Esqueci a senha do meu celular sansung como faço para desbloquear os meus arquivos?

Tem como eu recuperar essa senha?

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293 Respostas


  1. Bruna Souza

    Meu cllar nao efetua nem recebe ligações pq tá com restrição de chamada e eu não sei a senha pq meu sobrinho que tavá mechendo e alterou essa configuração
    Oq eu faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se você não tem mais a senha vai ser necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica, e com isso todos os dados pessoais armazenados na memória do aparelho serão apagados.

      Informe o modelo exato do seu celular para que melhor possamos orientá-la.

      Responder
    2. Sergioc

      Bruna,

      Se não está recebendo ligações, pode ser que o bloqueio seja referente ao PIN. Entre em contato com a operadora, peça o código PIN e digite em seu aparelho para ver se resolve o problema.

      Caso não resolva, será necessário fazer um hard reset.

      Responder
  2. Marta

    minha filha ativou a restrição de chamadas dela e restringiu o recebimento de todas as chamadas quando vamos desbloquear ele pede uma senha q nós não sabemos o q devemos fazer? o celular dela é o sansung galax win

    Responder
    1. AndreOliveira

      Imagino que além de fazer e receber chamadas você também não consegue fazer qualquer outra atividade, pois esta senha que ela configurou é no sistema, correto?

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio, deslize a tela do celular, de cima para baixo, então toque na opção Wi-Fi. *Você vai precisar estar conectada à internet, seja pelo Wi-fi ou 3G.

      Agora, ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida uma opção para você entrar por meio de sua conta Google. Caso positivo, informe o e-mail e senha da conta. Então, siga as instruções.

      Caso você não tenha uma conta Google cadastrada em seu celular, ou caso não seja possível retomar o acesso ao sistema dessa forma, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica, e com isso todos os dados armazenados na memória interna do celular serão apagados.

      Para fazer a restauração, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Wua8SahT-K8

      Responder
    2. Sergioc

      Marta,

      Com certeza a senha que configurou é referente a senha de segurança, essa senha é sempre pedida quando vai efetuar alguma configuração importante no aparelho, e normalmente é configurada pelo próprio usuário.

      Nesse caso somente efetuando um hard reset para resolver o problema. Para isso aconselho que faça um backup antes, e depois siga os passos informados abaixo:

      – Segure a tecla de Volume+ juntamente com a Tecla Home (Central) e a tecla Power (Liga/Desliga)

      – Assim que o celular vibrar ou aparecer o nome da Samsung solte apenas a tecla Power

      – E somente solte as demais teclas quando aparecer o bonequinho da Android

      – Já no menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Power

      – Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power

      – Voltando ao menu vá com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power

      – Por fim selecione a opção reboot system now com a tecla Power

      Responder
  3. Heloise Mede

    Meu celular é um Samsung S5222, o que posso fazer para desbloquear ele, pois a senha está ao ligar ele, me ensinaram a apertar em chamada de emergência depois escrever uns números mais quando aperto aparece chamada encerrada, não dar tempo nem de apertar no botão para ir para o teclado!😑🍃o que faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Heloise.

      O procedimento é esse mesmo. Para conseguir ganhar tempo para digitar o código você pode encher a tela de asteríscos “*” e depois voltar apagando os caracteres e digitar o código corretamente : *2767*3855#

      Outra dica é você ligar de outro telefone para o seu celular, atender a chamada e durante a chamada aproveitar para digitar esse código na tela do seu celular.

      O procedimento de digitar o código você confere no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_9vIIBCRvOw

      Responder
      1. Heloise Mede

        Mais o bloqueio está ao ligar o celular, assim que ligo ele aparece para botar a senha para depois poder mexer!

      2. Heloise Mede

        Como alguém vai ligar pra mim se o bloqueio está ao ligar o celular?

      3. Suelem

        Muito obrigado adiantou muito otimo

      4. dewison

        Consegui fazendo este procedimento

    2. Sergioc

      Heloise,

      Não tem problema estar bloqueado, ao receber uma ligação você poderá atender sem problemas e assim digitar o código durante a ligação.

      Responder
  4. Tais

    O meu telefone é um galaxy s3 mini I8190L e eu esqueci a senha padrao como faça para desbloquear?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular pode ser que você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela. Para isso, na tela de bloqueio erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a conta Google, caso positivo, entre com o e-mail e senha. *Pode ser necessário estar com o Wi-Fi ativado. Para ativar o Wi-Fi acesse a área de notificação deslizando a tela do celular, de cima para baixo, então toque em Wi-Fi.

