Só consigo falar e ouvir se meu celular estiver no viva voz,como mudar?

Estou com problema ao ligar e receber ligacoes, so falo se for no viva voz, ouvir tambem, oq faço, alguem pode me ajudar, meu celular, android

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14 Respostas


  1. cinthyak87

    ola. o motorola moto g 2… so funciona no viva voz tbm. levei na assistencia, e disseram que o buraco do carregador estava danificado (o q nao estava antes) e isso causava o mal funcionamento do som? e querem cobrar 200,00 reais…sendo que esta na assistencia…pois eles alegam q foi mal uso do cliente. isso procede? como provo que nao foi mal uso… pois n estava danificado.

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    1. AndreOliveira

      Você não é obrigada a concordar com isso. Diga que você não quer mais o serviço e retire o aparelho. O que foi dito não procede… se fosse o buraco do fone de ouvido sim. Geralmente é uma pecinha travada no interior do buraco do fone.

      À propósito, tem umas dicas aqui no site que servem muito bem para o seu caso.

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
      6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

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    2. Sergioc

      Cinthya,

      Acredito que a assistência esteja agindo de má fé com você. Procure outra assistência técnica para saber se a avaliação também é a mesma.

      Porém esteja ciente de que o problema de falta de áudio e funcionar no viva voz, de nada tem a ver com o conector MicroUSB, por isso acredito que a assistência técnica está tentando lhe passar para trás.

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  2. jeane borges

    Olá,eu tenho um Nokia lumia 520,tem 5 meses de uso.E de repente só consigo ouvir a pessoa que liga se for no viva voz.não ouço os toques dos jogos,nem consigo ouvir os toques de chamada,se por acaso quiser mudar o toque.Mas ouço perfeitamente o alarme e a musica que está no toque de chamada.por favor me ajudem!

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    1. AndreOliveira

      Siga os passos abaixo na ordem descrita:

      1 – Ajuste o volume do seu celular utilizando as teclas laterais.
      2 – Desligue o telefone e remova a bateria. Reconecte a bateria e ligue-o novamente.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone do fone some da tela quando o fone é removido do aparelho.

      Se o problema persistir procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

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  3. elaine

    Meu celular é um moto e só consigo falar e ouvir no viva voz o que faço me ajudem por favor

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    1. AndreOliveira

      Os celulares da Motorola da linha Moto tem esse problema. Quase sempre isso está relacionado com o fone de ouvido.
      Verifique os ícones de notificação na tela do seu celular se aparece o ícone indicativo do fone mesmo que ele não esteja conectado.

      Depois desligue o celular e ligue-o novamente. Então conecte e desconecte algumas vezes o fone do aparelho, sempre observando se o ícone de notificação some da tela quando o fone é removido dessa forma.

      Se o problema não for resolvido você deve procurar uma assistência técnica autorizada da Motorola para fazer o reparo.

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      1. Anônimo

        Obrigado pela dica consegui arrumar o meu

  4. Marcia Val

    Ola, quando ligo o meu aparelho Nokia E63 aparece mensagem para eu escolher acessórios: headset,fone de ouvido e outra informação. Só ouço a conversa se eu colocar o som no auto-falante. O que fazer? Obrigada

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    1. Sergioc

      Pode ser que seu aparelho esteja com algum mal contato ou conflito no sistema. Se for por conflito no sistema é necessário entrar no seguinte endereço https://www.youtube.com/watch?v=nd7FDoaG-bo

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  5. Anônimo

    Muito Obrigada…tenho um Motorola maravilhoso…e estava muito triste porque em menos de seis meses, nao conseguia mais falar nem escutar se nao fosse viva voz…e nao quis mandar para tecnica…mas agora consertou…era só isso então, muito obrigada…

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  6. RONNEY

    tente fazer o seguinte, se seu cel tiver s botoes na lateral (geralmente controlador de volume)
    faça uma ligação qualquer, tipo pra sua operadora, e durante a ligação aperte o botao de volume aumentando o volume……talvez seja so o volume de ligação baixo, faça isso, se der certo me manda um email meu msn err

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    1. cidinha

      nem sei como agradescer ,fiquei 8 dias cm meu celular mudo e graças a vc consegui concertar . outra vez isso tinha acontecido o cara cobrou caro para arrumar .mais graças a vc consegui valeu DEUS te abençoe
      cida azevedo
      ..

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  7. cleberson

    Estou com o mesmo defeito, tenho um iphone e a pessoa só me ouve se eu estive no viva voz. Ja fiz a restauração, mas não adiantou. isto pode ser hardware

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