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depois de varias tentativas e repetidas solicitações aos diferentes atendentes eu acabei desistindo até que finalmente um atendente me informou que esse serviços não é para os prepagos –ha ha.. e pior ainda se voce usa o chip no seu Laptop nunca voce vai descobrir seu saldo- terias que consultar desde o aparelho de cel pois desconta 1,99 por dia e não 0,50 , pois o desconto de 0,50 por dia é somente o uso da internet desde o aparelho de telf ,androide, sei lá…e não laeptop…. a coisa é que é um serviço não é bem explicado

Enviado por em 8 de junho de 2010

Respostas (18)

 

  1. Olá a todos; tenho um chip da tim pré-pago. A minha promoção é tim web mais torpedo que custa 99 centavos no dia que usar. Mais tenho notado que meus creditos tem acabado muito rapido sem nem uma explicação. Como que faço para ver detalhes de como que meus creditos estão sendo gastos?
    Deis de já agradeço a quem puder me informar.

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    • Oi, Gustavo.

      Basta entrar em contato com a sua operadora e solicitar o envio e um extrato dos seus créditos. Diga que apesar de participar da promoção você acredita que os créditos estão acabando mais rápido do que o esperado, então eles farão o envio do extrato em seu e-mail ou via correspondência em sua residência.

      Note que os créditos podem estar sendo utilizados em outros serviços que você por ventura tenha se cadastrado, ou então os créditos estão acabando depressa porque você está acessando a internet via 3G (dados móveis ativo nas configurações do sistema).

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  2. Pessoal, essas operadores só respeitam a Justiça.
    Vocês devem procurar o PROCON e se não resolver o Juizado Especial.
    É de graça e só lá é que vocês terão o problema resolvido.
    Coloquem escritos os seus problemas em sites de reclamação e corra das operadoras que tenham muitos problemas não resolvidos.

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    • voce tem que entrar em contato no telefone da Tim e solicitar que enviem pelo correio, acho que nao e possivel ver pela internet.

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  3. Tenho um celular pré-pago da tim, gostaria de saber como faço para pbter um extrato detalhado de ligações recebidas e enviadas e torpedos.COMO FAÇO

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  4. extrato detalhado vem somente data , horario e numero de ligacoes feitas pelo usuario .. data e horario e numero de mensagens enviadas .. nunca vem o corpo da mensagem .. pode ser solicitado pelo canal de atendimento de sua operadora .. ai eles confirmam nome CPF e data de nascimento .. cara eu trabalhava no telemarketing da VIVO e praticamente todo dia pediam extrato detalhado… trabalhei no canal *8486

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  5. Realmente, acessar o site para ver o extrato é confuso, é impossível; deveria ser um recurso obrigatório por lei. Mas uma vez o consumidor é desrespeitado, sera que as outras operadoras agem da mesma forma?

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    • a vivo disponibiliza, pelo canal meu vivo, de forma facil e simplificada o acesso ao extrato detalhado, a claro acho que não possue tal funcionalidade, e a tim eh essa dificuldade.

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    • Use o programa Networx, você pode encontrá-lo no Baixaki. Existe tbém a versão portable. Você consegue monitorar o tempo que vc usa a internet e também a quantidade de dados enviados e recebidos. Muito bom quando vc tem um pacote de horas ou de Megas.

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    • liga pra tim, atraves do 1056, e solicita ao atendente o extrato detalhado da sua linha telefonica, ele eh enviado por correios, leva em torno de 15 dias.

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  6. Pelo que vejo, varias pessoas possuem problemas com a operadora tim a respeito da conta detalhada do plano pre pago. É direito de todos o acesso a essa conta e obrigação da tim em enviar quando solicitada. O irritante e famoso 144 já é um desgaste e transtorno, pois voce solicita o extrato da conta e esse nunca chega. Liga de novo e nada acontece. Melhor solução (se isso ocorrer) é procurar o juizado de pequenas causas (é de graça), e propor uma ação de obrigação de fazer – entregar sua conta detalhada, sob pena de multa, e requerer danos morais, ai sim , com certeza terá acesso a sua conta detalhada é questão de atitude, e não ficar apenas reclamando.

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  7. Olavo Neto

    Venho por meio desta para obter esclarecimento referente a telefonia.
    Tenho um celular Tim, este porémé a conta.Desde oprimeiro mês não chega a fatura em minha casa impossibilitando -me de efetivar o pagamento. Para resolver isto me disloco de casa para ir numa loja e retirar o boleto. Peço então a conta detalhada e assim me explicam que somente numa loja exclusiva da Tim que não seja Pontode venda poss conseguir essa conta e em Santo Antônio de Jesus não tem essa loja. Meu consumo mensal é de R$60,00 no monimo e desde a 1ª conta vem um valor de 500,00 para pagar. Reclamei na Tim e paguei R$ 45,00 agora no mês de Junho 250,00 Devido ao atraso do boleto eles bloqueiam meu celular e fico sem ligaçãoe o que faço? qual procedimento tomr diante da Justiça?

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  8. SIM PESSOAL PODEM PEDIREM A FATURA DETALHADA NA TIM SIM BASTA LIGAR NA OPERADORA EU MESMA FIZ ISSO É POSSIVEL PEDIR ATÉ DE UM ANO OU SEIS MESES ANTERIORES NÃO ME RECORDO COM EXATIDÃO MAS LIGUEM E SE INFORMEM*144 sorte ai para todos.

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  9. Roubaram meu celular, por isso, gostaria de rastrear as ultimas ligaçoes feitas antes de bloquear o chip.Como posso conseguir meu cel é tim e oi pré pago.

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    • Oi, Na oi é so vc solicitar a senha unica cadastrar no site e vc terá acesso a todas as chamadas realizadas pelo seu Oi.

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