do aparelho.
        Para maiores informações você pode entrar em contato com o suporte da Samsung.

    1. Amigo, a senha de desbloqueio do SIM é o código PIN, ou talvez o PUK. Ambos você encontra no cartão que veio junto com o chip ou então você pode conseguir entrando em contato com a operadora.

  46. meu celular é um galaxy ace gt-s5830b eu esqueci a senha e fiquei tentando varias vezes dai pediu o e-mail e a senha mas eu tambem nao lembro
    e agora como faço pra desbloquear ??

  47. meu celular é um sansung gt c3313, quando ligo ele pede um codigo de proteção, so que so aparecem numeros de 0 a 9 naum aparece o asterisco e nem o jogo da velha, e ai, qual o procedimento.

    1. É possível que o código solicitado seja código PIN do chip SIM. Junto com o chip da operadora veio um cartão com o código PIN, tente digitar esse número. Você também pode consegui-lo entrando em contato com a operadora e confirmando os seus dados cadastrais.

    1. 1 – Remova o chip e o cartão de memória do seu celular
      2 – Ligue o celular, aguarde o carregamento do sistema e digite o código: *2767*3855#

  48. oimeu celular e samsung gt s3572 to tentando colocar a senha de desbloqueio so q nao da certo meu celular nnao aparece * me ajudem me cobraram 35 reais pra fazer isso acho muito caro

    1. Oi, Nanda.
      Eu também sou técnico, não de celular mas de informática, então vou pedir a sua licença para esclarecer uma coisa:
      O técnico não cobra necessariamente pelo tempo ali gasto no procedimento, ele leva em conta o tempo que ele ficou estudando e o quanto ele investiu em cursos para só então conseguir resolver os problemas de forma mas ágil e correta 🙂
      Quanto ao problema que você relatou, é bem fácil de resolver. Basta ligar o seu celular e digitar o código *2767*3855#
      O vídeo desse endereço ilustra como isso é feito: http://www.youtube.com/watch?v=KSGij_aEC1Y
      ***Aviso: Antes de realizar o procedimento sugerido você deve providenciar um backup dos arquivos armazenados na memória interna do aparelho, remover o cartão de memória e o chip. Isso evitará que os seus dados sejam perdidos.
      ***Pode ser que o procedimento não funcione sem o chip, neste caso recoloque o chip no aparelho e refaça o procedimento sugerido.
      Boa sorte!

      1. Olá tenho um celular beat mix c3300 e bloqueou a senha do pin assim q ligo ele pede pra por a senha e nao sei . Ja comprei outro chip e ccoloquei o pin dele mas nao consigo desbloquear . Alguem poderia me ajudar

      2. Apenas esclarecendo algumas coisas:
        1 – O PIN você encontra no cartão que vem junto com o chip ou então ligando para a operadora de telefonia celular.
        2 – Você disse que trocou de chip e que digitou o código PIN, mas que ele não foi aceito. Contudo, você desbloqueou esse chip junto à operadora?
        3 – Como o primeiro chip foi bloqueado e começou a pedir o PIN?
        4 – Por acaso você não colocou uma senha no celular?
        Em resumo, confira se não há uma senha configurada em seu aparelho e entre em contato com a operadora para saber se o chip não está bloqueado. Você também pode entrar em contato com o suporte da Samsung e solicitar informações sobre como fazer um hard reset em seu aparelho, isso irá restaurá-lo aos padrões de fábrica e remover qualquer senha que você tenha configurado em seu celular (no celular, não no chip).

      3. boa noite eu tenho um samsung galaxys pocket duos gts 5302b,foi criado uma senha que não lembro agora me pede a conta do google e senha so que não lembro ja fiz o procedimento de colocar o *2767*38553# mas diz que este numero não e de emergencia o que devo fazer

      4. Oi, José.
        Então tente fazer da forma como é explicado no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ocotPFnl-YQ

        *Antes de começar remova o chip e o cartão de memoria para não perder seus dados e contatos da agenda. Aproveite e recarregue a bateria para evitar imprevistos, já que o procedimento não pode deve ser interrompido no momento da restauração do sistema.

