Ola , boa tarde meu samsung galaxy s3 neo caiu na água , retirei a bateria , coloquei no arroz , passei secador fiz de tudo .. e quando ligava ele aparecia a tela verde e piscando !!! passei o secador novamente sem a pelicula e agora ele liga normalmente faz o som de ligar pisca a luz stand by e vibra só que a tela fica completamente preta oque faço ?

Respostas (242)

    1. AndreOliveira

      Com a queda o seu celular se desconectou da placa principal. Caso o celular não esteja na garantia basta abri-lo e conectar novamente o cabo flato do teclado à placa do celular.

    1. AndreOliveira

      Oi, Lucas.

      Seu celular caiu ou molhou?

      Desligue-o pressionando e segurando a tecla Power(Liga/Desliga) por cerca de 20 segundos ou remova e recoloque a bateria. Depois ligue o seu celular novamente e veja se a tela volta a responder.

  1. FATIMA

    OLÁ.
    MEU L PRIME D337,NOVINHO, FOI PARAR NAS MÃOS DE CHOCOLATE DOS MEUS NETOS. PARA LIMPAR, PASEI A MÃO MOLHADA… DAÍ POR DIANTE, O TOUCH SCREEN DELE NÃO FUNCIONA MAIS. JÁ FIZ O RESERT, MAS O PROBLEMA CONTINUA. COMO POSSO FAZER? HÁ ALGUM PROGRMA QUE POSSA BAIXAR PRA RESTAURAR ?OBRIGADA.

    1. AndreOliveira

      Oi, Fátima. Sem o aparelho em mão fica difícil dizer se o problema foi mesmo causado por contato com a água, embora seja o mais provável.

      Se ao pressionar o botão Liga/Desliga você perceber o celular inicializando, mesmo que nada apareça na tela, significa que o problema pode ser apenas no display.

      O recomendado nesses casos é deixar o celular desligado e procurar uma assistência técnica autorizada, onde o aparelho poderá ser aberto por um técnico e melhor avaliado.

  2. juliane

    ola eu tava com meu celular na mão e sem querer com isso estava mexendo só quando olhei parecia que tinha molhado ele maisnao molhei ele ficou pegando normal porém esta aparecendo
    tudo como o expley tivesse quebrado

    1. AndreOliveira

      Você pressionou a tela com força? Desligue e ligue o seu celular novamente e se isso não resolver procure uma assistência técnica autorizada pois há um problema físico no display.

  3. juliio cesarr

    Meu celular caiu na agua.ele liga normal e fica na tela de bloqueio.mais o tout não funciona?? Ja abrirão pra secar,mas não volta…

  4. João Paulo P

    Olá há algum tempo meu S3 Neo Duo – modelo GT – I9300I caiu na agua salgada. Acreidtei ter circuitado tudo, levei para a assistência, o cara removeu a oxidação que ahavia gerado e disse que não valia a pena consertar pois sairia cara e teria probabilidade de queimar logo. hoje depois de uns 6 meses resolvi colocar o celular no carregador, a tela (imagem) está em perfeito funcionamento, entretando não tem sensibilidade ao toque.

    o que posso fazer?

  5. Anônimo

    Gente , estou com problemas no touch do galaxy GT19505 . O Problema maior é na hora de digitar no teclado! Os toques no teclado as vezes nao responde. Ate instalei um novo teclado mas o problema persiste. As vezes parere que o teclado tem vontade própria. Eu teclo uma letra e ele colocar 3 , 4 vezes a mesma letra , isso quando ele nao ficar digitando desordenadamente várias letras. O QUE PODE SER ISSO? ALAGUEM PODE ME AJUDAR?

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas e contatos da agenda). Então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=WNZUwn6xbps

      Caso isso não funcione significa que há um problema na tela touch, talvez um mal contato causado por impacto, ou mesmo um problema que sugira a substituição da tela. Neste caso procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

  6. NAYARA

    OI? GANHEI UM CELULAR NAO E NOVO; MEU MARIDO RESETOU ELE MAIS MAIS O TOCH SCREEN NAO ENTROU .OQUE EU FAÇO. JA RESETEI ELE VARIAS VEZES MAIS NAO DEU NADA, MEU CELULAR E UM SAMSUNGUE POCK

    1. AndreOliveira

      Oi, Nayara.

      Acredito que vai ser preciso reinstalar o software original do seu celular (ROM/Firmware). Isso é possível por meio do software Odin. Existem alguns tutoriais na internet ensinando esse procedimento, mas é preciso saber o modelo exato do aparelho (existe mais de uma versão do Galaxy Pocket).

      Você também pode solicitar esse serviço em uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      *É recomendável fazer uma cópia dos arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…)

  7. clara

    oi ! é o seguinte : meu s4 mini caiu no chão e eu não posso trocar de celular por enquanto… a tela de fora está perfeita mas a de dentro (que acho que é o touch) não funciona ! eu coloco ele no carregador , ele carrega e as luzes ao lado do botão inicial acendem. Tem como trocar isso em casa ? se eu quiser comprar e trocar em casa, tem algum site pra comprar que você pode me indicar ?

    1. AndreOliveira

      Oi, Clara. É provável que o display tenha desconectado ou ficado com mal contato por causa da queda. Vale a pena você procurar uma assistência técnica autorizada, quem sabe ele não abre o telefone na hora para você, aí ele já pode dizer se é mesmo isso ou se o telefone terá de ficar na assistência. Você pode pedir um orçamento sem compromisso se for o caso.

      Claro que você pode substituir o display e a tela touch (conforme necessidade) por conta própria, mas se você nunca fez isso não convém arriscar, porque isso certamente irá acarretar na perda da garantia.

  8. Larissa

    As teclas do L80 parou de funcionar depois que trincou a tela e agora o touch screen nao responde na parte de baixo.
    Sendo que a tela ta trincada ,mais msm trincadao funcionamento era perfeito, agr nao sei oque fazer me ajude!

    1. AndreOliveira

      Você vai precisar substituir a tela touch do seu celular, procure uma assistência técnica autorizada.

      O preço de uma tela nova original varia entre R$ 65 e R$ 110.

  9. Ericka

    Olá,
    Preciso da ajuda de vocês.
    Eu estava com meu celular na mao mexendo normalmente, e daqui a pouco parou de funcionar as teclas de voltar e de opçoes que tem no celular. Porém, as luzinhas delas acendem, entao não queimou. Mas se eu clico, nada acontece. Será que estragou, ou eu que desativei alguma função sem querer? Pois nao deixei cair no chao. Foi de uma hora para outra.
    Meu celular é um Galaxy S4

    1. AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      Desligue o celular. Remova a bateria o chip e o cartão de memória, aguarde alguns minutos e reconecte os items, então torne a ligar o celular.

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