Ola , boa tarde meu samsung galaxy s3 neo caiu na água , retirei a bateria , coloquei no arroz , passei secador fiz de tudo .. e quando ligava ele aparecia a tela verde e piscando !!! passei o secador novamente sem a pelicula e agora ele liga normalmente faz o som de ligar pisca a luz stand by e vibra só que a tela fica completamente preta oque faço ?

Respostas (276)

  1. aline

    eu quero saber o porque que o meu celular da marca huawei quando eu ligo ele , ele vai pro botão menu por causa dos botao mas quando eu clico na tela não vai nada como posso fazer pra voltar ao normal

  2. Amanda

    Olá, meu celular é um Samsung Gran Duos , ele caiu no chão e esta com a tela metade visível e o resto esta preta, porem o Touch não funciona, será que ficaria muito caro o concerto, ou devo comprar outro??? Pfv urgeente

    1. AndreOliveira

      Oi, Amanda. Talvez nem seja necessário substituir nada, mas é preciso levar o celular na assistência autorizada para que ele seja aberto para ter certeza de que nada foi danificado.

      A tela touch e o display custam cerca de R$ 70 cada. Mas se houve danos acredito que tenha sido no display, então neste caso você não precisaria substituir as duas peças.

      *Procure uma autorizada da Samsung para não ser enganada!

  3. diego

    o meu celular philco não esta respondendo o touch screen eu já tentei formatar e leva-lo na loja de reparo mas fica muito caro o que fasso?

  4. Gustavo

    Ola Tenho um Iphone 5 e a tela dele quebrou, troquei a tela e funciona tudo certinho,. mas esses dias o touch dele fica meio maluco. Vc clica pra baixo e ele nao obedece, as vezes tenho que clicar duas ou 3 x na mesma letra pra ele escrever. As vezes aperto uma e aparece outra. Mas tem hora que funciona certinho. Uma maluquice só. Alguém Sabe o que pode ser???

    1. AndreOliveira

      Como você disse que já substituiu a tela uma vez, dá a entender que isso é um mal contato. A execução do serviço não foi bem feita, com isso você deve acionar novamente o suporte da Apple para que o problema seja corrigido.

    1. AndreOliveira

      Nesse tutorial você confere o que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Como primeira providencia você deve, quando possível, remover a bateria, o chip e o cartão de memória. Mantenha o celular desligado enquanto não tiver certeza de que ele está realmente seco.

      Se o problema na tela persistir procure uma assistência técnica da Samsung. Será necessário abrir o aparelho para fazer a secagem corretamente, incluindo as camadas do display. Uma limpeza interna com uma solução antioxidante, como álcool isopropílico, também será realizada.

  5. yan melo

    Meu lg l1 está com o touch screem
    Quebrado o que eu posso fazer para consertar em casa mesmo??

    se tiver jeito pfv falem é muito ruim ficar sem whatsApp

    1. AndreOliveira

      Pouco você vai poder fazer sem perder a garantia. Pois será necessário abrir o aparelho para fazer o reparo. Se houver danos visíveis na tela pode ser necessário fazer a substituição por uma nova.

      Em alguns casos, quedas ou pancadas ocasionam um mal contato e a tela deixa de responder, neste caso não há necessidade de fazer a substituição, basta recolocar a tela no lugar.

      Você não especificou o que seria “quebrado”, se há ou não dano físico na tela. A tela touch também pode deixar de responder por problema de drivers ou falha no sistema.

      Na dúvida procure uma assistência técnica autorizada da LG.

  6. heloisa

    olá tenho um galaxy win e ele caiu no chão e parou de funcionar o touch completamente oque eu faço ??? e para concertar tudo ficaria 250 reais isso é um roubo

    1. AndreOliveira

      É Heloísa, pode ter coisa errada aí!

      Se o display estiver funcionando normalmente, ou seja, se aparecem imagens na tela normalmente, significa que o problema é só mesmo a tela touch, que no caso do seu celular.

      Caso o preço tenha sido passado por uma assistência técnica autorizada eu aconselho a você procurar outra assistência autorizada em outro endereço. Mas se você fez o orçamento em uma assistência qualquer, então procure uma autorizada.