    1. Amigo, se fosse tão urgente você ao menos faria uma busca no site para saber que já existem tópicos sobre o assunto…
      Para remover a senha você terá que restaurar o seu celular às configurações de fábrica utilizando um dos procedimentos abaixo:

      Procedimento 1:

      1 – Entre em “Modo Recovery” usando a combinação de teclas (Volume para cima, Botão do meio e Ligar).
      2 – Navegue pelas opções usando as teclas de volume.
      3 – Selecione “wipe data/factory reset”, (em seguida selecione a única opção Yes).
      4 – E na tela inicial, selecione “reboot system now”.

      Procedimento 2:

      Ligue o celular e digite o código: *2767*3855# (pode ser necessário fazer isso como uma chamada de emergência)

      Aviso: Faça um backup dos seus dados na memória interna do aparelho e remova o chip e o cartão de memória, do contrário os dados armazenados poderão ser perdidos.

      1. Ola andré meu nome é beatriz eu estou com um problema serio o meu celular eu bloquei ele e acabei esquecendo a senha e não consigo fazer nada nele e e meus contatos de trabalho esta tudo lá
        ..estou deseperada séra que vc poderia me dar o seu contato pra mim poder lhe esplicar melhor,?se poder fico muito agradecida….obf

      2. Oi, Beatriz.
        Por gentileza, informe a marca e o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

  49. quando eu coloco para chamada de emergencia ele liga automativo para o 190, fazendo com q n dê pra digitar o codigo! O qe fazer? Samsung gt s5222

    1. Tente ligar de outro aparelho, fixo ou móvel para esse seu celular Samsung. Atenda a ligação e veja se consegue inserir o código no visor.

    1. O seguinte procedimento irá restaurar o seu celular aos padrões de fábrica removendo a senha:

      1 – Desligue o celular
      2 – Remova o cartão de memória
      3 – Ligue novamente o celular
      4 – Na tela inicial digite o código: *2767*2878#

      1. 1 – Desligue o seu celular e remova o chip e o cartão de memória.
        2 – Ligue novamente o aparelho e digite na tela o seguinte código: *#2767*3855
        Seu celular será reiniciado e retornará aos padrões de fábrica sem a senha.

    1. Você precisa restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de uma formatação.

      Mas atenção! Antes de formatar remova o chip e o cartão de memória do aparelho, do contrário o conteúdo armazenado e os contatos da agenda serão perdidos.

      Pra formatar basta ligar o celular e pelo teclado digitar o código *2767*3855#

      1. Meu Celular É Um Samsung GT-C3313 . Assim Que Ligo Ele Pede Senha , Tentei Colocar O Codigo … *2767*3855# , Também Não Foi . Tentei Restaurar Como Voce Falou E Tambem Nao Foi .
        Como Faço Pra Recupera-lo ?
        Poderia Min Ajudar ?

      2. Antes de digitar o código pressione o botão de fazer chamadas, como se fosse fazer uma chamada de emergência. Tente fazer esse procedimento com o chip colocado no aparelho.

    1. Providencie um backup dos seus arquivos importantes e contatos da agenda conectando o seu celular a um computador por meio do cabo USB. Talvez seja necessário você baixar o software Kies do site da Samsung para que o celular seja reconhecido.
      Em seguida, recarregue a bateria, desligue o celular, remova o chip e o cartão de memória e torne a ligar o celular.
      Quando o aparelho ligar digite na tela o seguinte código: *2767*3855#
      Aguarde o seu celular reiniciar por completo e caso o procedimento tenha falhado experimente repeti-lo com o chip conectado ao aparelho.
      Boa sorte!

