Ola , boa tarde meu samsung galaxy s3 neo caiu na água , retirei a bateria , coloquei no arroz , passei secador fiz de tudo .. e quando ligava ele aparecia a tela verde e piscando !!! passei o secador novamente sem a pelicula e agora ele liga normalmente faz o som de ligar pisca a luz stand by e vibra só que a tela fica completamente preta oque faço ?

Respostas (257)

  1. adraude

    Ola,tenho um CCE sk504 ele caiu no chão e deps de alguns dias a tela ficou preta, só que ainda por a senha e mecher como se estivesse funcionando, tipo ru ponho a senha com a tela preta mesmo, eu consigui dai tipo VC clica nas coisas e é como se estivesse funcionando ,mais a tela fica preta… Oq é isso? E oq eu faço?

    1. AndreOliveira

      Das duas uma, ou a queda causou um mal contato no display, ou acabou por danificá-lo. Receio que será necessário abrir o aparelho para ter certeza, então para não perder a garantia eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.

  2. Isac Silva

    Ola… tenho um celular Motorola EX119, o touch so funciona da metade para baixo, e mesmo assim somente em alguns lugares, fiquei sabendo que se eu resetar o aparelho o touch volta ao normal… eu consigo acessar o menu do aparelho, mas quando clico em configuraçoes, o celular reconhece que eu cliquei mas nao da nenhuma resposta… o que devo fazer… existe algum codigo que posso digitar no teclado para fazer um reset, ou algo parecido, qualquer soluçao…

    grato…

    1. AndreOliveira

      Desligue o seu celular, remova a bateria e aguarde alguns minutos. Recoloque a bateria e ligue o celular.

      Se isso não resolver, vá em configurações de fábrica, selecione o botão Menu> Configurações> Restaurar configurações de fábrica, em seguida, digite “1234” que é o código de segurança padrão da Motorola.

      Não sendo isso possível, tente habilitar a internet em seu celular e procure por atualizações disponíveis no sistema.

      Como ultimo recurso você pode fazer a reinstalação do software original do seu celular. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wf5w0HFR4ks

      *O vídeo está m inglês.
      **Os links dos arquivos necessários estão na descrição do vídeo.

      Se preferir, deixe o serviço aos cuidados de uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      *Note que o problema na tela pode ser um mal contato ou outro problema que não esteja relacionado à software.

  3. renan

    ola tenho um smartphone da cce sk 352, ele ta funcionando so que as vezes não consigo digitar ou clicar em nada pq parece que o touch não obedece. Da maioria das vezes é quando vou escrever toco na letra a vai a letra m ta maluco o teclado oq faço?

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

      Se isso não funcionar procure uma assistência técnica autorizada da CCE, pois o problema é na tela touch do aparelho. Pode ser um mal contato, ou um problema que exija a substituição da tela.

      Central de Atendimento CCE:

      (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo
      0800 883 7023 demais localidades

      * Realize a ligação para a Central de Atendimento CCE através de um telefone fixo

      Horário de Atendimento:
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