Ola , boa tarde meu samsung galaxy s3 neo caiu na água , retirei a bateria , coloquei no arroz , passei secador fiz de tudo .. e quando ligava ele aparecia a tela verde e piscando !!! passei o secador novamente sem a pelicula e agora ele liga normalmente faz o som de ligar pisca a luz stand by e vibra só que a tela fica completamente preta oque faço ?

Respostas (261)

  1. heloisa

    olá tenho um galaxy win e ele caiu no chão e parou de funcionar o touch completamente oque eu faço ??? e para concertar tudo ficaria 250 reais isso é um roubo

    1. AndreOliveira

      É Heloísa, pode ter coisa errada aí!

      Se o display estiver funcionando normalmente, ou seja, se aparecem imagens na tela normalmente, significa que o problema é só mesmo a tela touch, que no caso do seu celular.

      Caso o preço tenha sido passado por uma assistência técnica autorizada eu aconselho a você procurar outra assistência autorizada em outro endereço. Mas se você fez o orçamento em uma assistência qualquer, então procure uma autorizada.

      A tela touch do seu celular custa cerca de R$ 60 e mesmo se precisasse trocar o conjunto tela + display não sairia por mais de R$ 150 (fora a mão de obra) no caso desse modelo…

      Sem falar que a queda pode ter acarretado apenas o mal contato da tela touch, então talvez nem precise substituir nada, só abrir e reconectar!

      Olho aberto, Heloísa!

  2. Nicole

    Olá, tenho um Samsung galaxy S3 mini, e dps que eu derrubei ele no chão e a tela quebrou bem no canto inferior esquerdo, mal dá para ver, o touch parou de funcionar, não totalmente, tipo assim… quando está carregando, para de funcionar do nada, então eu bloqueio e desbloqueio e volta a funcionar normalmente, e o meu teclado está totalmente desregulado, pois quero apagar alguma coisa e só aparece q eu cliquei na letra P ou L. Sendo que só quero apagar uma letra ou palavra. Tem idéia do que pode ter acontecido?

    1. AndreOliveira

      Oi, Nicole.

      Não tem muito o que você possa fazer. Seu celular sofreu uma queda e isso pode ter danificado a tela touch. Em alguns casos pode ser só um mal contato, mas é preciso abrir o aparelho para ter certeza e sem ter o dispositivo em mãos fica difícil fazer qualquer análise.

      Acredito que o melhor a se fazer é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung. *Note que a garantia não cobre esse tipo de acidente.

      A tela desse modelo é bem barata, não deve ir além de R$ 40 mesmo na assistência autorizada.

  3. adraude

    Ola,tenho um CCE sk504 ele caiu no chão e deps de alguns dias a tela ficou preta, só que ainda por a senha e mecher como se estivesse funcionando, tipo ru ponho a senha com a tela preta mesmo, eu consigui dai tipo VC clica nas coisas e é como se estivesse funcionando ,mais a tela fica preta… Oq é isso? E oq eu faço?

    1. AndreOliveira

      Das duas uma, ou a queda causou um mal contato no display, ou acabou por danificá-lo. Receio que será necessário abrir o aparelho para ter certeza, então para não perder a garantia eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.

  4. Isac Silva

    Ola… tenho um celular Motorola EX119, o touch so funciona da metade para baixo, e mesmo assim somente em alguns lugares, fiquei sabendo que se eu resetar o aparelho o touch volta ao normal… eu consigo acessar o menu do aparelho, mas quando clico em configuraçoes, o celular reconhece que eu cliquei mas nao da nenhuma resposta… o que devo fazer… existe algum codigo que posso digitar no teclado para fazer um reset, ou algo parecido, qualquer soluçao…

    grato…

    1. AndreOliveira

      Desligue o seu celular, remova a bateria e aguarde alguns minutos. Recoloque a bateria e ligue o celular.

      Se isso não resolver, vá em configurações de fábrica, selecione o botão Menu> Configurações> Restaurar configurações de fábrica, em seguida, digite “1234” que é o código de segurança padrão da Motorola.

      Não sendo isso possível, tente habilitar a internet em seu celular e procure por atualizações disponíveis no sistema.

      Como ultimo recurso você pode fazer a reinstalação do software original do seu celular. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wf5w0HFR4ks

      *O vídeo está m inglês.
      **Os links dos arquivos necessários estão na descrição do vídeo.

      Se preferir, deixe o serviço aos cuidados de uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      *Note que o problema na tela pode ser um mal contato ou outro problema que não esteja relacionado à software.

  5. renan

    ola tenho um smartphone da cce sk 352, ele ta funcionando so que as vezes não consigo digitar ou clicar em nada pq parece que o touch não obedece. Da maioria das vezes é quando vou escrever toco na letra a vai a letra m ta maluco o teclado oq faço?

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

      Se isso não funcionar procure uma assistência técnica autorizada da CCE, pois o problema é na tela touch do aparelho. Pode ser um mal contato, ou um problema que exija a substituição da tela.

      Central de Atendimento CCE:

      (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo
      0800 883 7023 demais localidades

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