    1. Tente fazer o seguinte:

      1. Desligue o aparelho
      2. Pressione simultâneamente os Botões Volume Acima + Home + Ligar
      3. Quando aparelho começar a ligar, libere apenas o Botão ligar
      4. Selecione wipe/data factory reset e confirme com Botão Home
      5. Escolha Yes — delete all user data e confirme com Botão Home
      6. Escolha reboot system now e confirme com Botão Home
      7.Pronto, seu celular foi completamente apagado e volta do jeitinho de quando você o tirou da caixa no dia em que o comprou.

      OBS: Apaga todos os dados contidos no seu aparelho.

      1. Poxa eu fiz isso no meu celular só que aparece assim
        – Bloqueio do telefone e aparece o teclado pra eu colocar a senha só que Também esqueci:(
        meu celular é o Samsung GT-S5222

      2. Oi, Tracy. No seu caso faça o seguinte:

        1 – Remova o chip e o cartão de memória do seu celular.
        2 – Torne a ligar o aparelho, inicia uma chamada e digite o código: *2767*3855#

        *Isso irá formatar o seu celular e restaurá-lo aos padrões de fábrica, dessa forma, se você possui algo armazenado na memória interna dele é aconselhável fazer um backup antes.

  50. Com o seu celular ligado inicie uma chamada de emergência e imediatamente pressione repetidamente alguma tecla numérica, como por exemplo: 1111111, 222222, 333333 …
    Isso dará o tempo que você precisa para a chamada não sair da tela. Então volte apagando os números do visor e digite o código: *2767*2878#

    Isso deve resolver o problema

  51. O celular da minha amiga um galax s3 esta travado ela colocou uma senha e agora fala q a senha esta incorreta por favor me ajuda ela precisa muito de uma resposta

    1. Sua amiga vai precisar fazer um reset no smartphone para restaurá-lo Às configurações de fábrica e com isso remover a senha.

      Diga para ela fazer uma cópia dos dados importantes que ela tenha armazenado na memória do celular e que tente um dos procedimentos abaixo:

      Procedimento 1:

      Ligue o smartphone e digite o código: *2767*3855#

      Procedimento 2:

      1) Desligue o celular e torne a ligá-lo pressionando ao mesmo tempo as teclas Aumentar Volume + Home + Ligar

      2)Quando aparecer um menu de opções solte as teclas e nague até a opção “wipe data/factory reset” utilizando o botão de volume, então confirme a escolha com o botão “Power”.

      3)Na tela seguinte selecione a opção “Yes-delete all user data” e pressione o botão “Power” para confirmá-la.

      4)Aguarde o smartphne ser formatado e então selecione e confirme a opção “reboot system now”.

      O smartphone será reiniciado e irá retornar com as configurações de fábrica. Isso pode levar alguns minutos.

      *Antes de executar os procedimentos descritos também é recomendado remover o chip da operadora e o cartão de memória.

      1. Para remover a senha basta ligar o seu celular e digitar o código *2767*3855#
        Aguarde até que ele seja restaurado aos padrões de fábrica.
        *Lembre-se de antes fazer um backup dos seus dados importantes e remova o cartão de memória caso haja algum, do contrário eles serão perdidos.

  52. o meu eh o Samsung C3313 quando ligo ele ja aparece bloqueio do telefone e pede senha mais nada
    nao sei a senha alguem pedria falar?

    1. Faça um backup dos dados armazenados no aparelho e em seguida tente formá-lo lingando e digitando o código: *2767*3855#

  53. eu coloquei um codigo de bloqueio na tela principal do meu samsung galaxy ace gt_ s 5830c so que como errei varias vezes o cogigo agora na tela me pede para escrever minha conta no google e a minha senha so que eu coloco e diz esta errado..me ajudem oque eu faço ?