      A tela touch do seu celular custa cerca de R$ 60 e mesmo se precisasse trocar o conjunto tela + display não sairia por mais de R$ 150 (fora a mão de obra) no caso desse modelo…

      Sem falar que a queda pode ter acarretado apenas o mal contato da tela touch, então talvez nem precise substituir nada, só abrir e reconectar!

      Olho aberto, Heloísa!

      1. Mônica

        Olá André, hoje pela noite meu Win Duos caiu no chão, quebrou a parte de baixo da tela até a metade e o touch não funciona, mas o Display funciona, aparece normal… Mas você sabe me informar mais ou menos o valor do conserto? Por favor. Obrigada

      2. AndreOliveira

        Oi, Mônica. A tela touch do seu celular custa cerca de R$ 60. Acredito que com a mão de obra da assistência o conserto fique em R$ 100.

  7. Nicole

    Olá, tenho um Samsung galaxy S3 mini, e dps que eu derrubei ele no chão e a tela quebrou bem no canto inferior esquerdo, mal dá para ver, o touch parou de funcionar, não totalmente, tipo assim… quando está carregando, para de funcionar do nada, então eu bloqueio e desbloqueio e volta a funcionar normalmente, e o meu teclado está totalmente desregulado, pois quero apagar alguma coisa e só aparece q eu cliquei na letra P ou L. Sendo que só quero apagar uma letra ou palavra. Tem idéia do que pode ter acontecido?

    1. AndreOliveira

      Oi, Nicole.

      Não tem muito o que você possa fazer. Seu celular sofreu uma queda e isso pode ter danificado a tela touch. Em alguns casos pode ser só um mal contato, mas é preciso abrir o aparelho para ter certeza e sem ter o dispositivo em mãos fica difícil fazer qualquer análise.

      Acredito que o melhor a se fazer é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung. *Note que a garantia não cobre esse tipo de acidente.

      A tela desse modelo é bem barata, não deve ir além de R$ 40 mesmo na assistência autorizada.

  8. adraude

    Ola,tenho um CCE sk504 ele caiu no chão e deps de alguns dias a tela ficou preta, só que ainda por a senha e mecher como se estivesse funcionando, tipo ru ponho a senha com a tela preta mesmo, eu consigui dai tipo VC clica nas coisas e é como se estivesse funcionando ,mais a tela fica preta… Oq é isso? E oq eu faço?

    1. AndreOliveira

      Das duas uma, ou a queda causou um mal contato no display, ou acabou por danificá-lo. Receio que será necessário abrir o aparelho para ter certeza, então para não perder a garantia eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.

  9. Isac Silva

    Ola… tenho um celular Motorola EX119, o touch so funciona da metade para baixo, e mesmo assim somente em alguns lugares, fiquei sabendo que se eu resetar o aparelho o touch volta ao normal… eu consigo acessar o menu do aparelho, mas quando clico em configuraçoes, o celular reconhece que eu cliquei mas nao da nenhuma resposta… o que devo fazer… existe algum codigo que posso digitar no teclado para fazer um reset, ou algo parecido, qualquer soluçao…

    grato…

    1. AndreOliveira

      Desligue o seu celular, remova a bateria e aguarde alguns minutos. Recoloque a bateria e ligue o celular.

      Se isso não resolver, vá em configurações de fábrica, selecione o botão Menu> Configurações> Restaurar configurações de fábrica, em seguida, digite “1234” que é o código de segurança padrão da Motorola.

      Não sendo isso possível, tente habilitar a internet em seu celular e procure por atualizações disponíveis no sistema.

      Como ultimo recurso você pode fazer a reinstalação do software original do seu celular. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wf5w0HFR4ks

      *O vídeo está m inglês.
      **Os links dos arquivos necessários estão na descrição do vídeo.

      Se preferir, deixe o serviço aos cuidados de uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      *Note que o problema na tela pode ser um mal contato ou outro problema que não esteja relacionado à software.

  10. renan

    ola tenho um smartphone da cce sk 352, ele ta funcionando so que as vezes não consigo digitar ou clicar em nada pq parece que o touch não obedece. Da maioria das vezes é quando vou escrever toco na letra a vai a letra m ta maluco o teclado oq faço?

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

      Se isso não funcionar procure uma assistência técnica autorizada da CCE, pois o problema é na tela touch do aparelho. Pode ser um mal contato, ou um problema que exija a substituição da tela.

      Central de Atendimento CCE:

      (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo
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