Ola , boa tarde meu samsung galaxy s3 neo caiu na água , retirei a bateria , coloquei no arroz , passei secador fiz de tudo .. e quando ligava ele aparecia a tela verde e piscando !!! passei o secador novamente sem a pelicula e agora ele liga normalmente faz o som de ligar pisca a luz stand by e vibra só que a tela fica completamente preta oque faço ?

Respostas (305)

  1. elisangela

    oi meu celular e smg3502t ele quebrou o lcd e eu troquei e a digital nao quis pegar comprei a tela touch e coloquei e nao quis pegar tamben porque

    1. AndreOliveira

      Oi, Elisângela. Como seu telefone celular sofreu um dano físico eu recomendo que você deixe esse serviço à cargo de uma assistência técnica autorizada Além disso, é necessário que a tela seja do mesmo modelo da original.

      Se o reparo foi feito em uma assistência técnica retorne até lá e fale com o técnico para ele fazer o conserto corretamente.

    1. AndreOliveira

      Com a queda é provável que a tela touch tenha se desconectado. Você vai precisar desligar o celular e abri-lo para recolocar a tela no lugar.

      Saiba que fazendo isso você perderá a garantia do fabricante. Não que a assistência técnica cubra esse tipo de acidente, mas neste caso, se você não souber como fazer isso, talvez o melhor seja procurar uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc

      Sabrina,

      Assista o vídeo, é um tutorial que pode lhe ajudar como abrir e dar reparo: https://www.youtube.com/watch?v=TzGEkvDzozo

      *Caso o touch tenha sido danificado, será necessário trocar a peça.

    1. AndreOliveira

      Oi, Luiz. Aconteceu alguma coisa com o seu celular, caiu, molhou, você tentou fazer alguma atualização nele??

      Experimente remover e recolocar a bateria, depois ligue o celular. Se a tela continuar travada depois disso, tente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=aHh7UXBAA-U

      Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória do celular serão perdidos.

  2. anonimo

    meu celular é o pocket neo ele esta com o touch sem funcionar.Não caiu n agua nem nada,deixei ele em cima da cabeceira algumas hrs e quando fui mecher nele só o touch não funciona,oque faço?

    1. AndreOliveira

      Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue sozinho. Depois remova e recoloque a bateria no celular.

      Conecte o carregador de tomada ao celular e ligue na tomada. Deixe a carga da bateria chegar a 100%, então sem remover o carregador ligue o celular. Quando o sistema Android inicializar remova o carregador e veja se a tela voltou ao normal.

      Caso contrário retorne este contato. *Informe também se o seu celular caiu no chão ou levou alguma pancada, isso pode ter causado um mal contato na tela touch.

    1. AndreOliveira

      Oi, Edna. Você deixou o seu celular cair ou molhar?

      Tente o seguinte:

      Desligue o seu celular, remova e recoloque a bateria, então ligue o celular outra vez e veja se o problema se repete.

      1. The King

        eu coloquei o codigo *#*#2663#*#* e sem querer apertei update,galaxy y com tv
        e agr??? o touch n funciona mais
        pf tem como me ajudar???

      2. AndreOliveira

        Eu fico me perguntando porque vocês não conseguem usar o telefone de forma normal. rs

        Baixe e instale o Samsung Kies em um computador, então conecte o seu celular (celular ligado) ao computador por meio do cabo micro USB. Faça a sincronização dos seus dados pessoais (fotos, vídeos com o programa para que eles fiquem armazenados no PC.

        Depois, restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI

        Caso a restauração não seja possível ou não corrija o problema, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do celular. Neste caso eu peço que você confirme a versão exata do seu celular (S5360, S5367…) para poder orientá-lo.

  3. Anônimo

    Olá! Queria saber,porque só o touch quebrou do meu tablet “NewLink”,mais antes disso acontecer,ele piscava,a imagem travava e começava á aparecer riscos brancos,e depois o touch começou á parar pouco á pouco,fazendo á tela ficar apenas com auguns lugares sensiveis ao toque,o resto da tela ficava toda bugada.

    1. AndreOliveira

      Isso está com cara de mal contato no display e na tela touch. O tablet pode ter caído ou sofrido algum impacto. Como vai ser necessário abrir o tablet. procure uma assistência técnica autorizada para que o técnico possa fazer uma melhor análise.

    2. Sergioc

      Em alguns casos antes do touch parar de vez, o mesmo apresenta esses “sintomas”. As vezes pode ser por causa de um tombo, aparelho ficar em local muito úmido e vários outros casos que podem danificar o touch.

      Nesse caso aconselho ir a uma assistência técnica para saber o que realmente ocorreu e como resolver.

    1. AndreOliveira

      Você pode tentar algumas medidas antes de acionar o suporte da Apple.

      Desligue e ligue o iPhone, se o problema da tela continuar experimente restaurar o software do seu celular por meio do iTunes instalado em um computador: https://www.apple.com/br/itunes/download/

      Siga as instruções do vídeo desse endereço para fazer a restauração: https://www.youtube.com/watch?v=akoGOGXOLew

      Se isso também não funcionar significa que o problema do display é físico. Pode ser um mal contato, um defeito de fábrica… Neste caso você deve mesmo acionar o suporte da Apple Brasil.

      1. AndreOliveira

        Oi, Leonardo. Você deixou o seu celular cair ou fez alguma outra coisa antes do problema com a tela touch aparecer?

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