    1. Faça um backup dos seu arquivos importantes, desligue o aparelho, remova o chip e o cartão de memória, e siga os passos abaixo para restaurar o seu smartphone ao padrão de fábrica:

      1 ) Ligue o celular pressionando ao mesmo tempo e segurando os botões “aumentar volume” + “botão central” + “botão ligar”. Deixe os pressionados até aparecer um menu de opções.
      2 ) Quando o menu aparecer solte os botões e navegue por ele utilizando as teclas de volume. Navegue até a opção “wipe data/factore reset” e confirme com a escolha com o botão “Home”. Na tela seguinte desça até a opção “Yes — delete all user data” e confirme-a com o botão “Home”.
      3 ) Após o seu celular formatar selecione e confirme a opção “reboot system now”. Pronto, o seu smartphone será reiniciado e retornará com as configurações de fábrica. Note que isso pode legar alguns minutos

      Obs.: Este procedimento irá apagar toda a configuração do seu celular e também os aplicativos e dados contidos nele, dessa forma é recomendado o backup.

  54. esqueci a senha do meu celular samsung gt-e1182L, este é meu aparelho onde tenho bastante contato de trabalho, estou impossibilitado de trabalhar. alguem pode mim ajudar a desbloquear meu celular?

    1. Faça uma cópia dos dados importantes armazenados na memória do seu celular conectando-o a computador por meio de cabo micro USB.

      Depois você precisará fazer um full reset no seu aparelho para restaurá-lo às configurações de fábrica. Para isso, com ele ligado digite o código: *2767#3855#

      Caso não funcione use o código: *#79234#
      Em seguida será solicitada a senha de reset CSC, depois escolha ZTO para operadora OPEN.

      *Senha reset CSC: 97949564

  55. gostaria de saber como faço para desbloquear meu celular samsung GT-16230 pois esquece minha senha de entra no mesmo

    1. Basta digitar o seguinte código *2767*3855# – Esse código irá fazer com que o aparelho entre em Full reset. Lembrando que antes é necessário limpar os dados importantes do aparelho através de cabo USB

  56. oi meu celular sansung bloqueau por inserir o pim varias vezes errado como faço para desbloquear ele é sansung gt-16230

    1. O código PIM é encontrado no cartão que veio junto com o chip da sua operadora, se o aparelho pede este código é ele que deve ser digitado.
      Entre em contato com a sua operadora e informe o ocorrido para que eles possam te orientar a desbloquear o seu celular.

      Se não for possível fazer o desbloqueio via operadora você vai precisar fazer um reset em seu celular par restaura-lo aos padrões de fábrica e assim remover a senha que você esqueceu. Para isso você deve entrar em contato com o suporte da Samsung ou encaminhar o aparelho para uma assistência técnica autorizada da marca.

  57. nunca imaginei que conseguiria desbloquear meu celular deu tudo certo estou feliz de ter meu celular de volta porque ja ia chogar fora nao tinha mais ultilidade.que deus abençoe esta pessoa que ajudou a todos nos e que vai ajudar muito gente por ai vai meu muito obrigado valeu mesmo.

  58. comprei um samsung gt-c3510 e ele venho com a opçao do cartao de memoria bloqueado e nao sei como desbloquear vc saberia me diser como faço para desbloquear ?

      1. nossa vei voce me deixou super felizzz valeu mano! deu certinho o codigo *2767*3855# no meu cel tava cheio á memoria nao dava nem tirar foto nem baixar aplicativo net..ha agora zero …tudo! deus te abençoe por isso! hehe quem procura na net acha!

  59. oi sou a Eliana eu coloquei a senha na minha agenda e arquivos mensagens fotos e música e esqueci a senha tem algum código desse modelo gt16230 samsung???????????
    me ajuda .
    obrigado pela a tensão

    1. 1. Desligue o telefone

      2. Tire o SIM-card

      3. Ligue o telefone de novo

      4. Digite *2767*3855# e disque

      5. Depois desse processo, que pode demorar um pouco, as coisas devem estar de volta as configurações de fábrica (irá ficar do jeito que você comprou o aparelho.

      6. Coloque o SIM-card de novo.

  60. oi pessoal! tente as senhas (2945#*) ou (2945#*# sem o chip) ou (3220) ou (2280) ou (0000) ou (12345) ou (000000) ou (*30031#12345#) ou (*2767*3855#) entao aqui fica a dica beijao e boa sorte para vcs!!!