      Caso isso não seja possível você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica . Note que isso apaga os dados pessoais armazenados na memória interna do celular.
      Para fazer a restauração confira as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=94K5e-YsuEM

      Responder
    2. Sergioc

      Tais,

      Faça os procedimentos como informados abaixo:

      1. Desligue o seu Galaxy S3 mini retire a bateria e recoloque
      2. Pressione os Botões Volume Acima + Home e depois o Power
      3. Quando seu Galaxy S3 mini começar a ligar, libere apenas o Power
      4. com o botão de volume para baixo va até “wipe/data factory reset” confirme com Botão Home
      5. novamente com o volume Escolha “Yes — delete all user data” e confirme com Botão Home
      6. Escolha “reboot system now “e confirme
      7. Pronto

      Responder
  5. Anônimo

    restaurei do jeito q vc falou porem se eu ponhar outro chip o celular continua pedindo a senha do sim o que faco

    Responder
    1. AndreOliveira

      Experimente informar o código PIN do seu chip SIM card. Esse código vem impresso no cartão que veio junto com o chip.

      Confira o PIN padrão das principais operadoras:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

      Responder
    2. Sergioc

      Nesse caso a senha é referente ao código PIN.

      Esse código é do chip, e se você não tiver o cartão que veio o chip, será necessário entrar em contato com a operadora para pedir o código e assim conseguir fazer o desbloqueio do aparelho.

      Responder
  6. joannah

    boa tarde … meu celular gran prime . aparece a seguinte mensagem 😮 sim foi desativado , insira o codigo puk para continuar , ja entrei em contato com a operadora ela mim enviou o cod pin e puk mais nao deu certo , o que faço , meu celular so faz chamada de emergencia socorroooo meu celular é novo …

    Responder
    1. AndreOliveira

      Você ligou de volta para a sua operadora para falar sobre o problema??

      Se você não fizer isso vai precisar ir até um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip SIM card e pedir para utilizar o número antigo no novo chip.

      Responder
    2. Sergioc

      Joannah,

      Ou o código que lhe enviaram está errado, ou você está digitando errado.

      Aconselho que leve o aparelho até uma loja licenciada de sua operadora.

      Responder
  7. Mara

    Oi André como faço para desbloquear o tablet Samsung tab 3 q tá com senha digitada

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Mara.

      Se você tiver um conta Google cadastrada em seu tablet pode ser que você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela. Para isso, erre sua senha/padrão por cinco vezes seguidas na tela de desbloqueio. Repare se é oferecida a opção de entrar com uma conta Google. Caso positivo escolha essa opção e vá em frente! *Pode ser necessário que o Wi-fi esteja ativado para que a opção apareça.

      Caso contrário, você vai precisar restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso conforme explicado n ovídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=AI0cgz4Iw80

      *Aviso: Todos os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) armazenados na memória interna do tablet serão apagados!

      Responder
      1. Anônimo

        oi meu e um galax s 5 mimi como fasso

      2. AndreOliveira

        Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular talvez você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio deslize a tela de cima para baixo para acessar a área de notificação, verifique se o Wi-Fi está ativado, se não estiver ative-o.

        Então, ainda na tela de bloqueio erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a sua conta Google. Caso positivo informe o e-mail e senha da conta.

        Não sendo possível retomar o acesso por meio da conta Google, será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica, e com isso você perderá os dados pessoais armazenados nele.

        Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=vA5w0g9zi7Q

    2. Sergioc

      Para o Galaxy S5 você pode tentar recuperar a senha pela conta Google, mas se não der terá que fazer um reset em seu aparelho.

      Para fazer o reset siga os passos como informados abaixo:

      1-Com o seu Galaxy S5 Mini desligado retire a bateria e recoloque
      2-Pressione os Botões Volume Acima + Home e depois botão Power (Liga/Desliga)
      3-Quando o Galaxy S5 começar a ligar, libere apenas o Botão Power
      4-No menu que aparecer selecione “wipe/data factory reset”, na opção aperte o Botão Home para confirmar
      5-Escolha a opção “Yes — delete all user data” e confirme com o Botão Home novamente
      6-Por ultimo escolha a opção “reboot system now” e confirme.

      Responder
  8. BERNADETE PE

    A MINHA FILHA NAO CONSIGIU

    Responder
    1. AndreOliveira

      Informe por gentileza o modelo exato do celular da sua filha para que melhor possamos orientá-la.

      Responder
      1. sergio gomes medeiros

        samsumg gt 162

      2. AndreOliveira

        Você pode remover a senha do seu celular Samsung fazendo a restauração de fábrica.

        Para isso, digite em seu celular o código *2767*3855#

        Como o seu celular não tem teclado físico, você pode digitar esse código como se estivesse fazendo uma chamada. Abra o discador e digite o código.

        O celular vai reiniciar em seguida e voltar sem senha. Não interrompa o processo.

      3. Andressa Silva

        Modelo do celular gt s3572

      4. AndreOliveira

        1 – Ligue o celular e aguarde o sistema inicializar
        2 – Digite na tela o código *2767*3855#
        3 – Aguarde o celular reinicializar

        Confira como fazer isso na prática no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=KSGij_aEC1Y

        *Como o seu celular vai estar bloqueado por senha, pode ser que você precise iniciar uma chamada de emergência para conseguir digitar o código. Outra alternativa é ligar de outro telefone para o seu celular, atender a chamada e digitar o código na tela do seu celular.

  9. luis

    Meu SOBRINHO bloqueou o celular dele um GTE 3217B samsung
    Só aparece bloqueio do telefone .me ajudem por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se houver uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada no celular seu sobrinho pode retomar o acesso ao sistema por meio delas. Basta errar a senha/padrão na tela de bloqueio e escolher uma dessas opções.

      Caso ele não tenha nem uma conta Google e nem uma pergunta secreta cadastrada, ou caso não seja possível retomar o acesso ao sistema dessa forma, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. *Aviso: Isso vai apagar todos os dados pessoais ( fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) que estiverem armazenados na memória interna do dispositivo.

      1 – Ligue o celular
      2 – Inicie uma chamada de emergência
      3 – Digite o código *2767*3855#
      4 – Aguarde o celular reiniciar.

      Responder
      1. luis mario

        Não consigo digitar no celular * e tambem # como fazer neste caso

      2. AndreOliveira

        Oi, Luís.

        Ligue de outro celular para o seu, atenda a chamada e então tente digitar o código de restauração informado.

      3. luis

        Andre Fiz o que vc orientou ligar outro celular, mais não deu certo, continua a mesma coisa bloqueio do telefone.

      4. sergio gomes medeiros

        minhas teclas nao estao funcionando aparesse telefone bloqueado oque fasso

      5. AndreOliveira

        Oi, Sérgio.

        Não ficou claro se é bloqueio por senha ou se é só o bloqueio de tela padrão do seu celular.

        Se você não tiver nenhuma senha cadastrada em seu celular é só deslizar o dedo sobre a tela e ela vai destravar, essa é a forma mais comum de destravar a tela. Você também pode consultar o manual do seu celular para conferir isso em detalhes.

        De qualquer forma, sinta-se livre para fornecer mais detalhes, inclusive o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-lo.

      6. diogo

        como mudo a operadora do meu samsung gte3217b?

      7. AndreOliveira

        Eu não estou certo se o seu celular oferece dois slots… você fala em literalmente trocar de operadora?

  10. marta

    Meu irmão tem 79 anos e bloqueou o celular dele um gt s-3572 samsung
    Só aparece bloqueio do telefone .me ajudem por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Marta.

      Seu irmão pode remover a senha restaurando o celular aos padrões de fábrica. Confira como fazer isso no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=FSX49mssEyE

      *Aviso: Todos os dados pessoais e contatos da agenda que estiverem armazenados na memória do celular serão apagados. Havendo dados importantes no dispositivo procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      * O código ensinado no vídeo é o *2767*3855#

      Responder
      1. simone teles

        oi bloquiei meu cel e nao sei o que faco

      2. AndreOliveira

        Oi, Simone.

        Aqui no site você encontra uma série de dicas de remoção de senha para os mais diversos modelos de celular e tablet. Você pode fazer uma busca pela caixa de busca da página principal.

        Caso você não encontre o que procura, apenas informe o modelo do seu celular e tentaremos ajudar.

      3. Anônimo

        fal que este numero nao e chamada de emergemcia

      4. AndreOliveira

        Tente fazer o inverso:

        1 – Ligue de outro celular para o seu e atenda a chamada
        2 – Então digite o código *2767*3855#
        3 – Aguarde o celular reiniciar.

    2. Sergioc

      Faça o seguinte procedimento:

      1 – Vá em chamada de emergência e digite: *2767*2878# . Aguarde o aparelho reiniciar.

      2 – Depois digite *2767*3855#

      3 – Espere o aparelho reiniciar e já estará feito o reset.

      Responder
  11. Guilherme

    Meu celular e samsung GT-C3520 e tem uma palavra passe Que quando metem o chip pede codigo me ajudem so

    Responder
    1. AndreOliveira

      Ligue o seu celular/telemóvel, digite na tela/ecrã o código *2767*3855# e aguarde o dispositivo reiniciar.

      *Todos os arquivos/ficheiros armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados.

      Responder
      1. givanildo

        tenho gt s5222e quando eu coloco chip pede senha bloqueio do sim oq eu faço?

      2. AndreOliveira

        Acredito que seja a senha PIN.

        Tanto a PIN quanto a PUK você encontra impressas no cartão que veio junto com o chip SIM Card. Confira!

        O PIN padrão das operadoras são os seguintes:

        TIM – 1010
        Claro – 3636
        OI – 8888
        VIVO – 8486

        Caso você não tenha mais o cartão, o PUK você pode obter junto à sua operadora, ligando de um telefone fixo e falando com um atendente. Ligue para:

        TIM – 1056
        Claro – 1052
        OI – 1057
        VIVO – 1058

    2. Sergioc

      Guilherme,

      Essa senha só é pedida quando coloca chip?

      Pode ser o PIN do chip e não senha padrão do aparelho. Nesse caso é necessário entrar em contato com a operadora para pedir o código PIN caso você não tenha.

      Responder
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