  61. o meu celular sanssungui blokeou e eu nao sei a senha eagora oke eu fasso so da chamada d emergencia auguem pod me ajudar ae por favor??????

    1. oi esquece a senha do meu celula BP-4L BRIGHT nao consigo mais ver meus contatos e nem entrar no meu cel me alguem pode me ajudar por favor ?

  62. olá , pessoal aconteceu isso comigo tabem é so vocês , pegar o cartãozinho de onde veio o chip é tem o nome PIN mas antes copie , tudo porque é arriscado apagar as coisas ! qualquer coisa é so entra no twitter @Natxiaalmeida é pergunta !

  63. nossa cara isso foi de mais me pedirao 35 reais pra arruma e meu cl tinha que ficar por 2 dias la e em apenas 3 segundos eu consegui que de ++++++++++++++++++++++

  64. Você tira o chip e digita no cel

    *2767*3855#

    Esse número reseta seu celular, portanto, copie o que puder porque apaga tudo!

    Beijos.

    1. Karakaassss..deu certo mesmo…me cobraram $200,reais para desbloquear.Ainda bem que entrei aki e encontrei gente seria que estao dispostar a compartilhar o conhecimento.Valeu Juliana,bjus

    2. Juliana minha Querida…
      Valeu mesmo, fikei um ano sem poder entrar nas configuraçoes do meu celular.
      Voce é fera menina!!!!!!!

      1. O código precisa ser digitado em modo de chamada. Inicie uma chamada de emergência e digite o código.

        Se isso também não funcionar faça o inverso, ligue de outro número para o seu celular e atenda a chamada. Então digite o código.

  65. Colokei a senha no meu celular Samsung E3210 é um simplezinho mas eu preciso usa ele porque to com 2 chip e agora como eu faço ?
    Obs: a senha que nñ lembro é do próprio celular !
    Gratoi Carlos.

  66. oi sou a Eliana eu coloquei a senha na minha agenda e arquivos mensagens fotos e música e esqueci a senha tem algum código desse modelo gt16230 samsung???????????
    me ajuda .
    obrigado pela a tensão

  67. coloquei uma senha para bloquear as pastas de musica,fotos e a pasta meus arquivos mas me esqueci
    como faso pra desbloquear essas pastas tem algum codigo?

    1. nossa to desesperada pra tirar essa senha do meu celular eu bloquiei tudo os meus arquivos haaaaa minhas fotos qu pena como eu façooo?

  68. coloquei senha no meu celular samsung mobile gt 16230 para bloquear minhas mensagens e minha agenda e me esquecii!
    e agora o que eu faço? me ajude por favor..

  69. Gente socorro eu to fikando loooka eu coloquei uma senha de segurança e esquecii eu jaá chorei já fiz dd tuudo e nãao consigo lenbra me ajuda por favor

  70. coloquei senha no meu celular samsung mobile gt 16230 para bloquear minhas mensagens e meu arquivos e me esquecii!
    e agora o que eu faço?? me ajude por favor, eu tô muito desesperada!

    1. olá ioly td bem? eu estou na mesma situação …coloquei senha no meu celular samsung mobile gt 16230 para bloquear minhas mensagens e minha agenda e me esquecii! ..se alguem te ajudou por favor me ajude tambem, agradeço ….

    2. olá ioly td bem…..coloquei senha no meu celular samsung mobile gt 16230 para bloquear minhas mensagens e minha agenda e me esquecii! … tem como vc me ajudar por favor….

    3. coloquei uma senha para bloquear as pastas de musica,fotos e a pasta meus arquivos do meu celular sansung gt -16230 mas me esqueci a senha
      como faso pra desbloquear essas pastas tem algum codigo?

  71. eu coloquei uma senha de segurançã nos meus arquivos mais não lembro a senha e agora o que fasso meu celular e o model gt b3410 me ajudem por favor

    1. ei Bianca eai vc consiguio recuperar a senha ? isso aconteçeu comgio hj e agora nao sei como entrar nas minhas pastas to ficando doido.. me ajuda por favor se souber ja..

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